Yapay zekâ seyahat planlamasında önemli bir araca dönüşüyor - Tourexpi, sizler için turizmde olup bitenleri takip ediyor!

Yapay zekâ, ABD’de seyahat planlamasında deneysel bir araç olmaktan çıkarak müşteri yolculuğunun giderek daha doğal bir parçasına dönüşüyor. Seyahat edecek kişiler farklı internet siteleri ve rezervasyon platformlarındaki bilgileri tek tek karşılaştırmak yerine, destinasyonlardan deneyimlere, ulaşım seçeneklerinden ayrıntılı gezi programlarına kadar pek çok konuda büyük dil modellerinden yararlanıyor. Araştırma sürecinin ardından rezervasyon ise çoğu zaman doğrudan hizmet sağlayıcının internet sitesinde tamamlanıyor.

Adobe’un yeni verileri bu değişimin ne kadar hızlı ilerlediğini ortaya koyuyor. Temmuz 2026’da yapay zekâ hizmetlerinden ABD’deki seyahat sitelerine yönlendirilen trafik, geçen yılın aynı ayına göre yüzde 119 arttı. Adobe’un bu alanı izlemeye başladığı Ekim 2024 ile karşılaştırıldığında artış yüzde 1.822’ye ulaşıyor.

Araştırma aynı zamanda oteller, havayolları, kruvaziyer şirketleri ve araç kiralama firmaları açısından yeni bir soruna işaret ediyor. İnternet sitelerindeki içeriğin önemli bir bölümü büyük dil modelleri tarafından ya hiç okunamıyor ya da yalnızca kısmen algılanabiliyor.

Yapay zekâ en çok araştırma ve ilham için kullanılıyor

Adobe’un temmuz ayında 5.000’den fazla ABD’li tüketiciyle gerçekleştirdiği araştırmaya göre katılımcıların yüzde 43’ü seyahat araştırması yapmak, yine yüzde 43’ü seyahat fikirleri edinmek için yapay zekâ kullanıyor. Ulaşım planlamasında yapay zekâdan yararlananların oranı yüzde 41 olurken, katılımcıların yüzde 34’ü gezi programlarını oluştururken bu sistemlere başvuruyor.

Kullanıcı deneyimine ilişkin sonuçlar da dikkat çekiyor. Seyahat planlamasında yapay zekâ kullananların yüzde 84’ü, bu teknolojinin planlama deneyimlerini iyileştirdiğini belirtiyor.

Yapay zekâya duyulan güven de oldukça yüksek. Yapay zekâ araçlarını kullanan katılımcıların yüzde 95’i, aldıkları yanıtları geleneksel arama motorlarının sonuçları kadar güvenilir buluyor.

Yapay zekâ trafiğinde rezervasyona dönüşüm farkı kapanıyor

Değişimin en belirgin olduğu alanlardan biri satın alma ve rezervasyon davranışı. Temmuz 2025’te yapay zekâ üzerinden seyahat sitelerine ulaşan ziyaretçilerin dönüşüm oranı diğer trafik kaynaklarının yüzde 47 gerisindeydi. Temmuz 2026’da bu fark yalnızca yüzde bire kadar geriledi.

Böylece yapay zekâ üzerinden gelen ziyaretçiler, seyahat şirketleri açısından ücretli arama veya e-posta gibi yerleşik kanallardan gelen kullanıcılarla neredeyse aynı ticari değere ulaşmış durumda.

Site içindeki davranışlarda da önemli farklılıklar görülüyor. Temmuz ayında yapay zekâ kaynaklarından ABD’deki seyahat sitelerine ulaşan ziyaretçilerin etkileşim oranı diğer ziyaretçilere göre yüzde 21 daha yüksek gerçekleşti. Bu kullanıcıların site ziyaretleri yüzde 67 daha uzun sürerken, hemen çıkma oranları yüzde 42 daha düşük oldu.

Veriler, yapay zekâ yardımıyla ön araştırmasını yapan seyahatçilerin şirketlerin internet sitelerine daha somut tercihler ve daha belirgin beklentilerle ulaştığına işaret ediyor.

En büyük görünürlük açığı havayollarında

Tüketicilerin seyahat planlarken büyük dil modellerini giderek daha fazla kullanmasına rağmen sektörün internet sitelerinin önemli bir bölümü bu değişime henüz tam olarak uyum sağlamış değil. Adobe, AI Content Visibility Checker aracılığıyla internet sayfalarındaki içeriğin ne kadarının dil modelleri tarafından okunabildiğini analiz etti.

Otel ana sayfalarında ortalama yapay zekâ görünürlük oranı yüzde 71 olarak ölçüldü. Kruvaziyer şirketlerinde bu oran yüzde 70, araç kiralama şirketlerinde yüzde 64 seviyesinde bulunuyor. En büyük açık ise havayollarında görülüyor. Havayolu şirketlerinin ana sayfalarında ortalama görünürlük yalnızca yüzde 42’ye ulaşıyor.

Bu sonuç, havayolu ana sayfalarındaki bilgilerin yarısından fazlasının dil modelleri tarafından kolaylıkla algılanamadığı anlamına geliyor.

Belirli ürün ve hizmetlerin sunulduğu sayfalarda sonuçlar biraz daha yüksek. Gemi ve güzergâh bilgilerinin bulunduğu kruvaziyer sayfalarında görünürlük yüzde 76’ya ulaşırken, araç kiralama şirketlerinin araç sayfalarında yüzde 73, otellerin tesis sayfalarında yüzde 68 ve havayollarının rota ve ücret sayfalarında yüzde 59 olarak ölçülüyor.

Görsel ağırlıklı siteler dil modellerinde dezavantaj yaşayabiliyor

Araştırmanın sonuçları seyahat sektörünün dijital yapısına ilişkin önemli bir sorunu da ortaya koyuyor. Turizm siteleri seyahat isteği uyandırmak amacıyla geleneksel olarak fotoğraf, video ve görsel açıdan zengin içeriklere büyük önem veriyor. Büyük dil modellerinin içeriği doğru biçimde anlayabilmesi için ise ayrıntılı ve iyi yapılandırılmış metinler önem taşıyor.

Tesis özellikleri, fiyatlar, müsaitlik durumu, seyahat programları veya hizmetlere ilişkin bilgiler makineler tarafından okunamadığında, söz konusu teklifler yapay zekâ sistemlerinin verdiği yanıtlarda da yeterince yer bulamayabiliyor. Yapay zekâ destekli seyahat araştırmalarının yaygınlaşmasıyla bu durum şirketler açısından doğrudan rekabet dezavantajına dönüşebilir.

Perakendede de yapay zekâ trafiği büyüyor

Adobe, benzer bir gelişimi ABD’deki çevrim içi perakende sektöründe de gözlemliyor. Temmuz 2026’da yapay zekâ kaynaklarından perakende sitelerine yönlendirilen trafik geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 62 arttı. Ekim 2024’ten bu yana kaydedilen artış ise yüzde 1.219’a ulaştı.

Perakendede yapay zekâ kaynaklı trafiğin dönüşüm performansı seyahat sektöründen daha ileri durumda. Temmuz ayında bu ziyaretçilerin dönüşüm oranı diğer trafik kaynaklarından yüzde 60 daha yüksek gerçekleşti. Böylece yapay zekâ trafiği üst üste 11'inci ayda diğer kanalların önünde yer aldı.

Bununla birlikte perakende sitelerinde de görünürlük sorunları devam ediyor. Adobe’un temmuz ayında genişletilmiş bir site grubu üzerinde yaptığı analizde, ABD’li perakendecilerin ana sayfalarındaki içeriğin ortalama yalnızca yüzde 61’inin makineler tarafından tam olarak okunabildiği belirlendi.

Yapay zekâ görünürlüğü yeni bir rekabet alanı oluşturuyor

Adobe’un verileri iki gelişmenin aynı anda ilerlediğini gösteriyor. Tüketiciler satın alma ve seyahat kararlarını hazırlarken büyük dil modellerini giderek daha doğal biçimde kullanırken, şirketlerin önemli bir bölümü dijital içeriklerini bu yeni arama ve araştırma biçimine henüz tam olarak uyarlamış değil.

Seyahat sektörü açısından klasik arama motorlarındaki görünürlüğün yanına böylece yeni bir rekabet alanı ekleniyor. Gelecekte yalnızca bir internet sitesinin insanlar ve arama motorları tarafından bulunabilmesi değil, içerdiği bilgilerin büyük dil modelleri tarafından doğru biçimde okunup anlaşılabilmesi ve verilen yanıtlarda kullanılabilmesi de önem taşıyacak.

Görsel: © Yapay zeka ile oluşturulmuş resim