Tourexpi
Nach
der erfolgreichen Counter-Profi-Tagung für die Mitarbeitenden der TUI
Franchise-Büros im Anda Barut Collection an der türkischen Ägäis Anfang
November, fand vom 21.-24. November die TUI Franchise Management-Tagung im
Rixos Premium Belek statt. Über 200 Inhaberinnen und Inhaber von TUI
ReiseCenter, FIRST und Hapag-Lloyd Reisebüros folgten der Einladung von Ilka
Lauenroth, Direktorin Vertrieb und Franchise. „Auf der Management-Tagung ging
es auch ums Verkaufen, allerdings standen hier die Rahmenbedingungen im Fokus,
die wir als Franchisegeber für den Erfolg am Counter schaffen. Kernthemen waren
Recruiting, Mitarbeiterbindung, Fortbildung, IT, Marketing und KI. Auch der
persönliche Austausch und eine gute gemeinsame Zeit waren uns sehr wichtig“, so
Ilka Lauenroth.
„Unsere
Franchiser sind nicht nur engagierte Unternehmerinnen und Unternehmer, ihre
Vertriebskompetenz und ihre Leidenschaft machen sie zu ganz besonderen Partnern
– nicht nur für uns, sondern auch für unsere gemeinsamen Gäste. Die neuen
Formate unseres Vertriebsteams machen einmal mehr deutlich: Wir setzen auch in
Zukunft auf Franchise und die enge Zusammenarbeit mit unserem
Reisebürovertrieb. Ich freue mich, bei diesem wichtigen Strategietreffen und
auch in Zukunft unsere Franchise-Partnerinnen und -Partner persönlich
kennenzulernen“, sagte David Schelp, CEO Markets + Airline TUI Group.. Mit
dabei war auch TUI Deutschland-Chef Benjamin Jacobi, der in seinem Vortrag noch
einmal auf die Relevanz von myTUI als Kundenbindungsinstrument für die
Reisebüros und TUI hinwies.
In
einem kurzen Rückblick zeigte die Franchise-Chefin, welche Projekte und
Initiativen sie gemeinsam mit ihrem Team seit ihrem Amtsantritt vor 19 Monaten
auf die Beine gestellt hat. Vom Link zur Terminvereinbarung über den
Young-Talents-Sustainability-Talk, dem neuen Club der Besten, dem
eigenständigen Preismatching und dem Ankerplatz, der mittlerweile in 40 Büros
seinen Heimathafen gefunden hat, waren auch Themen wie das neue
Nachfolgemanagement Teil des Rückblicks.
Auch
die neuen Projekte und Themen, die bereits für 2025 in der Pipeline sind,
stellte die Franchise-Chefin den Teilnehmenden im Rahmen der Tagung vor. Großen
Applaus gab es für die Einführung von Travelaid, exklusiv für TUI
Franchise. „Durch die kontinuierlich hohe Nutzung der TUI Expresshilfe konnten
wir für unsere Franchise-Partnerinnen und -Partnern bei TUI eine eigene Hotline
im TUI Service-Center einrichten, die unseren Franchisern exklusiv zur
Verfügung steht. Diese Unterstützung im „Notfall“ ist an einige Kriterien
gebunden. So müssen zum Beispiel alle sonst zur Verfügung stehenden Infokanäle
zuvor genutzt worden sein“, ergänzte Ilka Lauenroth.
TEC
on TOUR, ist ein neues, einzigartiges Format, bei dem das TUI Franchise
Expertenteam an fünf Terminen im März 2025 mit alle wichtigen Themen rund um
Mid- und Backoffice sowie Omnichannel im Gepäck in die Regionen kommt. Ein
Thema, das bei den Franchisern auf der Tagung sehr gut ankam, da optimale
Prozesse und Kenntnisse über die Möglichkeiten der Systeme auschlaggebend sind
für den Verkaufserfolg.
Neu
ist auch die überregionale Recruiting-Seite, exklusiv für TUI Franchise Büros.
Dabei handelt es sich um eine Online-Jobbörse für Azubis und dual Studierende,
auf der alle Franchiser ihre Stellenangebote einstellen können. Die Einführung
erfolgt mit einer groß angelegte Social-Media-Kampagne ab Januar 2025.
Zusätzlich wird die erfolgreiche Franchise-Akquise-Kampagne auch 2025
fortgeführt.
Ein
weiteres Zukunftsprojekt ist die YoungStars Academy, ein Future Lab für
zukünftige Führungskräfte exklusiv für TUI Franchise Büros, das auch von
Mentoren wie TUI Personalvorständin Sybille Reiß unterstützt wird. „Ziel ist
es, Nachwuchs gezielt zu fördern, zukünftige Führungskräfte aufzubauen und
damit motivierte Newcomer zu gewinnen, die zur Weiterentwicklung der
Franchise-Büros beitragen und sich langfristig an ihre Büros binden. Ein
absolutes Herzensthema von mir, das auch auf das Nachfolgemanagement einzahlt
und die Zukunft unserer Franchise-Büros sichert“, so Lauenroth. „Ein Top-Thema
unseres Franchisegebers, genau zur richtigen Zeit”, so Jens Becker, Inhaber des
TUI ReiseCenter Gießen.
Mit
großem Interesse wurde auch der Vortrag „Glücklich und gebunden“ von Lisa Paul
aufgenommen, der die Macht von Benefits, Arbeitszeitmodellen und Werten für
Mitarbeitende beinhaltete und den Zuhörern viele interessante Anregungen zu
diesem aktuellen Thema geliefert hat. Weiteres Highlight war die Ehrung des
Club der Besten. 17 der 20 Franchise-Partnerinnen und -Partner, die alle
Kriterien erfüllt und die entsprechenden Umsätze erreicht hatten, wurden vor
Ort feierlich geehrt und können sich jetzt neben ihrer “Club der Besten
Auszeichnung” und einem Gutschein für eine Teamaktivität über eine Gebeco-Reise
nach Usbekistan freuen.
Krönender
Abschluss der TUI Franchise Management-Tagung war die All Black Night in einer
einzigartigen Atmosphäre aus Glitzer und Glamour und einer langen Partynacht.
„Ilka
Lauenroth und ihr Team haben in den letzten 19 Monaten sehr viel bewegt und
unser Franchise-System noch einmal deutlich vorangebracht. Die neuen Themen für
2025 bringen den Franchisern weitere, einzigartige Vorteile für den Verkauf.
TUI ReiseCenter, FIRST und Hapag-Lloyd Reisebüros sind Benchmark der Branche“,
ist Benjamin Jacobi überzeugt.
Bildnachweis:
© TUI Group
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