Miles & More, Lufthansa Group Miles & More adıyla yoluna devam edecek

Almanya

Sadakat programı, Lufthansa Group'un yeni marka stratejisi kapsamında yeni kimliğiyle grup genelinde daha bütünleşik bir yapıya kavuşuyor

Lufthansa Group, sadakat programını yeni bir marka kimliğiyle geleceğe taşıyor. 2026 yılının sonuna kadar Miles & More programı Lufthansa Group Miles & More adıyla faaliyet gösterecek. İsim değişikliği, programın grup genelindeki entegre sadakat platformu rolünü güçlendirirken Lufthansa Group çatı markasıyla bağını da daha görünür hale getirecek.

Yeniden konumlandırma, Lufthansa Group'un havayolları ve hizmetleri genelinde daha bütüncül bir müşteri deneyimi oluşturmayı hedefleyen uzun vadeli stratejisinin önemli adımlarından birini oluşturuyor. Yeni isimle birlikte program modern bir görsel kimliğe kavuşacak, kişiselleştirilmiş içerikler, özel deneyimler ve müşteri etkileşimine daha fazla odaklanacak.

Sadakat programı grup genelinde ortak platform haline geliyor

Lufthansa Group çatı markasının müşteri iletişiminde daha görünür kullanılmaya başlanmasıyla birlikte sadakat programı da grubun marka mimarisinin temel unsurlarından biri haline geliyor.

Yenilenen program, Lufthansa Group bünyesindeki havayolları ve iş ortakları arasındaki bağlantıları güçlendirirken üyelere daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmayı amaçlıyor. Seyahat, alışveriş, özel etkinlikler ve ayrıcalıklı kampanyalar gibi farklı alanlarda üyelerin daha entegre bir sadakat ekosisteminden yararlanması hedefleniyor.

Programın yeni marka anlayışının merkezinde ise "Moments that move you" yaklaşımı yer alıyor. Bu anlayış, üyelerin unutulmaz seyahat deneyimlerini ve duygusal bağ kurdukları anları ön plana çıkarıyor.

Lufthansa Group Yönetim Kurulu Üyesi ve Ticari İşler Direktörü Dieter Vranckx, "Yeni grup markamızı hayata geçirdikten sonra sıradaki doğal adım, grup bünyesindeki bazı şirketleri marka mimarimize daha güçlü şekilde entegre etmekti. Böylece Lufthansa Group çatısı altındaki birliktelik daha görünür ve daha somut hale geliyor. Lufthansa Group Miles & More'un yeniden konumlandırılması, markalarımızın güçlü kimliklerini korurken grup içindeki bütünlüğü de ortaya koyuyor. Bu sayede müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve çalışanlarımız tüm temas noktalarında tutarlı ve güçlü bir marka deneyimi yaşayacak." dedi.

Yeni kurumsal kimlik 2026 sonunda tanıtılacak

Yeniden markalama süreci kapsamında program tamamen yenilenen bir kurumsal kimliğe kavuşacak. Yeni tasarım, Lufthansa Group markasıyla güçlü bağını korurken programın stratejik yönünü modern ve kolay tanınabilir bir görsel yapıyla yansıtacak.

"Moments that move you" yaklaşımı, yeni görsel iletişimin de temelini oluşturacak. Böylece üyelerin hafızasında yer eden özel seyahat deneyimleri ve unutulmaz anlar markanın iletişiminde daha belirgin şekilde öne çıkarılacak.

Lufthansa Group Miles & More dönüşümüyle şirket, grup genelinde müşteri bağlılığını daha da güçlendirmeyi ve tüm temas noktalarında daha tutarlı, daha güçlü ve daha kolay tanınan bir marka deneyimi sunmayı hedefliyor.