Lufthansa Group startet ‘Culinary Journey’

Deutschland

Neuer digitaler Menüplan verbindet Auswahl, Vorbestellung und Feedback zu einem Premium-Erlebnis

Ob Kurzstrecke oder Langstreckenflug: Mit der neuen „Culinary Journey“ bietet die Lufthansa Group ihren Gästen erstmals eine vollständig personalisierte Menüplattform für alle Reiseklassen. Über die App, die Airline-Websites oder den Link in der Reiseinformation erhalten Fluggäste von Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines Zugang zu einer digitalen Menükarte, können ihre Lieblingsgerichte vorbestellen und Feedback geben – alles an einem Ort.

Maßgeschneiderte Kulinarik auf jedem Flug

Die „Culinary Journey“ bündelt sämtliche Speisen- und Getränkeangebote der Lufthansa Group und passt sie automatisch an die jeweilige Buchung an. Ob Economy, Business oder First Class – das System zeigt genau die Optionen, die für den individuellen Flug verfügbar sind.

So kann etwa ein Gast, der mit Austrian Airlines von Wien nach Frankfurt und anschließend mit Lufthansa nach New York reist, bereits vor Abflug alle Mahlzeiten und Getränke beider Flüge einsehen und auswählen.

„Erstmals sehen Kunden auf Flügen von Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines auf einen Blick all ihre Wahlmöglichkeiten – auch bei Umsteigeverbindungen mit verschiedenen Airlines“, sagt Caroline Drischel, Senior Vice President Customer Journey der Lufthansa Group. „Damit wird das Premium-Angebot unserer Airlines konsistenter und besser erlebbar als je zuvor.“

Mehr Auswahl, weniger Verschwendung

Auf Langstreckenflügen können Gäste künftig aus bis zu neun Hauptgerichten wählen – darunter exklusive Kreationen, die speziell für Nutzer des neuen Services entwickelt wurden. Die Vorbestellung stellt sicher, dass das gewünschte Gericht garantiert verfügbar ist.

Auch auf Kurz- und Mittelstrecken profitieren Fluggäste: Sie können aus einem ausgewählten Sortiment an Buy-on-Board-Produkten wie Sandwiches, Bowls oder Kuchen wählen und erhalten zehn Prozent Rabatt bei Vorbestellung. Zugleich erleichtert das System die präzise Catering-Planung, wodurch Lebensmittelabfälle reduziert werden.

Premium-Service mit persönlicher Note

Die „Culinary Journey“ ist mehr als ein digitaler Menüplan – sie eröffnet einen Dialog mit den Gästen. Über die integrierte Feedbackfunktion können Passagiere ihre kulinarischen Vorlieben mitteilen, die direkt in die Weiterentwicklung des Angebots einfließen.

Mit dieser Innovation hebt die Lufthansa Group ihr Serviceversprechen auf eine neue Ebene: Mehr Auswahl, mehr Transparenz – und ein personalisiertes Reiseerlebnis von der ersten bis zur letzten Mahlzeit.