Tourexpi
Turizmde en çok karşılaşılan şikayetler tur iptali ve vaatlerin yerine getirilmemesi
Dilber,
3. TÜRSAB Turizm Kongresi'ne katılmak için geldiği Antalya'da AA muhabirine,
geçen yılki 755 bin civarındaki şikayetin 11 bininin turizm sektörünü
ilgilendirdiğini söyledi.
Bu
oranın diğer sektörlere göre çok yüksek olmadığını vurgulayan Dilber, bu oranı
daha da aşağıya düşürmeyi arzuladıklarını ifade etti.
Turizm
sektöründe ağırlıklı olarak tur iptalleri ve vaatlerin gerçeği yansıtmaması
şikayetlerini aldıklarına dikkati çeken Dilber, şöyle devam etti:
"En
çok karşılaştığımız şikayetler turun başlamasına kısa bir süre kala iptal
edilmesi ve turla ilgili verilen ilanlarda söylenenlerin yerine getirilmemesi.
'İnternetten baktım, şöyle hizmetleri vardı ya da denize sıfır gibi
gözüküyordu, gittim otelde böyle bir durum yoktu. Sözleşmede belirtilen
hizmetler yerine getirilemedi.' şeklinde ya da hizmetteki birtakım kusurlarla
ilgili şikayetler geliyor."
Dilber,
turizm sektörünün ülke için önemli olduğunu hatırlatarak, firmaların daha
dikkatli adım atmaları gerektiğini kaydetti.
Şikayetlerin
denetime dönüştüğünü ve firmanın haksız bulunması durumunda sonuçlarının çok
ağır olduğunu belirten Dilber, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Aldatıcı
reklamla ilgili bir durum oluştuysa ve o reklam dijital mecrada yapıldıysa 860
bin lira civarında alt sınır olmak üzere cezası var. Reklam Kurulu bunun 10
katını da uygulayabiliyor. Bir paket tur denetiminde ise vatandaş paket tur
satın almışsa, burada sözleşmesel eksiklik tespit edildiyse satılan tur sayısı
çarpı 3 bin 166 lira. Bu da milyonlarca liralık bir sonuç doğurabiliyor.
Bunlara dikkat edilmezse firmayı ciddi anlamda zora sokacak sonuçlar
çıkabiliyor. Bu konuda uyarıda bulunuyoruz, ne vatandaş ne de firma sıkıntı
yaşasın."
"Ucuzu
değil, kurumsalı tercih edin"
Tüketicilere
mağdur olmamaları için doğru adresleri tercih etmeleri tavsiyesinde bulunan
Dilber, gerekli araştırmalardan sonra ödeme yapılması gerektiğini söyledi.
Dilber,
tüketicilere ucuz ürünlerin cazibesine kapılmamalarını da öneren Dilber,
şunları kaydetti:
"Kültürümüzde
'ucuzdur vardır illeti' gibi bir deyim var. Fazla ucuza yönelmemeliler, her
turun bir fiyatı vardır. Mümkün olduğunca kurumsallardan almalarını istiyoruz.
'İnternet sayfasından bir yer bulup, oradan tur satın alınıyor, sonra böyle bir
firma yokmuş' diye bize koşuyorlar. Bunu teyit ettiniz mi, bununla ilgili bir
araştırma yaptınız mı? Vatandaşımız da gideceği yeri ve hangi firmayla, hangi
turla gideceğini iyi seçmesi, biraz da araştırması gerekir. Sonuçta yılda belki
bir kez tatile gidebiliyor, burada da mağdur olmamasını arzu ediyoruz. Biraz
kurumsallıktan yanayız. Ucuza kaçarak sonunda mağdur olmaktansa kendi değerinde
biraz da pazarlık yaparak daha sağlıklı bir tatil yapmakta fayda var."
Avni
Dilber, yabacı turistlerden de zaman zaman şikayet aldıklarını sözlerine
ekledi. (AA)
En Çok Okunan Haberler
Ramazan Bayramı ve ara tatil için Kapadokya'da tam doluluğa yaklaşıldı
Ramazan Bayramı ve ara tatilin birleşmesiyle Kapadokya'daki bazı tesislerde ay sonundaki doluluk oranı yüzde 100'e ulaştı.
Ramazan Bayramı için ek tren seferleri yapılacak
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Ramazan Bayramı dolayısıyla yolcu talebinin karşılanabilmesi için trenlerde ek seferle 12 bin 786 kişilik kapasite artışı sağlayacaklarını bildirdi.
Kartalkaya'daki otel yangınına ilişkin bilirkişi raporu hazırlandı
Bolu Kartalkaya Kayak Merkezi'nde 78 kişinin hayatını kaybettiği Grand Kartal Otel yangınına ilişkin bilirkişi raporu hazırlandı.
Ziyaretçilerini tarihi yolculuğa çıkaran Safranbolu ve Taraklı bayramı hareketli geçirecek
Karabük'ün UNESCO Dünya Mirası Listesi'nde yer alan Safranbolu ilçesi ile Sakarya'nın eski Osmanlı evleriyle ünlü tarihi Taraklı ilçesi, 9 günlük Ramazan Bayramı tatilini dolu dolu geçirecek.
Yalova, Balıkesir ve Kütahya'daki termal tesisler bayram ve ara tatile hazır
Yalova, Balıkesir ve Kütahya'daki termal tesisler, aynı döneme denk gelen Ramazan Bayramı ve ara tatili dolu geçirecek
Şanlıurfa'da Sakal-ı Şerif ziyarete açıldı
Şanlıurfa'nın Siverek ilçesinde, ramazan dolayısıyla Sakal-ı Şerif ziyarete açıldı.
Yurt dışında izlenen Türk dizileri, film stüdyolarının Türkiye'ye ilgisini artırıyor
Türkiye Film Komisyonu Başkanı Sait Yardımcı, Türk dizi ve film ihracatının, dünyanın önde gelen film stüdyolarının yurda olan ilgisini artırdığını söyledi.
TİKA'nın Karadağ'da yürüttüğü projelerin açılışları yapıldı
Türk İşbirliği ve Koordinasyon Ajansı Başkanlığının (TİKA), Balkan ülkesi Karadağ'da yürüttüğü bazı projelerin açılışları yapıldı.
ABD havaalanı kontrollerini yoğunlaştırıyor: Cep telefonu içerik denetimlerine yetki verildi
ABD'ye seyahat eden turistler arasında endişe hakim. Yolcular, ABD havaalanı kontrol noktalarında gözaltına alınma veya sınır dışı edilme konusunda birçok Avrupa ülkesinin yaptığı uyarıların ardından biraz korkmuş durumdayken, ş
Atatürk'ün ‘Geldikleri gibi giderler’ sözünü söylediği istimbot Çanakkale Deniz Müzesi'nde sergileniyor
Milli Savunma Bakanlığı (MSB), Gazi Mustafa Kemal Atatürk'ün, "Geldikleri gibi giderler" sözünü söylediği Kartal İstimbotu'nun, rekreasyon çalışmalarının ardından Çanakkale Deniz Müzesi'nde sergilenmeye başlandığını bildirdi.
Afyonkarahisar'da termal turizm bayram ve ara tatille hareketlenecek
Afyonkarahisar'daki otellere ve villalara rezervasyon talebi, Ramazan Bayramı ile ara tatilin aynı döneme denk gelmesiyle arttı.
ABD'de konut fiyatlarındaki artış ocakta hızlandı
ABD'de S&P CoreLogic Case-Shiller Ulusal Konut Fiyat Endeksi, ocakta yıllık bazda yüzde 4,1 yükselerek konut fiyatlarının artışında hızlanmaya işaret etti.
Uzay Turizmi Pazarının Hacmi 2033’te 8,5 Milyar Dolara Ulaşacak
Türkiye Turizm Ansiklopedisi’nin Verified Market Reports verilerinden derlediği bilgilere göre, geçen yıl 1,2 milyar dolar olarak gerçekleşen Uzay Turizmi pazarı hacminin 2033’te 8,5 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.
Ramazan Bayramı tatilinde 3,5 milyon kişinin otobüslerle seyahat etmesi bekleniyor
Tüm Otobüsçüler Federasyonu Genel Başkanı Mustafa Yıldırım, "Ramazan Bayramı tatili süresince günde yaklaşık 8 bin 500 otobüs yolcu taşıyacak. Yaklaşık 3,5 milyon kişinin otobüslerle seyahat etmesini bekliyoruz." dedi.
Erzurum, gastronomi alanında Yaratıcı Şehirler Ağı Ulusal Listesi’ne girdi
Erzurum Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Sekmen, Erzurum'un gastronomi alanında UNESCO'nun "Yaratıcı Şehirler Ağı Ulusal Listesi"ne girdiğini söyledi.
Londra'da 7. Türk Toplumu Sanat Sergisi açıldı
Sergi, 19 Nisan'a kadar hafta içi her gün Londra YEE'de sanatseverlerin ziyaretine açık olacak.
Tatilin uzaması otel rezervasyonlarını hareketlendirdi
Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkan Yardımcısı Mehmet İşler, Ramazan Bayramı tatilinin devamındaki 3 günde kamu çalışanlarının idari izinli sayılması kararının ardından konaklama tesislerindeki rezervasyonlarda artış
Turizm sezonunun erken açıldığı Güney Ege'de Ramazan Bayramı öncesi hareketlilik arttı
Ege'nin incileri Bodrum, Marmaris, Datça, Ortaca, Ula ve Fethiye'de Ramazan Bayramı rezervasyonlarıyla sezonu açan oteller, ziyaretçilerini ağırlamaya başladı.
Kara yolları bayram tatili yoğunluğuna hazır
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Ramazan Bayramı tatilinde yaşanabilecek trafik yoğunluğu nedeniyle kara yolu ağında tüm önlemlerin alındığını belirtti.
THY, Kuzey Makedonya'nın Ohri şehrine seferlere başladı
Türk Hava Yolları'nın (THY) İstanbul-Ohri seferleri törenle başladı.
İsfahan Müzik Müzesi’nde dünyanın çeşitli kültürlerine ait eski ve yeni müzik aletleri sergileniyor
İran’ın İsfahan kentinde bulunan Müzik Müzesi, dünya çapından geleneksel müzik aletlerini bir araya getirerek ziyaretçilerine benzersiz bir kültürel deneyim sunuyor.
