rtk Dialogtage 2025: Zukunftsforum des Reisevertriebs in Hurghada - Wissen, was im Tourismus los ist!

Die rtk Dialogtage 2025 machten Hurghada zum zentralen Treffpunkt des stationären Reisevertriebs. Rund 450 Teilnehmende – Reisebüroinhaberinnen und -inhaber, Expedienten, Partnerunternehmen und Branchenvertreter – kamen vom 20. bis 24. November in der Makadi Bay zusammen, um über Markttrends, Digitalisierung, Nachwuchs und neue Vertriebsmodelle zu diskutieren – und vieles davon bereits in der Praxis zu erleben.

Gemeinschaft, Austausch und ein klarer Aufbruch

rtk-Geschäftsführer Hauke Moll eröffnete das Event mit einem Appell an Miteinander, Dialog und Wissensaustausch:

„Diese Tage leben vom Miteinander, vom offenen Dialog, vom Teilen von Wissen und der Lust, gemeinsam nach vorn zu denken.“

Die Dialogtage verstanden sich bewusst als Forum für die gesamte Branche und insbesondere als Impulsgeber für den stationären Vertrieb.

Begleitet wurde das Programm von der Reisemesse Connection Market, auf der sich 65 Aussteller präsentierten – darunter DERTOUR, TUI Deutschland, AIDA Cruises, Hapag-Lloyd Cruises, MSC Cruises, Bentour, Studiosus, Allianz Partners, HanseMerkur, Hurtigruten und viele weitere Marken aus der touristischen Wertschöpfungskette.

Kongress mit tiefem Blick in Trends, Strategie und Umsetzung

Der Kongress kombinierte Strategie und Praxis:

Thomas Bösl, Vorstandsvorsitzender rtk International und Sprecher der QTA, formulierte eine zentrale Botschaft:

„Während andere noch über die Zukunft des Reisevertriebs diskutieren, haben wir längst die Weichen gestellt.“

Er betonte datenbasierte Entscheidungen, digitale Werkzeuge und Kundenzentrierung als entscheidende Bausteine einer zukunftsfähigen Vertriebslandschaft.

Workshops und Masterclasses gaben praxisnahe Einblicke in Themen wie KI-gestützte Beratung, Kundenbindung, neue Geschäftsmodelle und mobiles Arbeiten im Reisevertrieb.

Vernetzung mit Substanz – von Ägypten bis in die Vertriebsregionen

Die Veranstaltung machte Station in den Resorts Xanadu Makadi Bay und Rixos Makadi Bay sowie bei Orascom in El Gouna – ein Zeichen der engen Verbindung der rtk mit Ägypten als Zielmarkt. Hauptsponsor war Coral Travel, ergänzt durch Unterstützung des Landes Ägypten und des Flugpartners Condor.

Der Connection Market bot Reisebüros und Partnern intensiven Austausch, neue Kontakte und konkrete Kooperationschancen – ein Kernelement der Dialogtage.

Politische Impulse und aktuelle Branchenthemen

Breiten Raum nahm die Analyse aktueller Marktherausforderungen ein.

Thomas Bösl adressierte die Debatte rund um Cashback- und Gutscheinmodelle:

Der Markt sei von strukturellen Ungleichgewichten geprägt – Reisebüros stünden hier im Wettbewerb unter ungleichen Bedingungen. Ein Branchendialog sei erforderlich, um faire Rahmenbedingungen herzustellen.

Zugleich warb Bösl dafür, zusätzliche Umsatzpotenziale durch den Verkauf von Zusatzleistungen zu nutzen. Auch die zunehmende Spezialisierung der Büros wertete er als zukunftsweisend.

KI als Zukunftstool – schon heute im Einsatz

Mit Blick auf digitale Tools betonte Bösl:

„Bei der rtk ist die Zukunft längst Gegenwart.“

Er verwies auf die 275.000 automatisch generierten „Magic Mails“, die personalisiert an reisenahe Zielgruppen versendet wurden – mit Öffnungsraten jenseits der 60 Prozent und 8 Prozent Buchungsquote. Diese Zahlen unterstrichen das Potenzial datenbasierter Kundenansprache.

Sein Appell an die Reisebüros:

„Nutzen Sie KI, aber bleiben Sie authentisch. Zusammen mit KI sind wir unschlagbar!“

Verbände im Austausch – gemeinsame Verantwortung

In einer Verbänderunde diskutierten u. a.

·        Sven Liebert (BTW),

·        Anke Budde (ASR),

·        Michael Buller (VIR),

·        Songül Göktas-Rosati (DRV, Säule C),

·        Thomas Bösl (rtk/QTA)

über Wettbewerb, Regulierung, digitale Transformation und die Rolle des stationären Vertriebs.

Besonderer Gast war Sherif Fathi Attia, Ägyptens Minister für Tourismus und Altertümer, der die Bedeutung der Partnerschaft mit der deutschen Reisebranche betonte.

Junge Generation, Arbeitswelt und Erwartungen

Impulse kamen zudem von

·        Digitalisierungsexperte Alexander Mirschel,

·        Andre Lührs (Accon-RVS),

·        Dr. Stefan Mang (Universität Passau)

·        Anne Rubel (Berufskolleg Köln)

·        sowie einer ehemaligen Auszubildenden.

Ihr Fokus: Erwartungen der jungen Generation an den Beruf – zusammengefasst im Vortragstitel „Reisen, Arbeiten, Andersdenken“.

Nachwuchs, Nachfolge und neue Vertriebswege

rtk präsentierte mehrere Initiativen zur Zukunftssicherung:

Perfect Match

Startet gemeinsam mit TVG und Reiseland – begleitet Übernahme, Neugründung und Übergabe von Büros.

Ziel: Kontinuität im stationären Vertrieb sichern.

·        Kooperation mit IU Internationale Hochschule

·        Gewinnung junger Talente für die Branche.

·        meinPrimaUrlaub

Eine mobile Vertriebslösung mit maximaler Flexibilität – für Neueinsteiger ebenso wie für erfahrene Profis, die den stationären Alltag verlassen möchten, aber ihre Kunden weiter betreuen.

PAYBACK-Partnerschaft

rtk öffnet allen Reisebüros Zugang zur größten Multichannel-Marketingplattform Deutschlands.

Dennis Conrads berichtete: PAYBACK-Kunden buchen häufiger – und mit höherem Umsatz.

Event-Atmosphäre und emotionale Momente

Neben Fachthemen boten die Dialogtage zahlreiche Gelegenheiten für Begegnungen – etwa

·        das Strand-Get-Together am Roten Meer,

·        die glamouröse Deluxe Night,

·        die Bronx Party im 90er-Jahre-Stil,

·        die große Abschlussveranstaltung im Xanadu Showcenter.

·        Für Stimmung sorgten die New City Beats, die bereits im Vorjahr begeistert hatten.

Fazit: Ein Forum mit Signalwirkung

Die rtk Dialogtage 2025 zeigten eindrucksvoll, wie stark die rtk im Markt vernetzt ist – und wie entschlossen sie die Zukunft des Reisevertriebs gestaltet.

„Wir denken in Lösungen, nicht in Problemen. Wir bringen die Branche zusammen – für Digitalisierung mit Augenmaß und ein nachhaltiges, zukunftsfähiges Geschäftsmodell.“

Mit diesem Statement schloss Thomas Bösl das Zukunftsforum.

Die rtk Dialogtage wurden so zum sichtbaren Bekenntnis zu Innovation, Partnerschaft und Zuversicht in Zeiten des Wandels.

Bildnachweis: © Tom Kohler