Tourexpi
Wenn
der Urlaubsflieger mit stundenlanger Verspätung oder gar nicht abhebt, hat man
Anspruch auf Entschädigung – doch die muss man einfordern. Jede und jeder
Zehnte (10 Prozent) hat dazu bereits einen Online-Dienst genutzt, der bei der
Durchsetzung von Fluggastrechten hilft. Weitere 20 Prozent können sich
vorstellen, auf eine solche digitale Hilfe zurückzugreifen. Das sind Ergebnisse
einer Befragung von 1.004 Personen in Deutschland ab 16 Jahren im Auftrag des
Digitalverbands Bitkom. „Recht haben und Recht bekommen sind zuweilen zwei
unterschiedliche Dinge. Mit spezialisierten Online-Diensten wird die
Durchsetzung eigener Ansprüche für viele Menschen leichter – ohne großen
zeitlichen Aufwand und in der Regel ohne finanzielles Risiko“, sagt Markus
Scheufele, Rechtsexperte des Bitkom.
Auch
andere Online-Dienste, die bei rechtlichen Fragen unterstützen, stoßen auf
Interesse. So können sich 31 Prozent vorstellen Online-Dienste zu nutzen, die
bei Bußgeldern oder Unfällen im Straßenverkehr helfen, 2 Prozent haben das
bereits getan. Dahinter folgen Online-Rechtsangebote bei Mietstreitigkeiten (29
Prozent Interesse, 7 Prozent genutzt), im Arbeitsrecht (29 Prozent Interesse, 2
Prozent genutzt), bei der Absicherung von Online-Käufen (26 Prozent Interesse,
12 Prozent genutzt), allgemein bei der Kündigung von Verträgen (26 Prozent
Interesse, 1 Prozent genutzt) oder für Schadenersatz-Ansprüche bei Datenlecks
in Unternehmen (21 Prozent Interesse, 1 Prozent genutzt). Am geringsten ist das
Interesse an Online-Hilfen bei eher komplexen rechtlichen Fragen, bei denen es
häufig auch um hohe Summen oder sehr persönliche Themen geht. So haben jeweils
nur 16 Prozent Interesse an Online-Angeboten rund ums Familienrecht wie etwa
Scheidungen (1 Prozent Nutzung) sowie das Erbschaftsrecht (unter 1 Prozent
Nutzung).
Grundsätzlich
sind die Deutschen bei der Beurteilung von Online-Tools für rechtliche Probleme
gespalten. So sind 52 Prozent sicher, dass sie künftig häufiger bei
Rechtsstreitigkeiten genutzt werden. Und 40 Prozent finden, dass rechtliche
Auseinandersetzungen dadurch fairer ablaufen, weil auch diejenigen Hilfe
erhalten, die sich eine Anwältin oder einen Anwalt nicht leisten können. Auf
der anderen Seite befürchten 51 Prozent, dass solche Angebote die Menschen dazu
verführen, eigentlich überflüssige rechtliche Auseinandersetzungen zu suchen.
Und 44 Prozent haben Angst, falsch beraten zu werden.
Bildnachweis:
© AA
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