Tourexpi
Doch das marktdominante Buchungsportal hat es nach Einschätzung des Hotelverbandes Deutschland (IHA) versäumt, die notwendigen Änderungen gegenüber seinen Hotelpartnern fristgerecht umzusetzen. Der Hotelverband Deutschland (IHA) sowie der europäische Dachverband HOTREC sind der Ansicht, dass der von Booking.com vorgelegte Compliance-Bericht mehrere im DMA festgelegte Verpflichtungen nur unzureichend oder gar nicht berücksichtigt. „Booking.com hält die DMA-Auflagen noch immer nicht ein. Die Hotellerie in Deutschland und Europa ist das ewige Auf-Zeit-Spielen bei der Umsetzung der gesetzlichen Verpflichtungen leid und fordert eine zeitnahe und konsequente Sanktionierung durch die Europäische Kommission,” erklärt Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer des Hotelverbands Deutschland (IHA).Der Hotelverband Deutschland (IHA) sieht nach sorgfältiger Analyse der aktuellen Allgemeinen Lieferbedingungen (ALB) von Booking.com sowie der Regelungen des DMA weiter erhebliche Verstöße, die die Wettbewerbsfähigkeit der Hotellerie massiv beeinträchtigen. Auch die Ausführungen von Booking.com im Rahmen des heute in Brüssel von der EU-Kommission organisierten Workshops zur Einhaltung der DMA-Vorschriften durch Booking.com konnten die Bedenken der Hotellerie in keinster Weise zerstreuen, im Gegenteil. „Aktuell ist Booking.com noch weit davon entfernt, die Anforderungen des DMA zu erfüllen“, bewertet Tobias Warnecke, Geschäftsführer beim Hotelverband Deutschland, die derzeitige Situation.
Der Hotelverband sieht insbesondere bei den folgenden Praktiken Verstöße von Booking.com gegen zentrale Vorschriften des DMA:
Paritätsklauseln und Preissteuerung
Artikel 5(3) DMA zielt darauf ab, Paritätsklauseln von Gatekeepern zu verhindern und Hotels die Freiheit zu geben, auf anderen Plattformen oder Kanälen günstigere Raten anzubieten. Trotz dieses Verbots übt Booking.com aber weiterhin indirekten Druck auf Hotels aus, indem es, aus der eigenen Marge, Zimmerpreise rabattiert („Undercutting“) und damit den Wettbewerb auf anderen Kanälen verzerrt und de facto die gleichen negativen Ergebnissen wie mit Paritätsklauseln erreicht.
Ranking-Manipulation
Hotels, die günstigere Preise auf anderen Kanälen anbieten, werden durch schlechtere Rankings in der Suchergebnisliste von Booking.com benachteiligt, was einen Verstoß gegen Art. 6(5) DMA darstellt. Dies stellt eine subtile, aber effektive Umgehung des Verbots von Paritätsklauseln dar.
Einschränkungen der Kundenkommunikation (Art. 6(10) DMA):
Booking.com schränkt Hotels weiterhin ein, mit Gästen direkt zu kommunizieren, bis die Buchung vollständig abgewickelt ist. Dies beeinträchtigt die Möglichkeit der Hoteliers, direkte Kundenbeziehungen aufzubauen, und widerspricht Art. 6(10) des DMA, der eine freie Interaktion zwischen Hotels und Reisenden vorsieht.
Andere von Booking.com eingeführte Änderungen sind entweder kosmetischer Natur, wie z. B. der Zugang zu Daten, oder werden überhaupt nicht umgesetzt. So haben beispielsweise Hotels, die die Vorauszahlungsoption von Booking.com nutzen wollen, keine Auswahlmöglichkeit bezüglich des Zahlungsdienstleisters. Ebenso auffallend und besorgniserregend ist die Tatsache, dass es das Unternehmen versäumt hat, auf Bedenken hinsichtlich des Rankings einzugehen. Nach wie vor herrscht Intransparenz darüber, wie die Algorithmen von Booking.com funktionieren.
Booking.com bat uns zu dieser Meldung folgende Stellungnahme hinzuzufügen. Aus Gründen der fairen Berichterstattung kommen wir diesem Wunsch nach:
"Wir halten daran fest, dass Booking.com in Übereinstimmung mit dem Digital Markets Act im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) arbeitet - wie wir am 13. November 2024 bekannt gegeben haben. Nach der Einstufung von Booking Holdings als Gatekeeper haben wir uns mit der Europäischen Kommission und den relevanten Interessengruppen beraten, diese Gespräche haben zur Entwicklung unserer Lösungen für die Einhaltung der Vorschriften beigetragen. Wir werden weiterhin konstruktive Gespräche mit der Europäischen Kommission und anderen Interessengruppen führen und uns darauf konzentrieren, auch weiterhin die Erfahrung zu bieten, die sowohl unsere Reisekunden als auch unsere Partner erwarten, indem wir Innovationen vorantreiben und vertrauenswürdige Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die ihren sich kontinuierlich weiterentwickelnden Bedürfnissen gerecht werden."
Bildnachweis: © IHA
Die meistgelesenen Nachrichten
Silvester in der Villa: Fünf Gründe für einen Kurztrip an die türkische Riviera zum Jahreswechsel
In weniger als vier Wochen heißt es „Tschüss 2024, Hallo 2025“. Spätestens jetzt stellen viele sich last-minute die Frage, wo sie den Jahreswechsel verbringen sollen.
El Gouna: Kurzfristig in die Wintersonne
Schön-Wetter-Garantie mit 360 Sonnentage im Jahr.
Meliá stärkt seine Präsenz in der Karibik mit der Eröffnung des Meliá Casa Maya Cancún
Mit insgesamt 323 Zimmern und im Herzen der Hotelzone ist das Resort darauf ausgelegt, den Gästen vollkommene Entspannung und All-Inclusive-Service zu bieten.
Erfolgreicher FAM Trip von Kuoni Reisen nach Aruba
Auf Einladung der Aruba Tourism Authority (A.T.A.) und KUONI flogen 7 Agenten und Begleitung auf die sonnige Karibik-Insel. Mit KLM-Flug ab Zürich via Amsterdam ist die „One Happy Island“ bequem zu erreichen.
Das renovierte Riu Negril auf Jamaika feiert Wiedereröffnung
Nach einer umfassenden Renovierung präsentiert sich das Fünf-Sterne Hotel im Westen Jamaikas in neuem Glanz: mit vollständig modernisierten Zimmern, Swim-up Suiten sowie neuen Serviceangeboten wie dem American Country Restaurant und den beliebten
Casa Cook präsentiert sein erstes Hotel in Italien
Das Casa Cook Madonna eröffnet im Juni 2025 in Madonna di Campiglio, im Herzen der Dolomiten.
MUZE Hotel Düsseldorf-Handwritten Collection feiert Rebranding
Ein neues Kapitel für nachhaltigen Komfort und individuelle Erlebnisse in Düsseldorf.
LET’S DERPART IT: So war die Jahrestagung im Oman
Vom 29. November bis 3. Dezember wurde im Hotel Shangri La Al Bandar im Sultanat Oman gemeinsam gearbeitet, gefachsimpelt und gefeiert.
Einbruch der Passagierzahlen zum Jahresende
Große Sorgen an zahlreichen Flughafenstandorten / Recovery-Rate im Sturzflug / Die Passagierzahlen brechen unerwartet deutlich zum Jahresende ein.
Vorausschau auf das Luftverkehrsangebot Dezember 2024 - Mai 2025
Mit der BDL-Vorausschau auf das Luftverkehrsangebot informieren wir über das geplante Angebot an Sitzen der Airlines für die kommenden sechs Monate.
Sonniges Dankeschön – alltours schickt Orangen an Reisebüros
Über 38.900 Kilogramm Orangen als Energie-Booster für den Counter / Mallorquinischer Frischekick geht nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande.
trendtours führt neues Format ein: Reisen in der Minigruppe
Nach der erfolgreichen Produkterweiterung um Kleingruppen-Reisen bietet trendtours Touristik erstmals auch Reisen in der Minigruppe mit maximal sechs Teilnehmern an.
LOT Polish Airlines fliegt ab Sommer 2025 neu nach Thessaloniki
Ganzjährige Verbindung startet ab 17. Juni 2025 / Tägliche Flüge mit zwei verschiedenen Abflugzeiten / Gute Optionen für Umsteiger: In fünf Stunden von Hamburg über Warschau in die zweitgrößte Stadt Griechenlands.
Mallorca wird Millionen für den Kampf gegen illegale Tourismusangebote bereitstellen
Der Consell de Mallorca wird 15,38 Millionen Euro aus der Steuer für nachhaltigen Tourismus, im Volksmund auch Ökosteuer genannt, bereitstellen, um den illegalen Tourismus zu bekämpfen und das Bewusstsein für verantwortungsvollen Tourismus zu sch
Die Dominikanische Republik will die Zahl der Touristen bis 2025 um 20 % steigern
Nur noch einen Monat bis Ende 2024 hat die Destination ihr Ziel, zum zweiten Mal in Folge die 10-Millionen-Besucherzahl zu überschreiten, bereits übertroffen.
Brixen Water Light Festival gewinnt EU-Projekt Creative Europe mit „Imagine Peace“ und wird biennal
Das Brixen Water Light Festival hat sich erfolgreich zusammen mit vier weiteren renommierten Lichtkunstfestivals aus Oslo, Kopenhagen, Essen und Pula und in Kooperation mit der Universität Innsbruck und der EURAC Research um das EU-Projekt Creative
Ruf des Nordens: Manitobas unentdeckte Naturschätze
Raus, einfach mal raus und weg von allem?! Wer die viel gepriesene „kanadische Einsamkeit“ sucht und den Touristenströmen der Hot Spots aus dem Weg gehen möchten, findet im Norden Manitobas seine Erfüllung.
Einfaches Buchen von maßgeschneiderten Reisen mit Bausteinsystem: myJACK integriert Explorer
Ab Mitte Dezember integriert BEWOTEC die Explorer-Buchungsplattform in myJACK und eröffnet damit Expedienten eine Vielzahl zusätzlicher Angebote für maßgeschneiderte Urlaubsreisen.
Celebrity Cruises schickt in der Saison 2026/27 zwei Schiffe nach Südostasien
Deutlich mehr Overnight Stays in den Häfen – Die Celebrity Millennium fährt ab Singapur und Bali nach Indonesien, Malaysia und Thailand.
Wunder im Wüstensand – Leoparden-Drillinge erblicken in AlUla das Licht der Welt
Die Geburt von drei Arabischen Leoparden sowie ein Zwillingswurf geben Hoffnung für eine hochbedrohte Tierart.
Champion Wettbewerb mit neuer Kategorie für soziales Engagement
TUI TRAVELStar verkündet 50 beste Reisebüros und damit Mitglieder des STARClubs.