Tourexpi
THY’de yolcu memnuniyeti yükselişte
Türk
Hava Yolları yolcu memnuniyetinde kayda değer bir ivme yakaladı. Şirketin Genel
Müdürü Bilal Ekşi, sosyal medya üzerinden paylaştığı müşteri memnuniyet
araştırması sonuçlarıyla, yolcuların THY’ye yönelik değerlendirmelerinde
belirgin bir iyileşme yaşandığını duyurdu.
Paylaşılan
verilere göre şirketin net tavsiye skoru, 2024 yılına kıyasla 10 puan artarak
51 seviyesine yükseldi. Bu artış, yolcuların THY’yi başkalarına önerme
eğiliminde güçlenmeye işaret ediyor. Aynı araştırmada kabin ekibine yönelik
genel memnuniyet oranı ise yüzde 91 olarak ölçüldü.
Bilal
Ekşi, sonuçlara ilişkin değerlendirmesinde kalite, konfor ve emniyet vurgusu
yaptı. Yolculara bu üç temel unsur çerçevesinde hizmet sunmaktan duyulan
memnuniyeti dile getiren Ekşi, elde edilen skorların ekiplerin sahadaki
performansını yansıttığını ifade etti.
Açıklanan
veriler, Türk Hava Yolları’nın hizmet kalitesini yolcu deneyimiyle birlikte
geliştirmeye yönelik çalışmalarının memnuniyet oranlarına somut biçimde
yansıdığını ortaya koyuyor.
Resim: © AA
En Çok Okunan Haberler
Haberi Oku
2026 yazında tatilcileri yeni kurallar bekliyor
Uçuşlardan otopark uygulamalarına kadar birçok değişiklik seyahatleri etkiliyor
Haberi Oku
Ulusal Turizm Stratejisi, havayolunun turizmdeki kilit rolünü vurguluyor
ADV, uluslararası erişilebilirliği güçlendirecek ve rekabet koşullarını iyileştirecek adımları memnuniyetle karşıladı
Haberi Oku
Algoritmaların Ötesinde: Alman Seyahat Uzmanlarının En Çok Tercih Ettiği 10 Destinasyon
Readly’nin analizine göre seyahat dergilerinin kapaklarında öne çıkan rotalar, sosyal medya trendlerinden çok kalıcı seyahat değerlerini yansıtıyor
Haberi Oku
Zhejiang, uluslararası ziyaretçilere 450 Yuan’a kadar seyahat kuponu sunuyor
Yeni uygulama dijital hizmetleri, indirimleri ve kolaylaştırılmış seyahat deneyimini bir araya getiriyor
Haberi Oku
THY, Avrupa'nın En İyi İkram Hizmeti Ödülünü Beşinci Kez Kazandı
APEX tarafından verilen ödül, yolcu memnuniyeti ve uçak içi gastronomi alanındaki başarının bir kez daha tescili oldu
Haberi Oku
Zhejiang, uluslararası ziyaretçilere 450 Yuan’a kadar seyahat kuponu sunuyor
Yeni uygulama dijital hizmetleri, indirimleri ve kolaylaştırılmış seyahat deneyimini bir araya getiriyor
Haberi Oku
TUI Blue 10ncu yılını kutluyor
100'ü aşkın resorta ulaşan marka geleceğin tatil otelciliğine yön veriyor
Haberi Oku
Marriott dünya çapındaki 10 bininci otelini açtı
JW Marriott Ranthambore Resort & Spa, şirketin 100. yılı öncesinde önemli bir dönüm noktasını temsil ediyor
Haberi Oku
THY yolcuları Dünya Kupası maçlarını uçakta canlı izleyebilecek
FIFA 2026 Dünya Kupası karşılaşmaları geniş gövdeli uçaklarda canlı yayınlanacak
Haberi Oku
Misafir sadakatinin önemli bir bölümü kahvaltı masasında kazanılıyor
Otelcilikte misafir deneyimini şekillendiren unsurların başında kahvaltı hizmeti geliyor
Haberi Oku
İspanya, BM Turizm’in yeni merkezini açmaya hazırlanıyor
Toledo’da düzenlenen İcra Konseyi toplantısı küresel turizmin geleceğine odaklanıyor
Haberi Oku
Ersoy: Kolezyum’daki Troya Sergisi turizm tanıtımında güçlü sonuçlar veriyor
Roma’daki sergi hem Türkiye’nin kültürel mirasını tanıtıyor hem de önemli kaynak pazarlarda farkındalık yaratıyor
Haberi Oku
İspanya’da 1.300’den fazla otel Booking’e karşı toplu dava hazırlığında
Tazminat taleplerinin 400 milyon avroya ulaşabileceği belirtiliyor
Haberi Oku
Saros Körfezi yaz sezonunda ziyaretçilerini bekliyor
Temiz denizi, doğal koyları ve açık hava aktiviteleriyle bölgeye ilgi artıyor
Haberi Oku
Condor ve Etihad iş birliğini Bangkok hattı ve sadakat anlaşmasıyla genişletiyor
Yeni anlaşmalar Abu Dabi üzerinden bağlantı seçeneklerini artırırken yolculara daha geniş bir uçuş ağı sunuyor
Haberi Oku
Alman tatilciler tatilde harcamalarını daha sıkı kontrol ediyor
Yeme-içme, geziler ve eğlence harcamaları seyahat bütçelerinde önemli yer tutuyor
Haberi Oku
Lara Barut Collection MICHELIN Guide Hotel Selection'a girdi
Uluslararası prestij taşıyan seçki, Antalya'daki resortun kalite ve hizmet anlayışını tescilledi
Haberi Oku
IATA’dan yolculara uyarı: ‘Valizi değil, hayatı kurtarın’
Araştırmaya göre her 10 yolcudan 4’ü uçak tahliyesi sırasında el bagajını almaya çalışıyor
Haberi Oku
Hilton Kapadokya’daki ilk mağara otelini hizmete açtı
Elika Cave Suites Cappadocia, tarihi mağara mimarisini modern konfor ve üst segment konaklama anlayışıyla bir araya getiriyor
Haberi Oku
Coral Travel: Seven Seas Hotel Life yenilenen yüzüyle sezona başladı
Coral Travel Group’un ödüllü oteli kapsamlı yenileme çalışmalarının ardından 2026 yaz sezonunda misafirlerini daha modern alanlarda ağırlıyor
Haberi Oku
AB hava yolu yolcu haklarını güçlendiren yeni kurallarda uzlaştı
Ücretsiz el bagajı hakkı korunurken gecikme ve iptallerde yolcular için yeni güvenceler getiriliyor
