Saudia modernisiert Buchungssystem und setzt mit Amadeus Nevio auf ‘Order’

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Die nationale Fluggesellschaft Saudi-Arabiens, Saudia, geht einen entscheidenden Schritt in ihrer digitalen Transformation.

Als eine der ersten Airlines weltweit ersetzt sie klassische Buchungssysteme wie PNRs und E-Tickets durch das neue „Order“-Modell – und schafft damit die Grundlage für ein zukunftsorientiertes, stärker personalisiertes Reiseerlebnis.

Bei einer „Order“ handelt es sich um einen einzigen dynamischen Datensatz, der alle gebuchten Leistungen einer Reise bündelt. Dies ermöglicht einen vollständigen Überblick in Echtzeit über die gesamte Customer Journey – von der Buchung über die Bezahlung bis zur Reise selbst und etwaigen nachgelagerten Services. Ziel ist es, die Betreuung der Reisenden individueller, effizienter und flexibler zu gestalten.

Dank der Einführung von „Order“ kann Saudia künftig maßgeschneiderte Angebote, variable Preisgestaltung und digitale Services schneller und gezielter bereitstellen. Die technische Grundlage dafür liefert das System Amadeus Nevio. Über eine „Smart Bridging“-Lösung werden bestehende Datensätze aus dem bisherigen Amadeus Altéa Passenger Service System automatisch in neue Order-Datensätze überführt – ohne Beeinträchtigung der laufenden Abläufe.

„Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu bieten. Mit der Umstellung auf Order erhalten wir ein tieferes Verständnis für ihre Bedürfnisse – sowohl bei uns als auch bei unseren Partnern“, erklärt Arved von zur Muehlen, Chief Commercial Officer von Saudia.

Auch Amadeus begrüßt diesen Fortschritt. „Saudia nimmt mit ihrem digitalen Wandel eine Vorreiterrolle in der Branche ein“, so Maher Koubaa, Executive Vice President der EMEA Travel Unit von Amadeus. „Die Order-Umstellung eröffnet zahlreiche neue Möglichkeiten für ein modernes Airline-Retailing, das den Reisenden in den Mittelpunkt stellt.“

Die enge Zusammenarbeit zwischen den Innovations-Teams von Amadeus und Saudia wird fortgesetzt, um die Potenziale dieser Transformation voll auszuschöpfen und neue Standards im Luftverkehr zu setzen.

Weitere Informationen unter: www.saudia.com

Bildnachweis: © Amadeus