20 Jahre Lifecard Travel Assistance (LTA) - Wissen, was im Tourismus los ist!

Die Lifecard-Travel-Assistance Gesellschaft für Reiseschutz mbH (LTA) feiert ihr 20-jähriges Bestehen. Seit der Gründung im Jahr 2005 hat sich das Unternehmen als Spezialist für Reiseschutz etabliert und kontinuierlich weiterentwickelt. Heute ist LTA mit Niederlassungen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden ein führender Anbieter im Bereich Reiseschutz. Der Umsatz hat sich seit 2015 mehr als verzehnfacht und in Marktanalysen erhält das Unternehmen regelmäßig Bestnoten.

Von der Gründung bis zur europäischen Expansion

Gegründet im Jahr 2005 in Mannheim, hat sich LTA von Beginn an als Spezialversicherer für Reiseschutz positioniert. Der Markteintritt in Österreich im Jahr 2008 sowie die Expansion in die Niederlande 2022 unterstreichen das kontinuierliche Wachstum und die steigende Nachfrage nach maßgeschneiderten Versicherungslösungen.

LTA ist Teil des Familienunternehmens Ulrich, zu dem auch die Reisebüro-Gruppe suedwest touristik gehört. Das Unternehmen hebt sich bewusst von großen Generalisten ab, die eine breite Palette an Versicherungsprodukten anbieten. Als reiner Spezialist für Reiseschutz bietet LTA maßgeschneiderte Lösungen und setzt bei der Kundenbetreuung und im Vertrieb vor allem auf persönlichen Service. „Wir stehen für Verlässlichkeit, Schnelligkeit und persönliche Betreuung. Anonyme Callcenter gibt es bei uns nicht. Bei uns haben Kunden und Geschäftspartner einen schnellen und direkten Zugang zu unseren Experten – rund um die Uhr und weltweit“, sagt Geschäftsführer Dr. Michael Dorka.

2013 übernahm der langjährige Versicherungsexperte beim Mittelständler LTA die Verantwortung. Unter seiner Regie wurden die internen Prozesse und der Markenauftritt modernisiert sowie die strategische Neuausrichtung des Vertriebs vorangetrieben. Heute ist der Reiseschutz-Spezialist aus Mannheim mit seinen Produktlinien All-In-One, Flexible und Basic auf allen relevanten Vergleichs- und Maklerportalen im Segment der Reiseversicherer eine bekannte Größe - und gewinnt auch im stationären Vertrieb und bei Reiseveranstaltern zunehmend an Bedeutung. Ein engagiertes 13-köpfiges Außendienst-Team hält engen und persönlichen Kontakt zum Counter und zu anderen Kooperationspartnern.

Produktinnovationen und strategische Meilensteine

Das Jahr 2023 markierte einen bedeutenden Meilenstein in der Unternehmensgeschichte. Mit einer umfassenden Überarbeitung des Tarifsystems im Jahresreiseschutz wurden noch flexiblere und kundenfreundlichere Versicherungslösungen geschaffen. Seitdem können Paare und Familien aus dreizehn Tarifstufen von 1.500 bis 25.000 Euro versichertem Reisepreis wählen. Alleinreisende und Alleinerziehende profitieren von elf Tarifstufen bis 20.000 Euro. Diese Optimierung zahlte sich aus: Bereits im ersten Quartal 2024 konnte LTA den Umsatz des gesamten Vorjahres erreichen.

Neben der Tarifumstellung investierte LTA 2024 in die Professionalisierung der Schadenbearbeitung. Statt auf externe Dienstleister zu setzen, wurde eine eigene Abteilung mit einer modernen und kundenfreundlichen Online-Schadenstrecke aufgebaut. Zudem wurde die Produktlinie „Basic“ für Einmalreisen um neue Reisepreisstaffeln erweitert, um noch mehr Flexibilität zu bieten.

Ein starkes Netzwerk und herausragender Service

LTA verdankt seinen Erfolg nicht nur innovativen Produkten - wie beispielsweise der Golfversicherung, mit der man in Deutschland und Österreich ein Alleinstellungsmerkmal hat - , sondern auch starken Partnerschaften mit namhaften Reiseveranstaltern, Reisebüros und Plattformen. Die Unternehmensphilosophie basiert auf Verlässlichkeit, Schnelligkeit und persönlicher Betreuung. Kunden profitieren von einer 24/7-Notfallhotline, direkter Erreichbarkeit und maßgeschneiderten Versicherungslösungen.

Dass dieses Konzept funktioniert, zeigt sich in den Top-Bewertungen unzähliger Markt- und Branchenanalysen: LTA wurde siebenmal in Folge vom Wirtschafts- und Finanzmagazin Focus Money als "Fairster Schadenregulierer" unter den Reiseversicherern ausgezeichnet. Ebenfalls ein „sehr gut“ gab es zum wiederholten Mal vom renommierten Handelsblatt, das den Spezialisten - zuletzt in 2024 - zum „Besten Versicherungsdienstleister“ kürte. Bei einem erst kürzlich im Handelsblatt veröffentlichten Vergleichstest von Reiserücktritts-Versicherungen für Familien und Paare gab es für LTA die Höchstnote „Exzellent“.

Auch Reisebüro-Partner haben einen sehr positiven Blick auf die LTA. „Wir arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich mit LTA zusammen und hatten nie Probleme. Besonders im oberen Preissegment ist das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar. Das Beste: Es gibt immer einen kompetenten Ansprechpartner – in der heutigen Zeit ein unschätzbarer Vorteil!“, berichtet Andrea Bode, vom Nordenstadter Reisebüro. Und Robert Liersch vom Reisebüro M´Ocean aus Dolgesheim ergänzt: „All in One ist ein umfassendes Angebot mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis, ideal für Reisen im mittleren bis höheren Preissegment. Die Buchungsplattform ist übersichtlich, die Schadensabwicklung unbürokratisch und zügig. Der Außendienst ist außergewöhnlich engagiert und kompetent.“

Zukunftsausblick

Mit einem klaren Fokus auf Innovation und Kundenorientierung will LTA auch in den kommenden Jahren weiter wachsen. Der Spezialversicherer plant, sein Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln, die Partnerschaften mit Reisebüros und Veranstaltern auszubauen und neue Märkte zu erschließen. „Die Erfolgsgeschichte von LTA zeigt, dass spezialisierte und kundennahe Lösungen der Schlüssel für nachhaltigen Unternehmenserfolg sind“, blickt Geschäftsführer Michael Dorka zuversichtlich in die Zukunft. Um den runden Geburtstag des Unternehmens gebührend zu feiern, plant der LTA-Chef im Herbst 2025 gemeinsam mit dem gesamten Außendienstteam eine Geburtstags-Roadshow durch Deutschland sowie zahlreiche Aktionen.

Bildnachweis: © KCC Köpers Coporate & Crisis Communications GmbH