Tourexpi
Fit für die Krise – DRV-Ausbildung für Care- und Help-Teams
„Ein
professionelles Krisenmanagement ist in der Reisebranche unabdingbar und wird
immer wichtiger – gerade auch für kleinere Reiseveranstalter“, sagt Melanie
Gerhardt, Vorsitzende des Ausschusses Krisen- und Sicherheitsmanagement im
Deutschen Reiseverband (DRV). „Das globale Risikopotenzial steigt allein durch
die zunehmende Zahl an Naturkatastrophen stetig. Darauf müssen wir alle
vorbereitet sein.“ Um Reisegästen in Not schnell und wirksam zu helfen, ist
eine „schnelle Eingreiftruppe“ von Care-und Help-Team-Mitarbeitern, die rund um
die Welt ad hoc einsetzbar sind, unabdingbar. Sie sind essentieller Teil des
Krisenmanagements in der Touristik. Diese Kolleginnen und Kollegen sind „im
normalen Leben“ in unterschiedlichen touristischen Bereichen beruflich tätig
und stehen – wie bei der Freiwilligen Feuerwehr – im Falle einer Großkrise auf
Abruf bereit, um in kürzester Zeit ins Krisengebiet entsandt zu werden. Um
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Care- und Help-Teams zu schulen, bietet
der DRV ein entsprechendes Programm an. Die nächste Schulung findet von
Freitag, 24. Januar 2025 (17.00 Uhr) bis Montag, 27. Januar 2025 (ca. 9.00 Uhr)
im Center Parc Hochsauerland in Medebach statt. Teilnehmende können sich auf
interaktive Workshops und spannende Rollenspiele freuen. Die Anmeldung ist über
die DRV-Webseite unter drv-seminare.de möglich.
Die Teilnahme (inklusive Übernachtung und Verpflegung) kostet 1.300 Euro.
In
dem Kurs lernen die Teilnehmenden alles, was sie als Helfer in einem echten
Kriseneinsatz wissen müssen – angefangen bei der Einschätzung komplexer
Krisensituationen über das notwendige Handwerkszeug zur Krisenbewältigung bis
hin zu rechtlichen Aspekten. Zudem erhalten sie psychologische und
kommunikationstheoretische Schulungen und erwerben die Fähigkeiten, um relativ
schnell eine Krisen-Hotline einzurichten und diese zu steuern. In Rollenspielen
und Einsätzen unter Echtbedingungen gehen sie an ihre persönlichen Grenzen.
Dabei sorgen qualifizierte Schauspieler für hautnahe und spannende
Krisenerlebnisse.
Das
Seminar beruht auf einem Konzept des DRV-Ausschusses Krisen- und
Sicherheitsmanagement. „Für jeden Reiseveranstalter – gerade auch für die
kleineren – ist es wichtig, ausgebildete Krisenprofis im eigenen Haus zu haben,
die im Ernstfall die Steuerung vor Ort vornehmen können“, ist Melanie Gerhardt
überzeugt.
Bildnachweis:
© DRV
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