Tourexpi
Durchgeführt
wurde die Studie vom Handelsblatt gemeinsam mit dem Kölner Analyseinstitut
ServiceValue. Mehr als 30.000 Kundinnen und Kunden bewerteten über 500
Unternehmen aus über 40 Branchen. Entscheidend waren dabei die Kriterien
Beratungskompetenz, Verständlichkeit und individuelle Lösungsorientierung.
Lufthansa City Center erzielte einen herausragenden Mittelwert von 2,27
(Branchenmittel: 2,40) und verwies damit zwölf Wettbewerber auf die Plätze.
„Diese
Auszeichnung erfüllt uns mit Stolz – vor allem, weil sie direkt von unseren
Kundinnen und Kunden kommt“, sagt Markus Orth, Geschäftsführer von Lufthansa
City Center. „In einer Zeit, in der persönliche Beratung wieder zunehmend
geschätzt wird, ist dieses Feedback ein starkes Zeichen für das Engagement und
die Kompetenz unserer Reiseexperten weltweit.“
Ranking
„Beste Kundenberatung 2025“ – Kategorie Reisebüros:
1.
Lufthansa City Center – 2,27
2.
TUI Reisecenter – 2,31
3.
Alltours Reisecenter – 2,32
4.
Reiseland – 2,34
5.
TUI Travelstar – 2,36
6.
L’TUR Reisebüro – 2,39
7.
DER Reisebüro – 2,40
8.
First Reisebüro – 2,43
9.
Derpart – 2,44
10. Holidayland
Reisebüro – 2,46
11. Galeria
Reisebüro – 2,49
12. TV
Reisebüro – 2,51
13. Flugbörse
– 2,57
Mit
600 Büros in 110 Ländern und einem Umsatz von rund 7,6 Milliarden Euro (2024)
ist Lufthansa City Center das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen
im Reisebüromarkt. Die inhabergeführten Reisebüros sind in den Bereichen
Leisure (Touristik) und Corporate (Geschäftsreisen) tätig. In Deutschland
gehören 280 Büros mit rund 1.800 Mitarbeitenden zur Kette, weltweit sind etwa
7.500 Mitarbeitende für das Netzwerk tätig.
Bildnachweis:
© LCC
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