Schmetterling veröffentlicht Ergebnisse der Leistungsträgerbefragung 2024 im Kreuzfahrtsegment

Deutschland

Phoenix Reisen an der Spitze.

Im Anschluss an die Auszeichnung der Pauschalreiseveranstalter auf der Schmetterling Jahrestagung 2025 in Bodrum hat das Unternehmen nun auch die besten Kreuzfahrtanbieter prämiert. Basis der Ehrung ist die Leistungsträgerbefragung 2024, an der sich rund 800 Reisebüros aus der Schmetterling Kooperation beteiligten. Bewertet wurden zehn zentrale Kriterien der Zusammenarbeit, darunter Servicequalität, Erreichbarkeit, Support, Buchbarkeit, Vertriebsarbeit, Marketingunterstützung, Provisionsstruktur und Fairness.

Zur Auswahl standen zehn namhafte Anbieter: AIDA Cruises, A-ROSA Flusskreuzfahrten, Costa Kreuzfahrten, Hapag-Lloyd Cruises, Hurtigruten, HX Hurtigruten Expeditions, MSC Cruises, nicko cruises, Phoenix Reisen und TUI Cruises.

Phoenix Reisen erreichte mit durchweg hohen Bewertungen in fast allen Bereichen den Spitzenplatz. Besonders gelobt wurden die verlässliche Arbeitsweise und die partnerschaftliche Zusammenarbeit. A-ROSA sicherte sich Rang zwei, vor allem durch hohe Werte in Marketingunterstützung und Fairness. nicko cruises belegte Platz drei und punktete mit starker Servicequalität sowie effektivem Vertriebssupport.

„Die Ergebnisse zeigen deutlich, welche Reedereien mit partnerschaftlichem Handeln, stabilen Prozessen und agenturfreundlichen Konditionen überzeugen. Das Feedback unserer Partnerbüros liefert wertvolle Einblicke in die Praxis und unterstreicht die Bedeutung von Qualität und Fairness im Kreuzfahrtvertrieb“, erklärt Ömer Karaca, Geschäftsführer von Schmetterling International.

Eine vollständige Auswertung mit allen Detailergebnissen und Vergleichsdaten geht den Reedereien gesondert zu. Die nächste Leistungsträgerbefragung für das Jahr 2025 startet im Herbst.