Insight schließt bislang größte IT-Transformation eines saudischen Kreuzfahrtschiffs ab - Wissen, was im Tourismus los ist!

Mit einem architekturorientierten Ansatz setzte Insight modernste Technologie ein, um das Reiseerlebnis an Bord entscheidend zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern. Die Passagiere profitieren künftig von innovativen Services wie mobilen Gästebegleit-Apps, Self-Service-Kiosken und personalisierten digitalen Angeboten – alles nahtlos integriert über das von Insight entwickelte IT-Modernisierungsprogramm.

AROYA Cruises als Teil der neuen saudischen Tourismusstrategie

Die AROYA Cruises sind Teil einer umfassenden Diversifizierungsstrategie Saudi-Arabiens, die auf den Ausbau des Tourismussektors abzielt. Die IT-Infrastruktur an Bord ermöglicht unter anderem Systeme zur Buchung von Ausflügen, zur Reiseplanung sowie ein modernes CRM-System zur Verbesserung der Kundenbindung. Auch die Finanzsysteme wurden vollständig überarbeitet und digitalisiert.

Technologiearchitektur auf höchstem Niveau

Insight entwickelte eine hochmoderne Technologiearchitektur unter Einsatz von Dell Hyper Converged Infrastructure sowie Cisco Core-, Spine- und Leaf-Technologien. Auf dieser Plattform laufen alle geschäftskritischen Anwendungen für Gäste und Crew. Darüber hinaus wurde die gesamte bestehende Infrastruktur des Schiffs erneuert: zum Einsatz kamen unter anderem Microsoft Active Directory, Intune Management und Horizon VDI-Plattformen.

Über 650 neue und individuell konfigurierte Endgeräte – darunter moderne Arbeitsplätze, Tablets und Kassensysteme – sorgen künftig für reibungslose Prozesse und ein hochwertiges Gästeerlebnis an Bord.

Realisierung in Rekordzeit

„Dies war ein anspruchsvolles Projekt“, erklärt Jamie Turner, Global Account Manager bei Insight. „Die komplette IT-Infrastruktur musste entkernt und neu aufgebaut werden. Unser Ziel war es, höchste technologische Standards auf See umzusetzen – in einem extrem straffen Zeitplan von nur elf Monaten vom Projektstart bis zur Fertigstellung. Dass wir beide Projektphasen in dieser Zeit erfolgreich abschließen konnten, ist ein Meilenstein für die Digitalisierung in der Kreuzfahrtbranche.“

Ein neuer Standard für die maritime IT

Bilal Husain, Executive Director für Informationstechnologie und Digitalisierung bei Cruise Saudi, ergänzt: „Mit der Erneuerung von Netzwerk und Infrastruktur an Bord der AROYA erreichen wir ein neues Niveau der Digitalisierung auf See. Durch hyperkonvergente Systeme und die VDI-Bereitstellung gelingt es uns, sowohl das Gästeerlebnis als auch die Effizienz der Crewarbeit deutlich zu steigern. Insight hat maßgeblich dazu beigetragen, diese Vision in die Realität umzusetzen.“

Weitere Informationen

Ein Video zum Projekt sowie zusätzliche Informationen über Insight finden sich auf der Website von Insight. Für Details zu den maritimen Dienstleistungen des Unternehmens ist Insight per E-Mail erreichbar unter: DG-EU-maritime@insight.com.

Bildnachweis: © Insight Technology Solutions GmbH