RTG Eigenvertrieb setzt auf Wachstum, KI und neue Geschäftsfelder

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Bei der Jahrestagung auf Rhodos diskutierten 210 Teilnehmer über digitale Prozesse, zusätzliche Umsatzquellen und die Zukunft des stationären Reisevertriebs

Der RTG Eigenvertrieb will seinen Wachstumskurs fortsetzen und die angeschlossenen Reisebüros stärker auf neue technologische und wirtschaftliche Herausforderungen ausrichten. Bei der Jahrestagung vom 29. Oktober bis 1. November 2026 auf Rhodos standen insbesondere der Einsatz künstlicher Intelligenz, die Vereinfachung administrativer Abläufe und die Erschließung zusätzlicher Geschäftsfelder im Mittelpunkt. Rund 210 Reisebüroverantwortliche, Führungskräfte und touristische Partner nahmen an der Veranstaltung im Amada Colossos Resort teil. Nach Unternehmensangaben wurde damit ein neuer Teilnehmerrekord erreicht.

Unter dem Motto „STRONGER – READY FOR TOMORROW“ beschäftigte sich die Tagung mit der Frage, wie sich der stationäre Reisevertrieb in einem zunehmend digitalisierten Markt weiterentwickeln kann. Der RTG Eigenvertrieb setzt dabei auf eine Kombination aus Unternehmenswachstum, technologischer Unterstützung und einer Erweiterung des klassischen Beratungsangebots. Weitere Zukäufe im Jahr 2026 unterstreichen die Expansionsstrategie des Unternehmens.

Eine zentrale Rolle spielt die Entlastung der Reisebüromitarbeiter von zeitaufwendigen Routinetätigkeiten. Digitale Anwendungen und künstliche Intelligenz sollen administrative Prozesse vereinfachen und dadurch mehr Zeit für die persönliche Kundenberatung schaffen. Gleichzeitig will der RTG Eigenvertrieb neue Angebote entwickeln, die über den traditionellen Verkauf von Urlaubsreisen hinausgehen und zusätzliche Ertragsmöglichkeiten eröffnen.

Künstliche Intelligenz für den Reisebüroalltag

In verschiedenen Workshops beschäftigten sich die Teilnehmer mit praktischen Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz und der Optimierung interner Arbeitsabläufe. Im Vordergrund standen nicht technologische Entwicklungen als Selbstzweck, sondern konkrete Verbesserungen für den täglichen Betrieb der Reisebüros.

„Wir wachsen, investieren und entwickeln unsere Reisebüros konsequent weiter. Denn wir sind überzeugt, dass der persönliche Reisevertrieb eine starke Zukunft hat“, erklärte Lars Helmreich, Mitglied der Geschäftsleitung der Raiffeisen Touristik Group.

Die Digitalisierung soll nach den Vorstellungen des Unternehmens vor allem dazu beitragen, die Mitarbeiter bei wiederkehrenden Aufgaben zu unterstützen. Dadurch könnten zusätzliche Kapazitäten für Beratung, Kundenbetreuung und Verkauf entstehen.

Wie Veranstalter und touristische Leistungsträger den stationären Vertrieb bei dieser Entwicklung begleiten können, war Gegenstand einer Podiumsdiskussion. Unter der Moderation von Michael „Goofy“ Förster tauschten sich Uta Martens von DERTOUR, Johannes Ganser von HanseMerkur, Cornelius Meyer von Coral Travel und Lars Helmreich über die Zusammenarbeit zwischen Reisebüros und ihren touristischen Partnern aus.

Ergänzt wurde das Fachprogramm durch persönliche Gespräche mit Veranstaltern sowie einen direkten Austausch mit den Fachabteilungen der RTG-Zentrale. Damit bot die Veranstaltung auch Gelegenheit, operative Fragen und Anforderungen aus dem Reisebüroalltag unmittelbar mit den zuständigen Ansprechpartnern zu besprechen.

Reisebüros sollen zu Travel Buddys werden

Neben der Digitalisierung stellte der RTG Eigenvertrieb eine Erweiterung seines Geschäftsmodells in den Mittelpunkt. Unter dem Begriff „Travel Buddy“ sollen sich die Reisebüros künftig stärker als persönliche Ansprechpartner für unterschiedliche Reise- und Freizeiterlebnisse positionieren.

Das Konzept geht über den klassischen Urlaubsverkauf hinaus. Denkbar sind beispielsweise Angebote rund um Veranstaltungen, besondere kulinarische Erlebnisse oder Reisen, bei denen ein Konzert, ein Sportereignis oder ein anderes Event den eigentlichen Reiseanlass bildet.

Die persönliche Kenntnis der Kunden und ihrer Interessen soll dabei zum Wettbewerbsvorteil werden. Reisebüros könnten auf dieser Grundlage individuelle Angebote entwickeln und zusätzliche Buchungsanlässe schaffen.

„Unsere Reisebüros können mehr als Urlaub verkaufen. Sie kennen ihre Kunden, verstehen ihre Wünsche und können daraus besondere Erlebnisse kreieren“, sagte Helmreich. Diese Stärke wolle das Unternehmen nutzen, um neue Geschäftsfelder zu erschließen und Kunden zusätzliche Gründe für einen Reisebürobesuch zu bieten.

Konkrete neue Produkte, technische Plattformen oder Einführungstermine für das Travel-Buddy-Konzept wurden im Rahmen der vorliegenden Mitteilung nicht genannt. Die Initiative beschreibt damit zunächst die strategische Richtung, in die der RTG Eigenvertrieb sein Beratungs- und Dienstleistungsangebot entwickeln möchte.

Neben den fachlichen Themen spielte der persönliche Austausch während der viertägigen Tagung eine wichtige Rolle. Gemeinsame Ausflüge nach Lindos und Rhodos-Stadt sowie Abendveranstaltungen boten den Teilnehmern Gelegenheit, bestehende Kontakte zu vertiefen und neue Verbindungen innerhalb des Vertriebsnetzes zu knüpfen.

DERTOUR begleitete die Jahrestagung als Gastgeber. Zu den Hauptpartnern gehörten außerdem Coral Travel, HanseMerkur und AIDA. Mit der Veranstaltung verband der RTG Eigenvertrieb seine Wachstumsstrategie mit dem Anspruch, den stationären Reisevertrieb technologisch weiterzuentwickeln und zugleich dessen traditionelle Stärke, die persönliche Kundenbeziehung, auszubauen.