Tourexpi
Turizmde en çok karşılaşılan şikayetler tur iptali ve vaatlerin yerine getirilmemesi
Dilber,
3. TÜRSAB Turizm Kongresi'ne katılmak için geldiği Antalya'da AA muhabirine,
geçen yılki 755 bin civarındaki şikayetin 11 bininin turizm sektörünü
ilgilendirdiğini söyledi.
Bu
oranın diğer sektörlere göre çok yüksek olmadığını vurgulayan Dilber, bu oranı
daha da aşağıya düşürmeyi arzuladıklarını ifade etti.
Turizm
sektöründe ağırlıklı olarak tur iptalleri ve vaatlerin gerçeği yansıtmaması
şikayetlerini aldıklarına dikkati çeken Dilber, şöyle devam etti:
"En
çok karşılaştığımız şikayetler turun başlamasına kısa bir süre kala iptal
edilmesi ve turla ilgili verilen ilanlarda söylenenlerin yerine getirilmemesi.
'İnternetten baktım, şöyle hizmetleri vardı ya da denize sıfır gibi
gözüküyordu, gittim otelde böyle bir durum yoktu. Sözleşmede belirtilen
hizmetler yerine getirilemedi.' şeklinde ya da hizmetteki birtakım kusurlarla
ilgili şikayetler geliyor."
Dilber,
turizm sektörünün ülke için önemli olduğunu hatırlatarak, firmaların daha
dikkatli adım atmaları gerektiğini kaydetti.
Şikayetlerin
denetime dönüştüğünü ve firmanın haksız bulunması durumunda sonuçlarının çok
ağır olduğunu belirten Dilber, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Aldatıcı
reklamla ilgili bir durum oluştuysa ve o reklam dijital mecrada yapıldıysa 860
bin lira civarında alt sınır olmak üzere cezası var. Reklam Kurulu bunun 10
katını da uygulayabiliyor. Bir paket tur denetiminde ise vatandaş paket tur
satın almışsa, burada sözleşmesel eksiklik tespit edildiyse satılan tur sayısı
çarpı 3 bin 166 lira. Bu da milyonlarca liralık bir sonuç doğurabiliyor.
Bunlara dikkat edilmezse firmayı ciddi anlamda zora sokacak sonuçlar
çıkabiliyor. Bu konuda uyarıda bulunuyoruz, ne vatandaş ne de firma sıkıntı
yaşasın."
"Ucuzu
değil, kurumsalı tercih edin"
Tüketicilere
mağdur olmamaları için doğru adresleri tercih etmeleri tavsiyesinde bulunan
Dilber, gerekli araştırmalardan sonra ödeme yapılması gerektiğini söyledi.
Dilber,
tüketicilere ucuz ürünlerin cazibesine kapılmamalarını da öneren Dilber,
şunları kaydetti:
"Kültürümüzde
'ucuzdur vardır illeti' gibi bir deyim var. Fazla ucuza yönelmemeliler, her
turun bir fiyatı vardır. Mümkün olduğunca kurumsallardan almalarını istiyoruz.
'İnternet sayfasından bir yer bulup, oradan tur satın alınıyor, sonra böyle bir
firma yokmuş' diye bize koşuyorlar. Bunu teyit ettiniz mi, bununla ilgili bir
araştırma yaptınız mı? Vatandaşımız da gideceği yeri ve hangi firmayla, hangi
turla gideceğini iyi seçmesi, biraz da araştırması gerekir. Sonuçta yılda belki
bir kez tatile gidebiliyor, burada da mağdur olmamasını arzu ediyoruz. Biraz
kurumsallıktan yanayız. Ucuza kaçarak sonunda mağdur olmaktansa kendi değerinde
biraz da pazarlık yaparak daha sağlıklı bir tatil yapmakta fayda var."
Avni
Dilber, yabacı turistlerden de zaman zaman şikayet aldıklarını sözlerine
ekledi. (AA)
En Çok Okunan Haberler
Radisson Hotel Group’tan Öncü Adım: İlk İki ‘Doğrulanmış Net Sıfır’ Otel Açıldı
Radisson Hotel Group, sürdürülebilir turizmde önemli bir adım atarak Oslo ve Manchester’daki iki otelinin “Doğrulanmış Net Sıfır Otel” statüsüne ulaştığını duyurdu.
Dünyanın En Stresli Tatil Noktaları Açıklandı: Tokyo Zirvede, Avrupa'dan da Şehirler Listede
Tatilin amacı dinlenmek olsa da, bazı destinasyonlar tam tersi bir etki yaratabiliyor. Uluslararası seyahat platformu Radical Storage tarafından yapılan analiz, hangi şehirlerin turistler için en fazla stres ve kaygı yarattığını ortaya ko
Corendon Airlines, 20. Yılını Antalya’daki Görkemli Gala Gecesiyle Kutladı
Avrupa’nın öncü tatil hava yolu Corendon Airlines, 20. kuruluş yıl dönümünü Antalya’daki Cosmos Theatre’da düzenlediği göz kamaştırıcı bir Gala Gecesiyle kutladı.
BARIG’den Yeni Alman Hükûmetine Çağrı: ‘Artık Hızlı ve Kararlı Adımlar Atılmalı’
Almanya’daki uluslararası hava yolu şirketlerini temsil eden BARIG (Board of Airline Representatives in Germany), Berlin’de yeni hükûmetin kurulmasının ardından bir açıklama yaparak, koalisyon protokolünde yer alan önlemlerin gecikmede
Türkiye, 2025 Yılının İlk Dört Ayında 12,7 Milyon Ziyaretçiyi Ağırladı
Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından açıklanan verilere göre, Türkiye 2025 yılının ilk dört ayında toplam 12 milyon 744 bin 84 ziyaretçiye ev sahipliği yaptı.
ETİK’ten UNESCO Uyarısı: ‘İzmir’in Adaylık Sürecine Aykırı Uygulamalar Yapılıyor’
Ege Turistik İşletmeler ve Konaklamalar Birliği (ETİK) Başkan Yardımcısı Bülent Tercan, İzmir’in UNESCO Dünya Mirası adaylığı sürecine zarar verebilecek uygulamalar konusunda önemli uyarılarda bulundu. Tarihi Kemeraltı Liman Kent
TUI Care Foundation’dan Sicilya’da Yeni Çevre Girişimi: Destination Zero Waste Başladı
TUI Care Foundation, Sicilya Çevre Fonu (Sicily Environment Fund) iş birliğiyle, Akdeniz’deki hayalet ağlarla mücadeleye odaklanan “Destination Zero Waste Sicily” adlı yeni bir çevre girişimi başlattı.
Trump Ailesinden Vietnam’a Dev Turizm Yatırımı: Ticaret Baskılarına Rağmen İleri Adım
ABD eski Başkanı Donald Trump’ın oğlu Eric Trump, Vietnam’ın Hung Yen bölgesinde 1,5 milyar dolarlık lüks bir tatil köyünün temelini attı.
İspanya'dan Airbnb'ye Büyük Darbe: 65 Bin´den Fazla Konaklama İlanı Kaldırıldı
İspanya hükümeti, ülke genelinde Airbnb platformunda yer alan 65.000’den fazla kısa süreli konaklama ilanını kaldırdı. Alman Der Spiegel dergisine göre, alınan bu karar, yasa dışı ilanlardaki artışa ve düzenleme eksikliklerine kar
Sakız Adası’ndaki Türk Favorisi Bella Cisterna’ya Altın Ödül
Yunanistan Turizm Ödülleri'nde bu yıl “En İyi Otantik Konaklama Deneyimi” kategorisinde Altın Ödül alan Bella Cisterna, Türk turistlerin en çok tercih ettiği butik oteller arasında yer alıyor.
Türkiye'de Kruvaziyer Turizmi 2025’te ‘Tam Yol İleri’ Gidiyor
Türkiye, deniz-kum-güneş üçlüsünün yanı sıra tarihi ve kültürel zenginlikleriyle 2025 yılında da dünya turizminin gözde merkezlerinden biri olmaya devam ediyor.
Koronavirüs Geri Dönüyor mu? Asya’da Yeni Bir Salgın Dalgası Yayılıyor
Koronavirüs, Asya’nın bazı bölgelerinde yeniden yükselişe geçti. Taze veriler, bulaşma hızı yüksek yeni varyantların etkisiyle vaka sayılarının ciddi şekilde arttığını gösteriyor.
Ünlü Otel Zinciri Satıldı: Saarbrückenli Girişimci Dieter Müller 3 Milyar Euro Kazandı
Almanya’nın Saarbrücken kentinde doğup büyüyen ve otelcilik sektöründe bir başarı hikâyesi yazan Dieter Müller, sahip olduğu dünyaca ünlü otel zinciri Motel One’ın büyük çoğunluk hissesini Fransız yatırım şirketi PAI Partn
Ibiza’da Turizm Sezonunun Başlamasıyla Öğretmenler Evlerinden Çıkarılıyor
Sendikalar Acil Çözüm Talep Ediyor.
Amerikalı Tatilcilerin 2025 Yazında En Çok Tercih Ettiği Şehir Destinasyonları Açıklandı
ABD merkezli Hilton.com’un verilerine göre, Amerikalı gezginler 2025 yazında yeniden büyük şehirlerin cazibesine kapılmış durumda.
Türkiye, Dünyada En Fazla Mavi Bayraklı Plaja Sahip 3ncü Ülke Oldu
Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, Türkiye'nin 2025 yılında dünyada en fazla Mavi Bayraklı plaja sahip üçüncü ülke konumunu koruduğunu açıkladı. Bakan Ersoy, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda şu ifadeleri kull
Hilton, Suudi Arabistan’da 100 Otel Hedefine Ulaşıyor
Hilton (NYSE: HLT), bu yıl Suudi Arabistan’da faaliyette olan ve planlanan otellerinin sayısını 100’e çıkarma hedefini duyurdu.
İspanya Nisan Ayında 9,7 Milyon Uluslararası Yolcu Ağırladı – Yıllık Artış yüzde 9,5
Turespaña tarafından açıklanan verilere göre, Nisan 2025’te İspanya’ya uluslararası havalimanlarından gelen yolcu sayısı 9,7 milyona ulaştı.
DTV, Anja Karliczek’in Turizm Komitesi Başkanlığına Seçilmesini Memnuniyetle Karşıladı
Almanya Turizm Birliği (DTV), Anja Karliczek’in (CDU) Federal Meclis Turizm Komitesi’nin yeni başkanı seçilmesini memnuniyetle karşıladı.
Emirates, Hac ve Kurban Bayramı İçin 46 Ek Uçuş Ekliyor
Emirates Havayolu, Hac dönemi ve Kurban Bayramı seyahat yoğunluğunu karşılamak amacıyla toplam 46 ek uçuş planladığını duyurdu.
Ordu-Giresun Havalimanı 10 Yılda 8,8 Milyon Yolcuya Hizmet Verdi
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Avrupa ve Türkiye’nin deniz dolgusu üzerine inşa edilen ilk havalimanı olan Ordu-Giresun Havalimanının, açıldığı 2015 yılından bu yana 8,8 milyondan fazla yolcuyu ağırladığını
