Tourexpi
Ulaştırma
ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün (SHGM),
yolcuların tüm talep ve şikayetlerini çevrim içi yapabilecekleri yeni bir sistemi
devreye aldığını belirterek, "Yolcu, hava yolu işletmesi ve idareyi tek sistemde
buluşturarak, yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attık."
ifadesini kullandı.
Uraloğlu,
yazılı açıklamasında, SHGM'nin Yeni Sivil Havacılık Modeli çerçevesinde havacılık
sektöründe denetimsiz ve takipsiz hiçbir alan bırakmamak ve tüm süreçleri merkezileştirmek
amacıyla yeni bir hizmeti devreye aldığını bildirdi.
"Kurumsal
Dönüşüm Merkezi- Kurumsal Kaynak Planlama (KDM-ERP)" sistemine entegre edilen
"Yolcu Hakları Modülü" ile vatandaşların şikayet ve taleplerinin tek noktadan
(ctm.shgm.gov.tr) ve tamamen dijital bir şekilde yönetilmesini sağlayacaklarını
vurgulayan Uraloğlu, "Yolcular artık taleplerini önce işletmeye, sonra idareye
iletmek zorunda kalmayacak, süreci tek tıkla başlatabilecek." bilgisini verdi.
Uraloğlu,
KDM-ERP sistemi üzerinden yapılacak başvuruların öncelikle hava yolu şirketi tarafından
değerlendirileceğini, yolcu ve hava yolu şirketinin anlaşamadığı durumlarda ise
sürece doğrudan SHGM'nin dahil olacağını aktardı.
Sistem
kapsamında başvuru süreçlerinin hızlanacağını ve taleplerin çok daha kısa sürede
sonuçlandırılacağını belirten Uraloğlu, "Fiziki evrak ve e-posta devri kapandı.
Yolcular tüm talep ve şikayetlerini sadece KDM-ERP sistemi üzerinden çevrim içi
olarak gerçekleştirecek." değerlendirmesinde bulundu.
Uraloğlu,
sistemin havacılıkla ilgili tüm süreçleri kapsayacağını, havacılıkta denetimsiz,
izlenemez hiçbir alanın bırakılmayacağını ifade ederek, havacılık sektörünün tamamında
süreç yönetiminin merkezi bir yapıya kavuşacağını bildirdi.
Yılda
1 milyon başvuru bekleniyor
SHGM'ye
ulaşan yolcu başvuru sayısının geçen yıl 18 bin civarında olduğunu aktaran Uraloğlu,
yeni sistemle bu sayının 1 milyona kadar çıkmasını beklediklerini kaydetti.
Uraloğlu,
Türkiye'nin kurduğu yapının, Avrupa Birliği ülkelerindekinden daha kapsamlı olduğuna
dikkati çekerek, "Yolcu, hava yolu işletmesi ve idareyi tek sistemde buluşturarak
yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attık." değerlendirmesinde
bulundu. (AA)
En Çok Okunan Haberler
ABD havaalanı kontrollerini yoğunlaştırıyor: Cep telefonu içerik denetimlerine yetki verildi
ABD'ye seyahat eden turistler arasında endişe hakim. Yolcular, ABD havaalanı kontrol noktalarında gözaltına alınma veya sınır dışı edilme konusunda birçok Avrupa ülkesinin yaptığı uyarıların ardından biraz korkmuş durumdayken, ş
Rekor yıl: TripAdvisor 2,7 milyon sahte yorumu silmek zorunda kaldı
Tripadvisor, Şeffaflık Raporu'nu yayınladı ve sahte yorum sayısında önemli bir artış olduğunu ortaya koydu.
Pegasus'tan Ramazan Bayramı tatili için 157 ek sefer
Pegasus Hava Yolları, 9 güne çıkarılan Ramazan Bayramı tatili için 157 ek sefer planladı.
Bayramda yolcu talebi turizm taşımacılığına yetkili otobüslerle karşılanabilecek
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Bayram süresince vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için 7 Nisan'a kadar biletli yolcu taşıyan otobüs firmalarının turizm taşımacılığı için yetkilendirilmiş araçları da ku
Foçanın Yüz Akı MW Phokaia 9 Günlük Bayram Tatilinde Dolup Taşacak
İzmir’in Foça İlçesi’nin ve kuzey aksının beş yıldızlı tatil köyü MW Phokaia Beach Resort Ramazan Bayramı tatili için şimdiden yüzde seksen doluluğa ulaştı. Kamu çalışanlarının bayramı takibeden üç günde idari izinli s
Gezi ve kültür programı ‘Where to Next’ yarın TRT World'de izleyiciyle buluşacak
İrlandalı gezgin Johnny Ward'ın sunumuyla hazırlanan, Türkiye'nin tarihi ve kültürel dokusunu ekranlara taşıyacak yeni program "Where to Next" yarın ilk bölümüyle TRT World'de yayınlanacak.
BookingAgora, Azerbaycan seyahat acentelerini Türkiye’de ağırladı
Küresel seyahat sağlayıcısı BookingAgora, Azerbaycan’ın önde gelen seyahat acentelerini Türkiye’de misafir ederek, ülkemizin turizm potansiyelini yakından tanıtma fırsatı buldu. Organizasyon, İstanbul ve Kapadokya olmak üzere iki e
Türkler yurt dışında en çok Dubai ve Yunanistan'dan konut alıyor
Geçen yıl yurt dışı gayrimenkul alımı için 2 milyar 513 milyon dolar ödeyen Türkler, en çok konutu Yunanistan ve Dubai'den aldı.
Bodrum bayram tatilini geçirmek isteyenlerin uğrak noktası olacak
Doğal ve tarihi güzelliklerinin yanında mavinin bütün tonlarını barındıran koylarıyla da ünlü Bodrum, bu yıl da Ramazan Bayramı tatilini geçirmek isteyenlerin uğrak noktası olacak.
Gaziantep turizmde ‘çifte bayram’ yaşıyor
Güneydoğu'nun tarihi mekanları ve gastronomisiyle önde gelen kentlerinden Gaziantep'te turizm yoğunluğu yaşanıyor.
Tatilin uzaması otel rezervasyonlarını hareketlendirdi
Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkan Yardımcısı Mehmet İşler, Ramazan Bayramı tatilinin devamındaki 3 günde kamu çalışanlarının idari izinli sayılması kararının ardından konaklama tesislerindeki rezervasyonlarda artış
Mavi ve yeşilin buluştuğu Sapanca, Amasra ve Akçakoca bayramı dolu karşılayacak
Sakarya'nın Sapanca, Bartın'ın Amasra ve Düzce'nin Akçakoca ilçelerindeki konaklama tesislerinde Ramazan Bayramı tatili dolayısıyla doluluk tam kapasiteye yaklaştı.
THY, Kuzey Makedonya'nın Ohri şehrine seferlere başladı
Türk Hava Yolları'nın (THY) İstanbul-Ohri seferleri törenle başladı.
Turizm sezonunun erken açıldığı Güney Ege'de Ramazan Bayramı öncesi hareketlilik arttı
Ege'nin incileri Bodrum, Marmaris, Datça, Ortaca, Ula ve Fethiye'de Ramazan Bayramı rezervasyonlarıyla sezonu açan oteller, ziyaretçilerini ağırlamaya başladı.
Geleneksel festivalleriyle ve bayramlarıyla dikkati çeken Balkan ülkesi: Bulgaristan
Zengin kültürel mirasıyla ve gelenekleriyle öne çıkan Bulgaristan, çok sayıda festivale, kutlamaya ev sahipliği yapıyor.
Downhill sporcuları Erciyes'in karla kaplı pistlerinde güç depoluyor
Kayseri'deki downhill (yokuş aşağı dağ bisikleti) sporcuları, Erciyes'in 2 bin 200 ile 2 bin 939 metre yüksekliğindeki pistlerinde güç depoluyor.
Buz kütleleri arasında kano keyfi
Van'ın Gürpınar ilçesinde sporseverler, havanın ısınmasıyla yüzeyindeki donmuş tabaka erimeye başlayan Zernek Baraj Gölü'nde buz kütleleri arasında kano yaptı.
PATA: Bölgemiz 2027'de 813 milyon ziyaretçi ağırlayacak
Türkiye Turizm Ansiklopedisi’nin Pasifik Asya Seyahat Birliği'nin (PATA) 2025-2027 ziyaretçi tahminleri raporundan derlediği bilgilere göre, geçen yıl 648 milyon olarak gerçekleşen bölge ziyaretçi sayısının 2027’de 813,7 milyona ula
Genel grev Belçika'yı felç etti ve Brüksel Havalimanı tüm uçuşları iptal etti
Mart ayı Avrupa havacılığı için zorlu bir ay oluyor. 10'unda Almanya'da 500 binden fazla kişi uçuşlarını gerçekleştiremezken, şimdi pazartesi günü Belçikalılar uçuş iptalleriyle karşı karşıya kalacak.
Çankırı'daki Yer Altı Tuz Şehri bayram tatilinde ziyaretçilerle doldu
Çankırı'da Hititler döneminden beri tuz elde edilen ve "Yer Altı Tuz Şehri" olarak adlandırılan mağarada, Ramazan Bayramı dolayısıyla ziyaretçi yoğunluğu yaşanıyor.
Bakan Uraloğlu: Samsun-Sarp Demiryolu Projesi'ni programımıza aldık
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, "Samsun-Sarp Demiryolu Projesi'ni programımıza aldık. Yaklaşık 509 kilometrelik bir hattı Samsun, Ordu, Giresun, Trabzon, Rize ve Artvin'in sahil kesimine hitap edecek şekilde başlattık."
