Value Group wird neuer Business Partner von BARIG

Deutschland

Spezialist für Passagierservices erweitert das Netzwerk des Airline-Verbandes mit europaweiter Unterstützung

Die Value Group ist neuer Business Partner des Airline-Verbandes BARIG (Board of Airline Representatives in Germany). Das Unternehmen zählt zu den führenden Anbietern von Passagierservices im Luftverkehr und unterstützt Fluggesellschaften insbesondere in Situationen, in denen es aufgrund von Wetterereignissen, Arbeitskämpfen oder anderen außergewöhnlichen Umständen zu Betriebsunregelmäßigkeiten kommt. Ziel ist es, Beeinträchtigungen für Reisende möglichst gering zu halten und eine reibungslose Fortsetzung der Reise zu ermöglichen.

Gerade in Ausnahmesituationen sind flexible, koordinierte und professionell gesteuerte Serviceprozesse entscheidend. Mit der Aufnahme der Value Group stärkt BARIG sein Netzwerk um einen Partner, der auf kurzfristige Unterstützung und effiziente Abläufe im Passagiermanagement spezialisiert ist.

Erfahrung und Flexibilität bei Unregelmäßigkeiten

„Besondere Situationen im Luftverkehr erfordern flexible und zuverlässige Lösungen“, erläutert BARIG Chairman und Executive Director Michael Hoppe. „Mit der Value Group begrüßen wir einen Anbieter, der mehr als 20 Jahre Erfahrung in diesem Bereich besitzt und als Business Partner wertvolles Know-how einbringt, um Serviceprozesse für unsere Passagiere kurzfristig zu optimieren.“

Die Leistungen der Value Group kommen insbesondere dann zum Tragen, wenn schnelle Entscheidungen und eine enge Abstimmung zwischen Fluggesellschaften, Flughäfen und Dienstleistern erforderlich sind. Dabei steht stets im Fokus, betroffene Passagiere bestmöglich zu betreuen und operative Abläufe zu stabilisieren.

Technologie und persönliche Betreuung kombiniert

Auch auf Seiten der Value Group steht die Partnerschaft im Zeichen einer engeren Zusammenarbeit mit der Airline-Branche. „Wir freuen uns sehr über den Beginn der Zusammenarbeit mit BARIG“, sagt Thomas Sergnese, CEO & CCO der Value Group. „Gemeinsam wollen wir das Reiseerlebnis für Fluggäste weiter verbessern. Unser Ansatz der ‚Artificial Human Intelligence‘ kombiniert modernste Technologie mit menschlichem Fachwissen.“

Die technischen Lösungen des Unternehmens ermöglichen es Passagieren, bei Unregelmäßigkeiten selbstständig Unterkünfte und Bodentransporte auszuwählen, während die Fluggesellschaften jederzeit den Überblick und die Kontrolle in Echtzeit behalten. Ergänzt wird dies durch persönliche Betreuungsservices am Flughafen, die insbesondere in stressigen Reisesituationen eine wichtige Rolle spielen.

Europaweites Netzwerk mit starker Präsenz

Die Value Group wurde 2001 in Italien gegründet und ist heute an mehr als 300 Flughäfen in Europa aktiv. Unterstützt wird das Angebot durch ein Netzwerk von über 11.500 Dienstleistern. Zusätzlich betreibt das Unternehmen eigene Standorte für persönliche Betreuungsdienste unter anderem in Spanien, Frankreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich.

Mit der neuen Partnerschaft gewinnt BARIG einen erfahrenen Dienstleister, der operative Kompetenz, technologische Lösungen und persönliche Serviceleistungen verbindet und damit einen weiteren Beitrag zur Stabilität und Qualität im europäischen Luftverkehr leistet.