Five Star Global Airline: Passagiere zeichnen LATAM Airlines auf der APEX aus

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Zum dritten Mal in Folge hat die LATAM Airlines Group die höchste Bewertung "Five Star Global Airline" in der Kategorie "Airline weltweit" des APEX-Rankings 2025 erhalten.

Diese Auszeichnung basiert ausschließlich auf dem Feedback und den Bewertungen von Fluggästen, die im Rahmen der APEX-Partnerschaft mit TripIt® von Concur®, eine der weltweit führenden Apps zur Reiseorganisation, gesammelt wurden.

Für die Ausgabe 2025 bewerteten die Passagiere fast eine Million Flüge und über 600 Fluggesellschaften, wobei sie verschiedene Aspekte wie Sitzkomfort, Kabinenservice, Bordunterhaltung, Restaurants, Flughafenlounges (VIP-Lounges) und WiFi-Konnektivität berücksichtigten.

„Wir sind sehr stolz, zum dritten Mal in Folge von unseren Fluggästen mit dem APEX 5-Sterne-Siegel ausgezeichnet zu werden. Dies spiegelt unser Engagement wider, auf jedem Flug immer einen hervorragenden Service zu bieten. Es spornt uns an, jedes Detail weiter zu verbessern, um allen, die sich für einen Flug mit LATAM entscheiden, ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten", sagte Paulo Miranda, Vice President of Customer Experience bei der LATAM Airlines Group.

Eines der herausragenden Merkmale von LATAM Airlines ist das Erlebnis an Bord, das verschiedene Dienstleistungen umfasst. Sie sollen dazu beitragen, die Reise für die Passagiere nicht nur komfortabel, sondern auch unterhaltsam und angenehm zu gestalten. Dazu gehören auch die neu gestalteten und komfortablen Flugzeugkabinen mit den in der Region anerkannten ergonomischen Sitzen.

Darüber hinaus bietet LATAM Play den Passagieren Unterhaltungsmöglichkeiten für jeden Geschmack. LATAM Play verfügt über die größte und exklusivste Programmbibliothek in Lateinamerika mit einer umfangreichen Auswahl von über 240 Filmen - darunter Disney+, Paramount+ und Max -, 740 Fernsehsendungen und 1.500 Musiktiteln. Des weiteren gibt es eine Vielzahl von Optionen, die von Bildungs- und Wellness-Inhalten bis hin zu Originalprogrammen mit regionalen Künstlern reichen. Speziell in Brasilien können die Passagiere beliebte Live-TV-Kanäle wie GloboNews, Multishow und Globo genießen.

Was die Konnektivität betrifft, so hat LATAM Airlines kostenloses WiFi für LATAM Pass-Kunden auf Inlands- und Regionalflügen eingeführt. Ein Service, der 100 Prozent der Flotte in Brasilien abdeckt. In Chile ist WiFi bereits in über 60 Prozent der Flugzeuge verfügbar.

Die Küche an Bord ist ein weiterer Aspekt, den die Passagiere zu schätzen wissen. Dazu zählt der kostenlose Service auf Inlandsflügen und das einzigartige Programm "Flavors that Transport" auf Langstreckenflügen. Dieses Programm hebt das kulturelle und gastronomische Erbe Südamerikas hervor und stellt aufstrebende Köchinnen vor, die die regionalen Küchen an Bord repräsentieren.

LATAM Airlines analysiert kontinuierlich die Vorlieben der Passagiere und führt gezielte Maßnahmen durch, um die Reise zu verbessern und einen personalisierten Service zu bieten, sowohl in der Luft als auch am Boden.