Tourexpi
Seit den Anfängen hat sich
einiges getan, die Unternehmensphilosophie blieb allerdings immer dieselbe:
Bedingungslos guter Service, höchste Kundenzufriedenheit und glückliche
Mitarbeitende. Mit einer leisen Spur von Nostalgie blickt das Unternehmen auf 33
Jahre Firmengeschichte zurück und feiert das Jubiläum mit diversen Aktionen für
Reisebüros, Partneragenturen und treue Kunden.
Wie alles begann
Als Kai Sannwald,
Geschäftsführer von Sunny Cars, das Unternehmen im Jahr 1991 gründete, steckte
die Mietwagen-Branche noch in den Kinderschuhen. Die Idee war, für den
Endkunden ein einfaches und sicheres Produkt mit garantiertem Preis zu kreieren
und somit etwaige Diskussionen bei der Abholung des Mietwagens zu ersparen.
Zeitgleich sollten ansprechende Rahmenbedingungen für Reisebüros geschaffen
werden, um die dortigen Mitarbeitenden für den Verkauf der Mietwagen zu
begeistern. Darunter zählen u. a. attraktive Provisionen oder auch persönliche
vor-Ort-Betreuung. Das Konzept des gebürtigen Stuttgarters fruchtete. Bereits
ein halbes Jahr nach Gründung, am 7. Januar 1992, ging die erste Buchung ein.
Drei Jahre später expandierte Sannwald in die Niederlande, danach in die
Schweiz und nach Belgien, später noch nach Österreich und Frankreich. Nach
weiteren zwei Jahren präsentierte sich Sunny Cars erstmals profitabel und
eigenfinanziert. So ist die Umsatz- und Buchungsentwicklung - abgesehen von den
Pandemiejahren - durchweg positiv: Ende des Jahres 2023 erreichte das
Unternehmen mit über 785.000 Buchungen fast wieder das Niveau der Hoch-Zeiten
vor Corona, Für 2024 wird der höchste Buchungsstand der Unternehmensgeschichte
prognostiziert.
Immer einen Schritt
voraus
Ein Grund für die konsistente,
positive Entwicklung der vergangenen 33 Jahre ist der fortwährende Mut zur
Veränderung, eine breitgefächerte Mietwagen-Expertise sowie das Streben nach
bestem Service innerhalb des Unternehmens. Nach seinem Motto „Wir können nicht
viel, aber was wir machen, machen wir richtig gut“ fokussiert sich das
Geschäftsführer-Team Kai Sannwald, Thorsten Lehmann, Detlef Hoffmann, und Hans
Knottnerus permanent auf positive Kundenerlebnisse. Dafür gehen sie mitsamt
ihren Mitarbeitenden abteilungsübergreifend immer wieder innovative Wege. Eine
Strategie, die sich bis heute auszahlt. Ein gutes Beispiel dazu findet sich im
Kunden- und Reisebürokontakt: In den Anfangsjahren stellten gedruckte
Preislisten und das Telefon neben Fax-Promotions das wichtigste
Kommunikationsmittel dar. Zwei Aushilfen waren als „Falterinnen und Falter“
angestellt, um eingehende Buchungen in Papierform zu falten und mit der Post zu
versenden. Vertreterinnen und Vertreter der Reisebüros wurden regelmäßig
persönlich und im Anzug besucht. Der direkte Kontakt zu den Expedienten vor Ort
steht noch immer im Vordergrund für Sunny Cars, als Online-Unternehmen
orientiert sich der Mietwagen-Anbieter für seinen weiteren Unternehmenserfolg
jedoch auch an der fortschreitenden Digitalisierung, was in Investitionen in
stetige Prozessoptimierung und -automatisierung resultiert. „Unsere Werte
und unsere Einstellung bei Sunny Cars sind dabei noch die gleichen, wie schon
vor 33 Jahren. Wir sind dabei immer mit der Zeit gegangen“, sagt Gründer Kai
Sannwald, „und waren ihr oft auch ein bisschen voraus".
33 Jahre alt – und groß
geworden
Gut drei Jahrzehnte nach
Gründung beschäftigt Sunny Cars rund 160 Mitarbeitende an drei Standorten und
vermittelt Mietwagen an rund 8.000 Stationen in über 120 Ländern weltweit.
Sunny Cars gehört damit zu den größten und erfolgreichsten Mietwagenunternehmen
in Europa und ist der einzige rein inhabergeführte Anbieter im DACH-Raum. Sunny
Cars kooperiert im Rahmen seiner Vertriebswege seit jeher mit
Partner-Reisebüros in mittlerweile acht Ländern. Auch für Endverbraucherinnen
und Endverbraucher ergibt sich dadurch ein länderübergreifend einheitliches und
umfassendes Rundum-Sorglos-Paket für den Urlaubsmietwagen. Faire und
transparente Preise, großzügige Inklusivleistungen, bestmögliche Absicherungen,
einfachste Buchungstools und eine immer reibungslose Übernahme und Rückgabe
sind dabei nur ein Teil des großen Ganzen.
Teamwork makes the dream work
Maximale Zufriedenheit gilt
nicht nur nach außen als das Credo, sondern auch bei der internen
Unternehmensphilosophie. Denn nur die Kombination aus Mensch und Technik sorgt
für ein optimales Kundenerlebnis. Besonders im Bereich Employer Branding und
Recruiting gilt Sunny Cars als echter Vorreiter, auch weit über die
Mietwagenbranche hinaus. Flache Hierarchien, schnelle, flexible Prozesse und
Authentizität sind für die Geschäftsführung selbstverständlich. Zu den Benefits
gehören unter anderem 13 Monatsgehälter, 30 Tage Urlaub und eine
Willkommensprämie in Höhe von 3.000 Euro nach bestandener Probezeit. Aber auch
faire Wochenend- und Feiertagszuschläge im Customer Service und
Mietwagenrabatte für eigene Reisen sowie für Family und Friends zählen
dazu.
Mit etwas Glück zum Gewinn
Anlässlich des Jubiläums
veranstaltet Sunny Cars diverse Aktionen für langjährige Partner und treue
Mieterinnen und Mieter. So verlost das Unternehmen über 33 Tage hinweg
ausgewählte Gewinne unter allen buchenden Agenturen in diesem Zeitraum.
Glückspilze erwarten drei Sunny Bikes, 33 Koffer und 100 Giveaway Pakete im
Wert von je 33 Euro. Aktive Followerinnen und Follower haben in den Sozialen
Netzwerken außerdem die Möglichkeit, bei den Sunny-Cars-Gewinnspielwochen einen
von 33 Gewinnen abzustauben.
Bildnachweis:
© Sunny Cars
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