Tourexpi
Dieser
Wandel bringt jedoch neue Herausforderungen mit sich: Die gehobenen Hotels
benötigen mehr Personal pro Gast und stellen zugleich höhere Anforderungen an
Qualifikation und Service. Doch genau daran mangelt es.
Alicia
Reina, Präsidentin der Spanischen Hotelmanager-Vereinigung (AEDH) auf den
Balearen, nennt die Hauptgründe: „Die Saisonalität, die hohe Nachfrage nach
qualifizierten Fachkräften und vor allem der Mangel an bezahlbarem Wohnraum
erschweren die Personalsuche erheblich.“
Auch
die Gewerkschaften kritisieren die aktuelle Entwicklung. Ana López, zuständig
für Arbeitsbeziehungen bei der Gewerkschaft CCOO auf den Pityusen, fordert:
„Wenn ein Hotel in eine höhere Kategorie aufsteigt, muss das Personal
entsprechend geschult werden. Viele Häuser bezeichnen sich als
Fünf-Sterne-Hotels, bieten aber nicht den entsprechenden Service. Es wird zu
wenig in Weiterbildung investiert.“ Die Wintermonate könnten genutzt werden, um
Schulungen anzubieten und Saisonverträge zu verlängern, so López weiter.
Ein
weiteres Problem benennt Enrique Lorenzo, Generalsekretär der Gewerkschaft USO
auf Ibiza und Formentera: „Es fehlt nicht nur an Arbeitskräften, weil es zu
wenig Wohnraum gibt – es gibt auch schlicht zu viele Touristen.“ Lorenzo
plädiert für ein kontrolliertes Wachstum. Fehlen Mitarbeitende, führe das zu
Überlastung, und das wiederum wirke sich direkt auf die Servicequalität aus.
Kritik
äußert Lorenzo zudem am jüngst unterzeichneten neuen Tarifvertrag für die
Hotellerie auf den Balearen. Der Punkt, der eine Sechstagewoche ermöglicht, sei
alles andere als fortschrittlich: „Ein echter Fünf-Sterne-Service bedeutet
auch, dass die Mitarbeitenden Zeit zur Erholung haben und gut verdienen“,
betont er gegenüber der Zeitung Diario de Ibiza.
Trotz
des generellen Personalmangels berichten Gewerkschaften wie CCOO von
zahlreichen Kündigungen – viele Angestellte würden direkt nach der Probezeit
entlassen.
Quelle:
https://www.tourinews.es/resumen-de-prensa/notas-de-prensa-empresas-turismo/ibiza-hoteles-lujo-falta-trabajadores-empleados-cualificados-formacion_4488011_102.html
Bildnachweis:
© Ca Na Xica Ibiza Hotel & Spa
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