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Betrugsprävention im Reisebüro – erhöhte Wachsamkeit erforderlich
Der
Ausschuss Betrugsbekämpfung im Deutschen Reiseverband (DRV) weist darauf hin,
dass organisierte Internetkriminalität zunehmend mittelständische und kleinere
Reisebüros ins Visier nimmt. Täter suchen gezielt nach leicht zugänglichen
Angriffspunkten und sind damit nach wie vor oft erfolgreich. Der Ausschuss ruft
daher alle Reisebüros auf, technische Schutzmaßnahmen konsequent mit erhöhter
Aufmerksamkeit im Tagesgeschäft zu verbinden, um die Branche wirksam vor
kriminellen Angriffen und hohen finanziellen Schäden zu schützen.
Aktuelle
Betrugsmethoden
·
Zu den derzeit häufigsten
Vorgehensweisen der Täter zählen:
·
Buchungen mit gestohlenen
Kreditkartendaten, meist eingeleitet per E-Mail oder Telefon.
·
Phishing-Angriffe über gefälschte
E-Mails oder täuschend echt nachgebildete Websites, mit denen Zugangsdaten zu
Reservierungssystemen abgegriffen werden.
·
Telefonische Manipulationsversuche,
bei denen sich Täter als Partnerunternehmen oder Kunden ausgeben, um
Passwortänderungen zu veranlassen.
Aufmerksamkeit
im Arbeitsalltag
Der
Ausschuss appelliert an alle Mitarbeitenden in Reisebüros, bei der Bearbeitung
von E-Mails und Telefonanfragen höchste Sorgfalt walten zu lassen und
auffällige Vorgänge kritisch zu hinterfragen. Verdächtig sind beispielsweise
Anfragen von unbekannten Kunden aus dem Ausland, die Flüge oder Hotels über ein
kleines lokales Reisebüro buchen möchten, ebenso wie hochpreisige Buchungen von
anonymen Telefonnummern oder E-Mail-Adressen.
Die
Erfahrung zeigt, dass die Mehrheit der Reisebüromitarbeitenden sehr aufmerksam
handelt und umsichtig auf Verdachtsmomente reagiert. Dennoch gelingt es
Betrügern immer wieder, Einzelne zu täuschen. Angesichts der Vielzahl an
Angriffen reichen bereits wenige erfolgreiche Versuche aus, um erheblichen
Schaden anzurichten.
Empfehlungen
für mehr Sicherheit
·
Passwörter niemals teilen oder
ungeschützt aufbewahren.
·
Zugangsdaten nicht per E-Mail oder
Telefon weitergeben, wenn der Absender oder Anrufer nicht zweifelsfrei
identifiziert ist.
·
Bei verdächtigen Anfragen Rücksprache
mit der Geschäftsführung oder dem IT-Dienstleister halten.
Bildnachweis:
© DRV
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