Tourexpi
meinReisebüro24 setzt auf automatisierte Angebotsverfolgung
Dieses
kostenfreie Modul steht ab sofort allen angeschlossenen Büros zur Verfügung und
verbessert die Kommunikation zwischen Beratern und Kunden durch automatische
Erinnerungen.
Die
Digitalisierung prägt die Reisebranche – und meinReisebüro24 gehört zu den
Vorreitern. Mit der Einführung der automatisierten Angebotsverfolgung setzt das
Unternehmen erneut Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Die angeschlossenen Büros
können jetzt von diesem Feature profitieren, das den Arbeitsaufwand für Berater
reduziert und gleichzeitig die Kundenbindung stärkt.
Prozessoptimierung
für bessere Ergebnisse
Das
neue Modul übernimmt nach der Erstellung eines Angebots die Nachverfolgung:
Wird ein Angebot nicht versendet, erinnert TONI den Berater automatisch.
Reagiert ein Kunde nicht auf das Angebot oder markiert der Berater es nicht als
erfolgreich, versendet TONI bis zu zwei Erinnerungsmails an den Kunden. Nach
der zweiten Erinnerung endet der automatisierte Prozess, und der Berater wird
informiert, um den Vorgang bei Bedarf neu zu starten.
Zeitaufwand
runter – Kundenzufriedenheit hoch
„Mit
der Nutzung von TONI zur automatisierten Angebotsnachverfolgung optimieren wir
unseren Service und bieten unseren Beratern Werkzeuge, die sowohl Zeit sparen
als auch die Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen“, so Rainer Gnyp,
Bereichsleiter bei meinReisebüro24. „Dieses Tool zeigt eindrucksvoll, wie
technologische Innovationen die Effizienz steigern und gleichzeitig die
Kundenbetreuung verbessern können. Wir rechnen mit einem weiteren Anstieg
unserer bereits hohen Buchungsquoten, die aktuell bei bis zu 12 Prozent
liegen."
Bildnachweis:
© meinReisebüro24
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