Ein Reiseveranstalter kombiniert Reiseleistungen und bietet sie im eigenen Namen an. Bei einer Pauschalreise ist er Vertragspartner des Reisenden und für die vertragsgemäße Erbringung verantwortlich. Im Reisebüro muss klar zwischen der Rolle des Veranstalters und der eigenen Rolle als Vermittler unterschieden werden.