Tourexpi
Turizmde en çok karşılaşılan şikayetler tur iptali ve vaatlerin yerine getirilmemesi
Dilber,
3. TÜRSAB Turizm Kongresi'ne katılmak için geldiği Antalya'da AA muhabirine,
geçen yılki 755 bin civarındaki şikayetin 11 bininin turizm sektörünü
ilgilendirdiğini söyledi.
Bu
oranın diğer sektörlere göre çok yüksek olmadığını vurgulayan Dilber, bu oranı
daha da aşağıya düşürmeyi arzuladıklarını ifade etti.
Turizm
sektöründe ağırlıklı olarak tur iptalleri ve vaatlerin gerçeği yansıtmaması
şikayetlerini aldıklarına dikkati çeken Dilber, şöyle devam etti:
"En
çok karşılaştığımız şikayetler turun başlamasına kısa bir süre kala iptal
edilmesi ve turla ilgili verilen ilanlarda söylenenlerin yerine getirilmemesi.
'İnternetten baktım, şöyle hizmetleri vardı ya da denize sıfır gibi
gözüküyordu, gittim otelde böyle bir durum yoktu. Sözleşmede belirtilen
hizmetler yerine getirilemedi.' şeklinde ya da hizmetteki birtakım kusurlarla
ilgili şikayetler geliyor."
Dilber,
turizm sektörünün ülke için önemli olduğunu hatırlatarak, firmaların daha
dikkatli adım atmaları gerektiğini kaydetti.
Şikayetlerin
denetime dönüştüğünü ve firmanın haksız bulunması durumunda sonuçlarının çok
ağır olduğunu belirten Dilber, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Aldatıcı
reklamla ilgili bir durum oluştuysa ve o reklam dijital mecrada yapıldıysa 860
bin lira civarında alt sınır olmak üzere cezası var. Reklam Kurulu bunun 10
katını da uygulayabiliyor. Bir paket tur denetiminde ise vatandaş paket tur
satın almışsa, burada sözleşmesel eksiklik tespit edildiyse satılan tur sayısı
çarpı 3 bin 166 lira. Bu da milyonlarca liralık bir sonuç doğurabiliyor.
Bunlara dikkat edilmezse firmayı ciddi anlamda zora sokacak sonuçlar
çıkabiliyor. Bu konuda uyarıda bulunuyoruz, ne vatandaş ne de firma sıkıntı
yaşasın."
"Ucuzu
değil, kurumsalı tercih edin"
Tüketicilere
mağdur olmamaları için doğru adresleri tercih etmeleri tavsiyesinde bulunan
Dilber, gerekli araştırmalardan sonra ödeme yapılması gerektiğini söyledi.
Dilber,
tüketicilere ucuz ürünlerin cazibesine kapılmamalarını da öneren Dilber,
şunları kaydetti:
"Kültürümüzde
'ucuzdur vardır illeti' gibi bir deyim var. Fazla ucuza yönelmemeliler, her
turun bir fiyatı vardır. Mümkün olduğunca kurumsallardan almalarını istiyoruz.
'İnternet sayfasından bir yer bulup, oradan tur satın alınıyor, sonra böyle bir
firma yokmuş' diye bize koşuyorlar. Bunu teyit ettiniz mi, bununla ilgili bir
araştırma yaptınız mı? Vatandaşımız da gideceği yeri ve hangi firmayla, hangi
turla gideceğini iyi seçmesi, biraz da araştırması gerekir. Sonuçta yılda belki
bir kez tatile gidebiliyor, burada da mağdur olmamasını arzu ediyoruz. Biraz
kurumsallıktan yanayız. Ucuza kaçarak sonunda mağdur olmaktansa kendi değerinde
biraz da pazarlık yaparak daha sağlıklı bir tatil yapmakta fayda var."
Avni
Dilber, yabacı turistlerden de zaman zaman şikayet aldıklarını sözlerine
ekledi. (AA)
En Çok Okunan Haberler
İletişimde Sevginin Gücü
Şiddeti Önleme ve Bilinçlendirme Koordinatörlüğü tarafından İzmir Mimar Sinan Lions Kulübü ev sahipliğinde 16 Şubat Pazar günü Konak Elhamra Sahnesi'nde “Kadına Yönelik Şiddeti Engelle Farkındalığı” kapsamında "İletişimde
3ncü TÜRSAB Turizm Kongresi, dün Antalya'da başladı
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği Başkanı Firuz Bağlıkaya, "Hızla değişen dünyada yeni fırsatlarla sorumluluklarımız da artıyor. Bu durumun bilincinde ortak aklı öne çıkartacak şekilde çalışmalarımızı sürdürüyoruz" dedi.
Türkiye, Global Turizm Akışında Kendi Tehlikelerini Yaratan Özel Bir Ülke Durumunda
Küresel Turizm Şahlanırken Türk Turizminin Güncel Tehlikeleri.. Türk Turizminde Umut ve Gerçekler...
Bakan Ersoy: Anadolu'nun benzersiz kültürel zenginliğini ziyaretçilerimizle buluşturacağız
Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, Cumhuriyet'in 102'nci yılından ilhamla adlandırdıkları "100+2 Süreli Müze Sergileri Projesi" kapsamında, geleneksel değerleri çağdaş bir yaklaşımla birleştirerek ziyaretçilerle buluşturac
Hollandalı grup YOUNG, iki lüks otelin açılışıyla İspanyol otel sektörüne giriyor
Şirket, stratejik lokasyonlarda bulunan eşsiz mülklerin satın alınması ve yenilenmesiyle büyümeye devam etmeyi planlıyor.
‘Hayalimdeki Resim’, Türk-Yunan Dostluğunu Müzikle Pekiştirdi
Müziğin evsenselliği Ege Denizi'nin iki yakasından iki sanatçıyı anlamlı bir düette buluşturdu.
Ukrayna'nın en büyük tur operatörlerinden biri Çek pazarında TUI'yi gölgede bırakmak istiyor
Ayrıca Çeklerin Polonya'dan İspanya gibi ülkelere seyahat etmesinin teşvik edilmesi amaçlanıyor.
Lufthansa, yenilikçi yeni bagaj alma ve check-in hizmetini sunuyor
Yeni hizmet, başlangıçta Frankfurt’tan yapılan uçuşlar için AirPortr ile işbirliği içinde sunuluyor.
Miss Europe 2024 Elmas Yılmaz, Tiktok Live Fest´te Büyük İlgi Gördü
2024 World Miss Europe yarışmasında birinci olarak Türkiye’yi gururlandıran Elmas Yılmaz, Dubai’de düzenlenen TikTok Live Fest etkinliğine katıldı.
Ryanair, ilk kez İngiltere-Türkiye uçuşları sunacak
2024 yılında Türkiye'nin dördüncü büyük kaynak pazarı 4,4 milyon turistle İngiltere oldu.
İşgalciler turizm sektörünü hedef alıyor: Mallorca otelcileri arasında büyük endişe
Mallorca'daki otelciler, işletmelerinin işgalcilerin kurbanı olabileceği endişesiyle "endişelerinin en üst düzeyde" olduğunu söylüyor. 2025 yılının ilk iki-üç ayında adadaki turizm komplekslerinden üç tanesinin bu sorunla karşı k
Kültür ve Turizm Bakanlığından İstanbul'daki 1500 yıllık sarnıçla ilgili açıklama
Kültür ve Turizm Bakanlığınca, İstanbul'un Fatih ilçesindeki 1500 yıllık sarnıcın masaj salonuna çevrilmesi şikayetleri üzerine ilgili Fatih Belediyesine taşınmazın onaylı projeleriyle izinsiz uygulamaların ivedilikle kaldırılmas
TAV Havalimanları geçen yıl 183 milyon avro net kar elde ettiğini açıkladı
TAV Havalimanları, 2024'te, 489 milyon avro Faiz, Amortisman ve Vergi Öncesi Kar (FAVÖK) ve 183 milyon avro net kar elde etti.
Yunanistan, Santorini Adası'nda depreme hazırlık amacıyla liman inşa edecek
Ege'deki Yunan adalarında yaşanan sismik hareketlilik nedeniyle Yunanistan'ın, Santorini Adası'nda acil durumlarda gemilerin kullanması için özel liman inşa edeceği bildirildi.
Kapadokya'da sıcak hava balonu turları olumsuz hava koşulları nedeniyle 13 gündür yapılamıyor
Türkiye'nin önemli turizm merkezlerinden Kapadokya'da turistlerin ilgi gösterdiği aktivitelerin başında yer alan sıcak hava balonu turları, olumsuz hava koşulları sebebiyle 13 gündür gerçekleştirilemiyor.
İztuzu Plajı, ünlü seyahat platformunun ‘Gezginlerin Seçimi’ listesinde yer aldı
Muğla'daki İztuzu Plajı, dünyanın en büyük seyahat platformlarından Tripadvisor'un 2025 yılı için hazırladığı "Gezginlerin Seçimleri" listesinde 14'üncü sırada yer aldı.
THY'den KKTC uçuşlarında avantajlı bilet kampanyası
Türk Hava Yolları (THY), İstanbul ve Antalya çıkışlı KKTC seferlerinde, vergiler hariç 949 liradan başlayan fiyatlarla uçuş imkanı sağlayacak avantajlı biletleri satışa sundu.
Hava muhalefeti Kapadokya'da turistleri balon turu yerine cip safariye yönlendirdi
Kapadokya'da olumsuz hava koşullarının sıcak hava balonu uçuşlarına engel olması, turistleri ciplerle yapılan turlara yönlendirdi.
Kaçkar Dağları'nın eteklerindeki Yaylalar köyü, doğal pistleriyle kayakçıların gözdesi oldu
Artvin'in Yusufeli ilçesinde Kaçkar Dağları'nın eteklerindeki doğal pistler, yerli ve yabancı kayak tutkunlarına ev sahipliği yapıyor.
TBMM Kartalkaya Kayak Merkezi'ndeki Otel Yangınını Araştırma Komisyonu, çalışma takvimini belirledi
TBMM Kartalkaya Kayak Merkezi'ndeki Otel Yangınını Araştırma Komisyonu, 25 Şubat Salı günü AFAD yetkililerini dinleyecek.
Kanada'da yolcu uçağı iniş sırasında kaza yaptı
Kanada'nın Ontario eyaletindeki bir havalimanında ABD'li Delta Havayollarına ait yolcu uçağının iniş sırasında kaza yaptığı bildirildi.
