Lufthansa City Center erneut vom Handelsblatt für Beste Kundenberatung ausgezeichnet

Deutschland

Lufthansa City Center (LCC) erhält zum sechsten Mal in Folge die Auszeichnung für „Beste Kundenberatung“ in der Kategorie Reisebüros. Die renommierte Handelsblatt-Studie 2025 bestätigt erneut die hohe Qualität der Beratung und die große Kundenzufriedenheit bei LCC.

Durchgeführt wurde die Studie vom Handelsblatt gemeinsam mit dem Kölner Analyseinstitut ServiceValue. Mehr als 30.000 Kundinnen und Kunden bewerteten über 500 Unternehmen aus über 40 Branchen. Entscheidend waren dabei die Kriterien Beratungskompetenz, Verständlichkeit und individuelle Lösungsorientierung. Lufthansa City Center erzielte einen herausragenden Mittelwert von 2,27 (Branchenmittel: 2,40) und verwies damit zwölf Wettbewerber auf die Plätze.

„Diese Auszeichnung erfüllt uns mit Stolz – vor allem, weil sie direkt von unseren Kundinnen und Kunden kommt“, sagt Markus Orth, Geschäftsführer von Lufthansa City Center. „In einer Zeit, in der persönliche Beratung wieder zunehmend geschätzt wird, ist dieses Feedback ein starkes Zeichen für das Engagement und die Kompetenz unserer Reiseexperten weltweit.“

Ranking „Beste Kundenberatung 2025“ – Kategorie Reisebüros:

1. Lufthansa City Center – 2,27

2. TUI Reisecenter – 2,31

3. Alltours Reisecenter – 2,32

4. Reiseland – 2,34

5. TUI Travelstar – 2,36

6. L’TUR Reisebüro – 2,39

7. DER Reisebüro – 2,40

8. First Reisebüro – 2,43

9. Derpart – 2,44

10. Holidayland Reisebüro – 2,46

11. Galeria Reisebüro – 2,49

12. TV Reisebüro – 2,51

13. Flugbörse – 2,57

Mit 600 Büros in 110 Ländern und einem Umsatz von rund 7,6 Milliarden Euro (2024) ist Lufthansa City Center das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt. Die inhabergeführten Reisebüros sind in den Bereichen Leisure (Touristik) und Corporate (Geschäftsreisen) tätig. In Deutschland gehören 280 Büros mit rund 1.800 Mitarbeitenden zur Kette, weltweit sind etwa 7.500 Mitarbeitende für das Netzwerk tätig.