Tourexpi
Turizmde en çok karşılaşılan şikayetler tur iptali ve vaatlerin yerine getirilmemesi
Dilber,
3. TÜRSAB Turizm Kongresi'ne katılmak için geldiği Antalya'da AA muhabirine,
geçen yılki 755 bin civarındaki şikayetin 11 bininin turizm sektörünü
ilgilendirdiğini söyledi.
Bu
oranın diğer sektörlere göre çok yüksek olmadığını vurgulayan Dilber, bu oranı
daha da aşağıya düşürmeyi arzuladıklarını ifade etti.
Turizm
sektöründe ağırlıklı olarak tur iptalleri ve vaatlerin gerçeği yansıtmaması
şikayetlerini aldıklarına dikkati çeken Dilber, şöyle devam etti:
"En
çok karşılaştığımız şikayetler turun başlamasına kısa bir süre kala iptal
edilmesi ve turla ilgili verilen ilanlarda söylenenlerin yerine getirilmemesi.
'İnternetten baktım, şöyle hizmetleri vardı ya da denize sıfır gibi
gözüküyordu, gittim otelde böyle bir durum yoktu. Sözleşmede belirtilen
hizmetler yerine getirilemedi.' şeklinde ya da hizmetteki birtakım kusurlarla
ilgili şikayetler geliyor."
Dilber,
turizm sektörünün ülke için önemli olduğunu hatırlatarak, firmaların daha
dikkatli adım atmaları gerektiğini kaydetti.
Şikayetlerin
denetime dönüştüğünü ve firmanın haksız bulunması durumunda sonuçlarının çok
ağır olduğunu belirten Dilber, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Aldatıcı
reklamla ilgili bir durum oluştuysa ve o reklam dijital mecrada yapıldıysa 860
bin lira civarında alt sınır olmak üzere cezası var. Reklam Kurulu bunun 10
katını da uygulayabiliyor. Bir paket tur denetiminde ise vatandaş paket tur
satın almışsa, burada sözleşmesel eksiklik tespit edildiyse satılan tur sayısı
çarpı 3 bin 166 lira. Bu da milyonlarca liralık bir sonuç doğurabiliyor.
Bunlara dikkat edilmezse firmayı ciddi anlamda zora sokacak sonuçlar
çıkabiliyor. Bu konuda uyarıda bulunuyoruz, ne vatandaş ne de firma sıkıntı
yaşasın."
"Ucuzu
değil, kurumsalı tercih edin"
Tüketicilere
mağdur olmamaları için doğru adresleri tercih etmeleri tavsiyesinde bulunan
Dilber, gerekli araştırmalardan sonra ödeme yapılması gerektiğini söyledi.
Dilber,
tüketicilere ucuz ürünlerin cazibesine kapılmamalarını da öneren Dilber,
şunları kaydetti:
"Kültürümüzde
'ucuzdur vardır illeti' gibi bir deyim var. Fazla ucuza yönelmemeliler, her
turun bir fiyatı vardır. Mümkün olduğunca kurumsallardan almalarını istiyoruz.
'İnternet sayfasından bir yer bulup, oradan tur satın alınıyor, sonra böyle bir
firma yokmuş' diye bize koşuyorlar. Bunu teyit ettiniz mi, bununla ilgili bir
araştırma yaptınız mı? Vatandaşımız da gideceği yeri ve hangi firmayla, hangi
turla gideceğini iyi seçmesi, biraz da araştırması gerekir. Sonuçta yılda belki
bir kez tatile gidebiliyor, burada da mağdur olmamasını arzu ediyoruz. Biraz
kurumsallıktan yanayız. Ucuza kaçarak sonunda mağdur olmaktansa kendi değerinde
biraz da pazarlık yaparak daha sağlıklı bir tatil yapmakta fayda var."
Avni
Dilber, yabacı turistlerden de zaman zaman şikayet aldıklarını sözlerine
ekledi. (AA)
En Çok Okunan Haberler
THY ve Galataport İstanbul, Miami'deki fuarda güçlerini birleştirdi
Dünyanın en fazla ülkesine uçan hava yolu şirketi Türk Hava Yolları (THY) ile dünyanın ilk ve tek yer altı kruvaziyer terminaline sahip Galataport İstanbul, "Miami Seatrade Cruise Global Fuarı"na birlikte katıldı.
Türkiye'de geçen yıl sıcak hava balonuyla uçan turist sayısı 933 bini geçerek rekor kırdı
Türkiye'de Nevşehir-Kapadokya, Denizli-Pamukkale, Kayseri-Soğanlı, Nevşehir-Çat, Antalya-Aspendos ile Aksaray-Ihlara ve Afyonkarahisar-Frig vadilerinde sunulan sıcak hava balonu uçuşu hizmetinden geçen yıl 933 bin 195 turist yararlandı.
Kültür ve Turizm Bakanı Ersoy: Turizmde yeni rekorlara yürümeye devam edeceğiz
Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, "2025 yılında da Türkiye Yüzyılı' hedeflerimiz doğrultusunda turizmde yeni rekorlara yürümeye devam edeceğiz." ifadesini kullandı.
Nijerya, her yıl sağlık turizmi nedeniyle yaklaşık 2 milyar dolar kaybediyor
Nijerya Sağlık ve Sosyal Refah Koordinasyon Bakanı Muhammad Ali Pate, sağlık turizmi nedeniyle her yıl yaklaşık 2 milyar dolar kaybettiklerini bildirdi.
Antalya Diplomasi Forumu 2025 başladı
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın himayesinde ve Dışişleri Bakanı Hakan Fidan'ın ev sahipliğinde Antalya'da dördüncü kez düzenlenen Antalya Diplomasi Forumu 2025 (ADF) başladı.
Kibyra Antik Kenti'ndeki Medusa mozaiği ziyarete açıldı
Burdur'un Gölhisar ilçesindeki Kibyra Antik Kenti'nde kış aylarında üzeri kapatılan yaklaşık 2000 yıllık Medusa mozaiği yeniden ziyarete açıldı.
Alaçatı Ot Festivali'ni Alâ Otel'in büyüleyici atmosferinde yaşayın
Doğanın lezzetini, müziğin ritmini ve Alaçatı'nın büyüsünü bir araya getiren 14. Alaçatı Ot Festivali, bu yıl 17-20 Nisan tarihleri arasında “Toprak, Zaman ve Tat” temasıyla gerçekleşiyor.
Edirne, tarihi ve kültürel zenginliğiyle turizmde öne çıkıyor
Osmanlı İmparatorluğu'na 1365-1453 yılları arasında başkentlik yapan Edirne, tarihi dokusu, kültürel zenginlikleri ve eşsiz doğasıyla Türkiye'nin önemli turizm şehirleri arasında yer alıyor.
Yaklaşık 160 ülkeyi buluşturacak Osaka 2025 Expo'nun 6 aylık yolculuğu başladı
Japonya'da Osaka kenti 55 yıl sonra yeniden ev sahipliği yaptığı EXPO fuarıyla, gelecek 6 ay boyunca teknoloji ve inovasyonun merkezi olmayı hedefliyor.
Kuşadası'na 3 kruvaziyerle 1657 turist geldi
Kruvaziyer turizminin önemli noktalarından Aydın'ın Kuşadası ilçesine, 3 kruvaziyerle 1657 turist geldi.
Ryanair daha fazla kesinti tehdidinde bulundu: ‘Bir sorun var ve İspanya bunu çözmeli’
İspanya'daki çeşitli havalimanlarında üsleri kapatıp uçak sayısını azaltan Ryanair, 2025 kışı ve 2026 yazı için bir kez daha kesintilere gitme tehdidinde bulundu.
Yeni Amadeus Araştırması: Hava yolu şirketlerinde check-in artık isteğe bağlı olacak
"Departure Control"dan "Delivery Management"a: Havayolu perakendeciliğinde dönüşümün anahtarı. Yolcular, birden fazla seyahat belgesi sunmalarına gerek kalmadan, yolculuk boyunca anında tanımlanacak.
Kültür ve Turizm Bakanı Ersoy, İtalya'daki Göbeklitepe sergisinin kapanış törenine katıldı
Bakan Ersoy, "Sergimiz 6 milyonu aşkın kişi tarafından ziyaret edilmiş; küresel ölçekte geniş kitlelere ulaşarak Göbeklitepe'nin tanınırlığını artırmıştır." dedi.
Kültür ve Turizm Bakanı Ersoy: Halklarımız arasında kültürel köprüler inşa edeceğiz
Bakan Ersoy, Maldivler'in Ankara Büyükelçiliğinin açılışıyla ilişkilerin ve işbirliğinin daha da güçleneceğini belirterek, "Bu ortak mirasın farkında olarak halklarımız arasında kültürel köprüler inşa etmek için çalışmaya
Şanlıurfa ‘UNESCO Müzik Şehirleri Toplantısı’na ev sahipliği yapacak
Şanlıurfa, 2026 yılında düzenlenecek UNESCO Müzik Şehirleri Toplantısı'na ev sahipliği yapacak.
İstanbul Jewelry Show 57nci kez kapılarını açtı
Mücevher ve kuyumculuk dünyasının küresel buluşmalarından biri olan İstanbul Jewelry Show (IJS), İstanbul Fuar Merkezi'nde başladı.
Güneş tutulması sayesinde 2026 yazının trend destinasyonu Sóller
Önümüzdeki yazın gözde mekanı Sóller (Mallorca) oldu. Bu sefer, kırsal turizmden veya aynı adı taşıyan kasabanın ekonomisini kurtaran düğün turizminden değil, her gün gerçekleşmeyen bir astronomik olaydan kaynaklanıyor.
Tur Operatörü Temsilcileri Alanya´da Ağırlandı
Alanya Turizm Tanıtma Vakfı (ALTAV) öncülüğünde, Alanya Belediyesi’nin ev sahipliğinde düzenlenen, Alanya’dan sorumlu tur operatörü temsilcileri ile istişare toplantısı yapıldı. Toplantıda, 2025 yılına yönelik planlamalar ve
Art Dubai 2025 ön gösterimle kapılarını açtı
Dünyanın dört bir yanından sanatçıları bir araya getiren çağdaş sanat fuarı Art Dubai 2025, ön izlemeyle sanatseverlerle buluştu.
Turizm grevi Tenerife, La Gomera, La Palma ve El Hierro'da başlıyor
Santa Cruz de Tenerife ilindeki otel sektöründe çalışan 33.600 kişi katılmaya çağırılmıştır.
TUI Almanya Mısır'a yatırım yapıyor: Kızıldeniz'e yönelik seyahatlere olan talep beklentileri aşıyor
Tur operatörü, şimdiye kadar Alman gezginler arasında pek de popüler olmayan bir destinasyonun tanıtımını yapıyor.
