Tourexpi
alltours Nummer 1 bei Kundenservice im Internet
alltours bietet unter den führenden Reiseveranstaltern
den besten digitalen Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kommt ein unabhängiger
Test von CHIP und Globis. Von den 13 untersuchten Reiseveranstaltern, darunter
die Top 4 der Branche, erhält alltours als einziges Unternehmen von den Testern
die Gesamtnote „sehr gut“ (1,3) und erreicht damit den 1. Platz im Ranking.
Im Rahmen des umfangreichen Tests hat das renommierte
Technik- und Verbraucherportal CHIP in Kooperation mit dem
Marktforschungsunternehmen Globis die wichtigsten digitalen Kontaktwege für
Kundinnen und Kunden analysiert, darunter die alltours Website, einschließlich
der Kundenhotline und Chatfunktion, die alltours Social-Media-Kanäle und die
Reise-App „mein alltours Reiseplaner“. Untersucht wurde das digitale
Serviceangebot von 213 Unternehmen aus 14 verschiedenen Branchen.
„Ich habe mich sehr gefreut, dass wir als einziger
Reiseveranstalter mit der Note ‚sehr gut‘ ausgezeichnet wurden“, sagt Willi
Verhuven, geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensgruppe alltours.
„Diese Auszeichnung ist ein großes Lob für die hervorragende Arbeit unserer
Marketing- und Servicemitarbeiter, die über unsere digitalen Kanäle die Bindung
zu unseren Kunden und Kundinnen kontinuierlich stärken.“
Neben einer informativen und benutzerfreundlichen
Webseite und modernen Reise-App setzt alltours auch verstärkt auf die
Kommunikation über die führenden Social-Media-Kanäle, wie Facebook, Instagram,
Pinterest, TikTok, YouTube, X und LinkedIn. alltours bietet Reisefreudigen auf
den Plattformen aktuelle Angebote, Reiseinspirationen sowie wertvolle Tipps und
Informationen rund um die Themen Urlaub und Reise. „Mit unserer
Social-Media-Präsenz wollen wir unseren Kundinnen und Kunden ein interaktives
und zeitgemäßes Informations- und Reiseerlebnis bieten. Der direkte Austausch
mit der alltours Community wird so noch schneller, einfacher und persönlicher“,
so Verhuven.
Detaillierte Information zum Test von CHIP und Globis und
zur verwendeten Methodik findet man auf der Webseite von CHIP.
Bildnachweis:
© alltours
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