Yeni Amadeus Araştırması: Hava yolu şirketlerinde check-in artık isteğe bağlı olacak

Uluslararası

"Departure Control"dan "Delivery Management"a: Havayolu perakendeciliğinde dönüşümün anahtarı. Yolcular, birden fazla seyahat belgesi sunmalarına gerek kalmadan, yolculuk boyunca anında tanımlanacak.

Yeni Amadeus araştırmasına göre, gelecekte seyahat etmek çok daha kolay hale gelecek: Dünyanın birçok bölgesinde yolcular artık check-in yapmak zorunda kalmayacak ve yolculuklarının her aşamasında – havaalanından kiralık araç istasyonundan, oradan da otele kadar – otomatik olarak tanınacak. Bu, birden fazla seyahat belgesi yerine tek bir kimlik tanımlayıcısının kullanılmasıyla mümkün olacak. Yeni rapor, havayolu şirketlerinin teslimat yönetimi (Delivery Management) için yeni nesil teknolojiler üzerinde çalışan sektörel çalışma gruplarının öngörülerini içeriyor.

Havacılık sektörü şu anda kapsamlı bir teknolojik dönüşümden geçiyor: Havayolları geleneksel sektör standartlarının yerini, daha kişiselleştirilmiş ve yolcu odaklı seyahatler sunmak için teklif (Offer), sipariş (Order) ve teslimat (Delivery) teknolojileriyle değiştiriyor. Bu dönüşümün son aşaması olan Delivery Management, Amadeus mühendisleri tarafından havayolu şirketleri, yer hizmetleri sağlayıcıları ve havalimanlarıyla birlikte geliştiriliyor.

Rapora göre, Delivery Management Systems (DMS), mevcut Departure Control Systems (DCS) sistemlerinin yerini alarak havayolu şirketlerinin ve iş ortaklarının – havalimanları, yer hizmetleri şirketleri ve üçüncü taraf sağlayıcılar gibi – sistemlerini daha iyi birbirine bağlayan yeni bir açık ve çevik teknoloji nesli sağlayacak.

Bu dönüşüm, havalimanlarında kullanılan eski Common-Use sistemlerinin kullanımını ortadan kaldırmaya yardımcı olacak. Saha çalışanları terminal içinde serbestçe hareket edebilecek ve yolculara mobil cihazlarla doğrudan destek verebilecek.

Onlarca yıllık standartların, süreçlerin ve sistemlerin kaldırılmasıyla birlikte sektör, birkaç temel alanda daha sorunsuz ve daha bağlantılı bir seyahat deneyimi sunabilecek:

Check-in olmadan havalimanına varış

Dünyanın birçok yerinde klasik check-in süreci sona erecek. Yolcular havaalanına "uçmaya hazır" bir şekilde gelecek ve gerekli vize veya sınır kontrolleri önceden dijital olarak tamamlanmış olacak. Check-in gişesine gitmek yerine bagajlarını teslim edip doğrudan güvenlik kontrolüne geçecekler. Raporun öngörüsüne göre, geleneksel işlemlerin kaldırılmasıyla birlikte havalimanları daha çok eğlence ve konfor odaklı hale gelecek. Çalışanlar ise mobil cihazlarıyla terminal içinde serbestçe hareket ederek yolculara destek verebilecek. (Tourexpi)