rtk: Technischer Support, Dialog und Fortführung der Zusammenarbeit mit Payback - Wissen, was im Tourismus los ist!

Unter den prominenten Gästen begrüßen die Veranstalter Anke Budde, Präsidentin des asr Bundesverbands e.V., Koray Çavdır, Geschäftsführer der Coral Touristik GmbH / Ferien Touristik, Alexander Ewig, Senior Vice President Marketing & Sales bei AIDA Cruises, Norbert Fiebig, Präsident des DRV, sowie Sven Liebert, Generalsekretär des BTW.

Die Reisebüro-Kooperation RTK blickt auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurück. Zu den herausragenden Leistungen gehörten unter anderem der Aufbau eines Onlineshops zur Unterstützung der Reisebüros, die Bereitstellung von Jobrädern zur Mitarbeiterbindung und exklusive Einladungen zu interessanten Veranstaltungen.

Besondere Bedeutung hatte in diesem Zusammenhang auch die verstärkte Betreuung der angeschlossenen Reisebüros, beispielsweise durch neue Formate wie „RTK Blickwinkel“, den „Tag der offenen Tür“ in Burghausen und den erfolgreichen „Reisesommer“ in Mainz, der Anfang November stattfand und von zahlreichen, auch kooperationsfremden Reisebüros besucht wurde. Schon jetzt gibt es viele Anfragen, in denen um eine Wiederholung dieser Veranstaltung gebeten wird.

Neuerungen bei der Zusammenarbeit mit Payback

Im Rahmen der Jahrestagung am Freitag, dem 15. November 2024, präsentierte Hauke Moll, Geschäftsführer der RTK, eine Reihe von bedeutenden Neuerungen. Ein zentrales Thema war die Weiterführung der Partnerschaft mit Payback, die unter verbesserten Konditionen fortgesetzt wird.

Hauke Moll erklärte, dass die Kooperation mit Payback grundlegend überarbeitet wurde, um mehr Transparenz zu schaffen. Zuvor hatten die Reisebüros unterschiedliche Verträge mit variierenden Konditionen, was zu Verwirrung führte. Ab sofort wird es eine einheitliche Regelung geben: Die monatliche Grundgebühr von 90 Euro entfällt, und die Reisebüros zahlen nur noch eine Gebühr von 1,4 Prozent des Umsatzes pro Buchungsvorgang (Cost per Order). Ein weiterer Vorteil für die Reisebüros ist die Möglichkeit, Online-Werbecoupons der Veranstalter einzulösen, ohne dass die damit verbundenen Punktekosten von den Reisebüros getragen werden müssen – diese Kosten übernimmt künftig Payback.

Erweiterung der technischen Unterstützung

Im Bereich der technischen Unterstützung kündigte Hauke Moll an, dass im vergangenen Jahr intensiv an neuen Technikpaketen gearbeitet wurde, die zukünftig allen relevanten Anbietern zur Verfügung gestellt werden. Die RTK wird dabei als alleiniger Ansprechpartner für den technischen Support fungieren. Ziel ist es, die RTK als führenden Technik-Dienstleister für ihre Mitglieder zu positionieren und ihnen bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Ein weiteres Highlight wird die Optimierung des Portals „Mein Reisebüro 24“ sein. Geplant sind unter anderem die Einführung digitaler Kundenkarten, verbesserte Buchungsübersichten und ein erweiteter Concierge-Service, um den Reisebüros zusätzliche Tools zur Verfügung zu stellen. Zudem wird es möglich sein, die Landingpages der Reisebüros individuell anzupassen, um eine personalisierte Ansprache der Kunden zu ermöglichen. Die neu eingeführte „Smartsearch“-Funktion auf meinreisebüro24.com soll zudem die Nutzerfreundlichkeit des Portals weiter steigern.

Förderung des Dialogs mit den Mitgliedern

Ein wichtiger Aspekt der RTK-Arbeit ist der kontinuierliche Dialog mit den Mitgliedsbüros. Neben den aktuellen „Dialogtagen“ im Club Marvy werden auch neue Formate wie der erstmals durchgeführte „Reisesommer“ in Mainz und die „Tage der offenen Tür“ in der RTK-Zentrale in Burghausen angeboten. Für Hauke Moll, der vor fast einem Jahr die Nachfolge von Thomas Bösl als Geschäftsführer angetreten hat, bieten diese Veranstaltungen wertvolle Möglichkeiten, den Austausch und die Zusammenarbeit innerhalb der Kooperation zu intensivieren.

Herausforderungen trotz Umsatzsteigerung

Trotz der positiven Entwicklungen zeigte sich Moll jedoch auch nachdenklich. Zwar konnte im vergangenen Geschäftsjahr ein Umsatzanstieg verzeichnet werden, dieser war jedoch in erster Linie auf die gestiegenen Reisepreise zurückzuführen. Die Zahl der Kunden konnte im gleichen Zeitraum nicht entsprechend gesteigert werden, was für Moll die positive Entwicklung etwas intrübt. Zudem erinnerte er daran, dass die Insolvenz des Reiseveranstalters FTI zusätzlichen Arbeitsaufwand für die Reisebüros verursacht habe.

Dennis Conrads, Bereichsleiter Marketing & Einkauf bei der RTK, hob die Bedeutung persönlicher Gespräche und relevanter Informationen hervor, die während der RTK-Dialogtage ausgetauscht werden. „Die Dialogtage bieten eine einzigartige Plattform für wertvolle Einblicke und exklusives Networking“, so Conrads. Es freue ihn besonders, dass die RTK ihr Portfolio erweitern und mit vielen bestehenden Partnern verbesserte Provisionen für die Reisebüros aushandeln konnte.

Veranstaltungen und Messeprogramm

Die RTK-Tagung, die bis Sonntag andauert, zieht in diesem Jahr etwa 400 Reiseprofis an. Neben der Tagung beteiligen sich rund 60 Aussteller aus den Bereichen Reiseveranstalter, Hotels, Technikdienstleister und Versicherungsanbieter an der begleitenden Reisemesse. Neben dem Kongress finden auch zahlreiche Workshops statt, sowie ein Ausflug nach Ephesus, ein „Türkischer Abend“ und eine „Glamour Night“. Diese Events bieten den Teilnehmern eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Vernetzung, Weiterbildung und zum Austausch von Ideen.

Bildnachweis: © rtk/Frühe