Lufthansa startet neuen Premium-Service auf Langstreckenflügen

Deutschland

Mit dem Konzept „Future Onboard Experience“ überarbeitet die Airline ihr Bordprodukt umfassend und investiert zum Jubiläum gezielt in mehr Individualität und Komfort

Lufthansa führt ab dem 6. Mai 2026 ein neues Servicekonzept auf allen Langstreckenflügen ein. Unter dem Namen „Future Onboard Experience“ werden sämtliche Abläufe und Angebote an Bord neu gestaltet – über alle Kabinenklassen hinweg und unabhängig vom eingesetzten Flugzeugtyp. Die Einführung gilt als eine der größten Investitionen in das Kundenerlebnis in der Geschichte der Airline.

Neuausrichtung mit klarem Fokus

Im Zentrum des neuen Konzepts stehen drei Leitprinzipien: mehr Individualisierung, gesteigerter Komfort und gezielt inszenierte Markenerlebnisse. Gäste sollen in allen Klassen mehr Wahlmöglichkeiten erhalten und ihre Reise stärker nach eigenen Bedürfnissen gestalten können. Gleichzeitig setzt Lufthansa auf bewusst gestaltete Details, die das Bordprodukt erkennbar von anderen Anbietern unterscheiden.

„Lufthansa feiert sein 100-jähriges Gründungsjubiläum. Zu diesem besonderen Ereignis definieren wir den Service an Bord der Langstrecke neu. Unser Ziel ist klar: Wir wollen die Nummer Eins der Premium Airlines in Europa sein. Dafür investieren wir für unsere Gäste über 70 Millionen Euro allein in diesem Jahr in den neuen Premium-Service in allen Klassen. Diese enormen finanziellen Anstrengungen in herausfordernden Zeiten beweisen, wie nachhaltig und entschlossen wir Lufthansa erneuern und verändern. Ich danke dem ganzen Team für die große Kraftanstrengung in den vergangenen beiden Jahren und ich bin stolz auf das, was unsere Kunden an Bord bei uns genießen können“, sagt Jens Ritter, CEO Lufthansa Airlines.

Kulinarik und Flexibilität in der Business Class

In der Business Class liegt der Schwerpunkt auf einem erweiterten kulinarischen Angebot. Neue Menüs, entwickelt von Johann Lafer, sollen künftig für mehr Vielfalt und Qualität sorgen. Gäste können ihr Frühstück bereits am Vorabend auswählen und so individuell planen.

Ein weiteres Element ist die flexible Gestaltung der Mahlzeiten. Mit dem neuen Angebot können Passagiere ihre zweite Mahlzeit während des Fluges frei wählen. Ergänzt wird das Konzept durch neue Serviceelemente wie einen klassischen Kaffee-und-Kuchen-Moment an Bord.

Mehr Komfort in der Premium Economy

Auch in der Premium Economy wird der Service deutlich ausgebaut. Der erste Service wird umfangreicher gestaltet, mit einer Vorspeise auf höherem Niveau und mehreren warmen Hauptgerichten zur Auswahl. Hinzu kommen zusätzliche Getränkeoptionen und ein erweitertes Angebot während des Fluges.

Für mehr Komfort erhalten Gäste künftig zusätzliche Annehmlichkeiten wie Slipper, die das Reiseerlebnis angenehmer gestalten sollen.

Aufwertung der Economy Class

Erstmals führt Lufthansa auch in der Economy Class ein Amenity Kit ein, das unter anderem Schlafmaske und Ohrstöpsel umfasst. Zudem wird das Bordgeschirr modernisiert und die Menüauswahl erweitert.

Auf längeren Flügen stehen künftig mehr warme Hauptgerichte zur Auswahl. Auch das Getränkeangebot wird ausgebaut, um den Passagieren mehr Auswahlmöglichkeiten zu bieten.

Großprojekt mit globaler Dimension

Die Einführung des neuen Servicekonzepts ist mit erheblichem logistischem Aufwand verbunden. Millionen von Geschirr- und Besteckteilen wurden weltweit ausgetauscht oder neu verteilt. Vor dem Start wurde das Konzept auf zahlreichen Testflügen erprobt und durch umfangreiches Feedback von Gästen und Crews weiterentwickelt.

Mit dem neuen Bordservice unterstreicht Lufthansa ihren Anspruch, das Reiseerlebnis auf Langstreckenflügen neu zu definieren und sich im europäischen Wettbewerb stärker als Premiumanbieter zu positionieren.