Air-Europa-Passagiere können ihre Pässe mit Amadeus Travel Ready digital verifizieren

International

Internationale Passagiere, die mit Air Europa reisen, können jetzt ihren Pass vor Ankunft am Flughafen digital verifizieren.

Air Europa setzt Amadeus Travel Ready by Traveler ID ein, eine umfassende Reihe innovativer Lösungen, die das Reisen durch Automatisierung und Digitalisierung des Dokumentenprüfprozesses erleichtern. Die Technologie gibt den Reisenden Sicherheit, da sie die Gültigkeit bestimmter Dokumente überprüfen können, bevor sie zum Flughafen fahren.

Neue, digitale Erlebnisse haben für Reisende höchste Priorität. Der IATA Global Passenger Survey ergab, dass 75% der Reisenden biometrische Daten anstelle von Pässen und Bordkarten nutzen möchten. Die Studie zeigt auch, dass Reisende Interesse daran haben, bestimmte Prozesse außerhalb des Flughafens effizienter zu gestalten. Check-in und Einreiseverfahren stehen dabei an erster Stelle.

Internationale Fluggäste von Air Europa können diese neue Funktion jetzt beim Online-Check-in über einen ihrer bevorzugten digitalen Kanäle – mobil oder Desktop – nutzen. Nach der Verifizierung des Passes wird der Status des Fluggastes im System der Fluggesellschaft automatisch als „SKYCLEARED" aktualisiert. Dies spart Zeit, da die manuelle Überprüfung der Dokumente beim Check-in, bei der Gepäckabgabe und beim Boarding beschleunigt und somit Warteschlangen verkürzt werden.

Künftig wird Amadeus Travel Ready den Fluggästen von Air Europa nicht nur die Möglichkeit bieten, andere Dokumente wie Visa zu überprüfen, sondern auch biometrische Identifizierungsprozesse am Flughafen über die Mobiltelefone der Fluggäste erleichtern. Die Lösung gleicht wichtige Reisedokumente mit biometrischen Gesichtsdaten ab, die zur Identifizierung an den verschiedenen Touchpoints der Fluggesellschaft verwendet werden.

„Wir freuen uns sehr über diese neue Lösung, da sie perfekt zu unserer Innovationsstrategie passt. Wir wollen unseren Kunden die Erfahrung bieten, die sie erwarten: eine einfache und reibungslose Reise. Unser Ziel ist es biometrischer Anmeldemöglichkeiten zu entwickeln, die das Erlebnis sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Agenten wirklich verbessern werden", sagt Estelle Leray, Alliances Director und Head of Customer Experience bei Air Europa.

Air Europa war eine der ersten Fluggesellschaften, die die digitale Verifizierung von Gesundheitsdokumenten von Amadeus einführte, mit der COVID-19-Dokumente vor Ankunft des Passagiers am Flughafen überprüft werden konnten. Amadeus hat während der COVID-19-Pandemie mehr als 25 Millionen Gesundheitsdokumente verifiziert.

„Die digitale Überprüfung von Reisedokumenten nimmt immer mehr zu, und Amadeus Travel Ready ermöglicht es Fluggesellschaften, Passagieren ein besseres Erlebnis zu bieten. Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Amadeus die Reisebranche mit innovativen, auf den Reisenden ausgerichteten Initiativen unter Verwendung digitaler Identitäten unterstützen kann“, ergänzt Francois Blanc, Managing Director, Traveler ID bei Amadeus.

Amadeus Travel Ready steht im Einklang mit der IATA-Initiative One ID, die darauf abzielt, die Reise der Passagiere durch die Förderung des Informationsaustauschs vor Abreise, kontaktloser Technologien und biometrischer Optionen weiter zu optimieren.