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Von der Angebotserstellung bis zur Abrechnung: TripMatrix unterstützt Reisebüros
Was
ist das Hauptprodukt, das ein Reisebüro verkauft? Sind es Pauschalreisen,
Hotelzimmer, Transfers oder Flüge? Ana Milas von TripMatrix hält etwas anderes
für viel wichtiger: Menschen reisen, weil sie glücklich sein wollen. „Wir
verkaufen nicht in erster Linie Reisen, wir verkaufen Glück“, sagte sie am
Donnerstag auf dem ITB-Kongress. Glück sei aber zerbrechlich, vor allem, wenn
auf der Reise etwas schief gehe. Das habe sie am eigenen Leib erfahren, als sie
auf einer Reise in London gestrandet sei und sich am Flughafen niemand um sie
gekümmert habe. Deshalb ist Ana Milas davon überzeugt: Wer eine Reise im
Reisebüro bucht, der will sich dann auch stets sicher, umsorgt und respektiert
fühlen.
Maßgeschneidert
für Reisebüros
Eine
große Herausforderung und viel Kommunikationsaufwand für die Inhaber eines
Reisebüros, vor allem, wenn sich die Reisepläne zwischenzeitlich noch ändern –
sei es aufgrund äußerer Einflüsse oder weil sich die Wünsche der Kunden ändern.
Die Entwickler von TripMatrix, so Milas, kommen selbst aus der Reisebürobranche
und haben deshalb eine Software entwickelt, die maßgeschneidert auf die
Bedürfnisse von Reisebüros zugeschnitten ist und sie bei ihrer täglichen Arbeit
entlastet - von der Angebotserstellung bis zur Abrechnung.
Reiseangebote
jederzeit ändern oder anpassen
Die
Software sei individuell einstellbar, zum Beispiel bei den Stornierungs- und
Zahlungsbedingungen. Das erstellte Angebot könne per Link an den Kunden
verschickt werden, wenn ihm ein einzelner Aspekt nicht gefalle, könne dieser
kurzfristig ausgetauscht werden - das Angebot werde dann automatisch
aktualisiert. Die Änderungen könnten in Echtzeit eingesehen werden - auch von
den Kolleginnen und Kollegen im Reisebüro.
Abrechnung
auf Provisionsbasis
Die
TripMatrix-Software, so versicherte Milas, sei damit eine Plattform für alle
Prozesse rund um die Reise und zudem äußerst einfach und intuitiv zu bedienen.
„Diese Technologie ist da, um uns zu helfen“, beteuerte Milas. Für die Software
würden auch keine Lizenz- oder Installationskosten anfallen.
Kommissionszahlungen würden erst dann fällig, wenn der Kunde die Reise
tatsächlich bezahlt habe.
Bildnachweis:
© ITB Berlin
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