Tourexpi
Als einzige chinesische Fluggesellschaft auf der Liste
reiht sich Xiamen Airlines in die Riege von zehn weltweit bekannten
Fluggesellschaften ein, darunter KLM Royal Dutch Airlines, Qatar Airways,
Singapore Airlines, Turkish Airlines und All Nippon Airways.
Darüber hinaus erhielt Xiamen Airlines auch die
höchste Einzelauszeichnung des Abends: die Auszeichnung „Bester Kabinenservice
der Welt".
APEX, eine der maßgeblichen professionellen
Organisationen in der weltweiten Airline-Service-Branche, stützt ihre
jährlichen Auszeichnungen auf umfassende Bewertungen, die sich auf große Mengen
an Feedback von echten Passagieren stützen.
Die Kriterien umfassen Servicequalität,
Sicherheitsstandards und Kundenerfahrung. Die Verleihung des Titels
„World-Class Airline" bedeutet eine weltweite Anerkennung der
Professionalität und Exzellenz einer Fluggesellschaft und dient als Goldstandard
für den Service in der Branche.
Bei der Preisverleihung nahm der General Manager von
Xiamen Airlines, Xie Bing, den Preis entgegen und hielt eine Rede.
Er führte den Erfolg der Fluggesellschaft auf das
Vertrauen und die Unterstützung ihrer Passagiere zurück und fasste die
Servicephilosophie von Xiamen Airlines mit den „3 Cs" zusammen:
Kundenerfahrungen, Unternehmenskultur und der Umgang mit der Erde.
Xie betonte, dass Xiamen Airlines stets das Erlebnis
für die Passagiere in den Vordergrund gestellt hat, wobei die
Unternehmenskultur als Grundlage dient, und dass das Unternehmen sowohl bei der
Sicherheit als auch bei der Servicequalität nach Spitzenleistungen strebt und
gleichzeitig eine nachhaltige Entwicklung auf globaler Ebene aktiv fördert.
Xiamen Airlines hat diese prestigeträchtige
internationale Auszeichnung bereits drei Jahre in Folge erhalten, was seine
herausragenden Bemühungen in den Bereichen Sicherheit, Service und
Nachhaltigkeit widerspiegelt.
Die Fluggesellschaft hat ihr
Sicherheitsmanagementsystem kontinuierlich ausgebaut und mit ihrer
außergewöhnlichen Sicherheitsbilanz Maßstäbe in der Branche gesetzt.
Die Auszeichnung „Bester Kabinenservice der Welt"
ist vor allem auf die gleichbleibend hohen Standards der Servicequalität von
Xiamen Airlines zurückzuführen.
Spezielle Servicemarken wie „XiamenAir Tianji",
„XiamenAir Lushang" und „Chef XiamenAir" werden von vielen
Passagieren gelobt, weil sie die Erwartungen übertreffen.
In den letzten Jahren hat Xiamen Airlines ein
umfassendes System zur nachhaltigen Entwicklung entwickelt, das eine grüne
Flotte, eine grüne Infrastruktur und Initiativen für umweltfreundliches Reisen
umfasst.
Die Fluggesellschaft wurde zur Teilnahme an thematischen Veranstaltungen
der Vereinten Nationen und der International Air Transport Association (IATA)
eingeladen, wo sie innovative Praktiken wie das Xiamen Airlines SDGs City
Crossing Race, das „United Dream"-Flugzeug und die „My
Family"-IP-Initiative vorstellte und damit ihr Engagement für
Nachhaltigkeit unter Beweis stellte.
Bildnachweis:
© Xiamen Airlines
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