Condor Holidays: Tamamen Yapay Zekâ ile Fiyatlandırma Yapan İlk Alman Turizm Şirketi

Almanya

Condor Holidays, Karlheinz Kögel’in HLX Grubu’na ait satış markası olarak, fiyatlandırma, teklif ve maliyet hesaplamalarını tamamen kendi geliştirdiği yapay zekâ (YZ) sistemine devreden ilk Alman turizm şirketi oldu.

Altı aylık geliştirme sürecinin ardından teknoloji ortaklarıyla hayata geçirilen çözüm, dört haftadır kullanımda ve şimdiden dikkat çekici sonuçlar veriyor: Rezervasyonlar hızla artarken, yoğun günlerde satışlar yüksek üç haneli rakamlara ulaşıyor.

İnsan Gücünün Ötesinde Bir Karmaşıklık

Günümüzde uçuş ve otel fiyatları günde defalarca değişiyor. Transferler, ek hizmetler ve dinamik müsaitliklerle birleştiğinde milyarlarca olası fiyat kombinasyonu ortaya çıkıyor. Bu karmaşıklık artık insan eliyle yönetilemeyecek bir noktaya geldi. Yeni geliştirilen YZ, devasa veri setlerini saniyeler içinde analiz ediyor, talep değişimlerini tespit ediyor ve otomatik olarak en uygun fiyatları belirliyor.

Alman turizm pazarında bir ilk olan yenilikçi bir “kaydırma çubuğu” sayesinde yönetim, odak noktasını esnek biçimde kâr ya da rezervasyon hacmi üzerine kaydırabiliyor.

Maksimum Dijitalleşme, Minimum Personel

Condor Holidays CEO’su Karlheinz Kögel, hedeflerini şöyle özetliyor:

“Amacım, az insan gücüyle, maksimum teknolojik yenilikle ve her zaman müşteriye en iyi teklifi sunma iddiasıyla tamamen dijital bir turizm markası kurmaktı. YZ’ye geçişten bu yana rezervasyonlardaki artış bunun doğru bir adım olduğunu kanıtladı.”

Şirketin bugün yalnızca on çalışanı bulunuyor – bu da dijitalleşmenin getirdiği verimliliğin en somut örneklerinden biri.

Turizm Sektörü için Turizm Sektöründen Teknoloji

Çözüm, neusta data intelligence ekibi tarafından Andreas Wulfes ve Dr. Daniel Nyga liderliğinde geliştirildi. Dinamik, algoritmik fiyatlandırmaya dayanan sistem; milyarlarca harici pazar verisini şirketin kendi iç bilgileriyle birleştiriyor.

Wulfes, “Yapay zekâmız yüksek derecede uzmanlaşmış olup, her uygulama alanının ihtiyaçlarına özel tasarlanıyor. Geleneksel yöntemlerle bu karmaşıklığı yönetmek imkânsız olurdu.” dedi.

Nyga ise, “Bu uygulamalarda büyük paralar söz konusu, dolayısıyla hata yapma lüksü yok. Üretken dil modellerinde görülen ‘halüsinasyonlar’ burada söz konusu olamaz.” ifadelerini kullandı.

Verimlilik, Sürdürülebilirlik ve Rekabet Avantajı

YZ yalnızca fiyatları optimize etmekle kalmıyor, aynı zamanda ürün portföyünü de filtreliyor. Milyarlarca olası kombinasyondan müşteriler için en cazip seçenekler otomatik olarak belirleniyor. Bu sayede kalite artıyor, kaynaklar korunuyor ve önemli rekabet avantajları elde ediliyor.

Kögel, süreci şöyle özetliyor:

“Yüksek uzmanlığa sahip bir yapay zekâ ve yalın bir ekiple, bir turizm markasının verimlilik ve etkinliğinde yeni ölçütler belirliyoruz. Geleceğe son derece güçlü bir şekilde hazırlanmış durumdayız.”

Resim: © AA