TÜRSAB, seyahat acentalarını Meta yöneticileriyle buluşturdu

Türkiye

TÜRSAB Akademi tarafından düzenlenen Meta WhatsApp API ve Chatbot Eğitimi’nde seyahat acentaları dijitalleşme, yapay zeka destekli müşteri iletişimi ve sosyal medya tabanlı rezervasyon süreçleri hakkında kapsamlı bilgi aldı

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), seyahat acentalarının dijital alandaki bilgi ve deneyimlerini geliştirmeye yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda düzenlenen TÜRSAB Akademi Meta WhatsApp API ve Chatbot Eğitimi, 6 Mayıs 2026 tarihinde TÜRSAB Genel Merkezi’nde gerçekleştirildi.

Etkinlikte, dünyanın önde gelen dijital teknoloji şirketlerinden Meta’nın Türkiye yöneticileri seyahat acentalarıyla bir araya geldi. Eğitim programı, Meta Türkiye yöneticileri Can Gökhan ile Burak Karagöl tarafından verildi. Toplantıda WhatsApp ve Instagram’ın kurumsal kullanım alanları, müşteri iletişimi süreçleri ve yapay zeka destekli çözümler ele alındı.

Seyahat acentalarından yoğun ilgi

Turizm sektöründe müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleyen programa TÜRSAB üyeleri yoğun ilgi gösterdi. Eğitime TÜRSAB Yönetim Kurulu Üyeleri Özgür Ildır Öksüz ve Yeşim Yeşiltaç’ın yanı sıra Disiplin Kurulu Başkanı İbrahim Tanrıverdi, Denetim Kurulu Üyesi Yüksel Türemez, Başkan Danışmanı Ertan Demirbaş, Boğaziçi Bölge Temsil Kurulu Başkanı Aşkın Kördal, İstanbul Fatih Bölge Temsil Kurulu Başkanı Okan Cem Başusta, Ortadoğu Turizmi İhtisas Başkanı Hasan Bayram ile çok sayıda seyahat acentası temsilcisi katıldı.

Toplantıda WhatsApp API’nin teknik altyapısı, chatbot entegrasyonları, uygulama örnekleri ve turizm sektörüne yönelik kullanım senaryoları detaylı biçimde değerlendirildi.

Meta Kamu Ortaklıkları Yöneticisi Burak Karagöl, TÜRSAB ile iş birliğini önemsediklerini belirterek TÜRSAB yönetimine teşekkür etti. Belgesiz seyahat acentalığı ve tüketicilere yönelik dolandırıcılık faaliyetleri konusunda TÜRSAB ile birlikte çalıştıklarını ifade eden Karagöl, “Dolandırıcılık çok boyutlu bir konu ve bu noktada herkese görev düşüyor” dedi.

Sosyal medya rezervasyon kararlarında belirleyici oluyor

Toplantıda konuşan Can Gökhan ise dijitalleşmenin turizm sektörü açısından vazgeçilmez hale geldiğine dikkat çekti.

Can Gökhan, küresel ölçekte tüketicilerin yüzde 72’sinin kurumlarla iletişim süreçlerinde mesajlaşma uygulamalarını kullandığını belirterek, Z Kuşağı ve milenyum kuşağının yüzde 50’den fazlasının rezervasyon kararlarını sosyal medya paylaşımlarını inceleyerek verdiğini söyledi.

Mobil ve uygulama tabanlı rezervasyonların bugün küresel çevrimiçi seyahat pazarının yüzde 52’sini oluşturduğunu ifade eden Gökhan, online seyahat pazarının büyümeye devam ettiğini vurguladı.

Online seyahat pazarı 2034’te 1,43 trilyon dolara ulaşacak

Can Gökhan, küresel online seyahat pazarının 2025 yılı itibarıyla 622 milyar dolar büyüklüğe ulaştığını belirterek, yıllık ortalama yüzde 9,8 büyüme ile pazar hacminin 2034 yılında 1,43 trilyon dolara çıkmasının beklendiğini söyledi.

Sunumunda WhatsApp API sistemindeki yenilikleri paylaşan Gökhan, seyahat acentalarının kullanabileceği özellikler hakkında da ayrıntılı bilgi verdi.

Toplantının soru-cevap bölümünde ise katılımcıların dijitalleşme süreçlerine ilişkin soruları yanıtlandı. Etkinlik kapsamında ayrıca Meta’nın Türkiye iş ortakları olan Comexese, Supsis AI, Message Gate ve Protelya temsilcileri kısa sunumlar gerçekleştirdi. Program, plaket takdimi ve B2B görüşmeleriyle sona erdi.