Radisson Hotel Group, ChatGPT destekli otel keşif uygulamasını kullanıma sundu

Uluslararası

Yeni yapay zekâ çözümü, seyahat planlamasından otel rezervasyonuna kadar doğal sohbet deneyimi sunuyor

Radisson Hotel Group, Accenture iş birliğiyle geliştirdiği ChatGPT tabanlı yeni otel keşif uygulamasını hizmete aldı. @RadissonHotels adıyla ChatGPT üzerinden kullanılabilen uygulama, kullanıcıların doğal dilde sohbet ederek otel araması yapmasına, seçenekleri karşılaştırmasına ve güncel fiyatlara ulaşmasına olanak tanıyor. Rezervasyon ise doğrudan Radisson Hotels'in internet sitesi üzerinden tamamlanıyor.

Yeni uygulama, grubun dijital dönüşüm stratejisinin önemli bir adımı olarak öne çıkarken, yapay zekânın seyahat planlaması ve otel rezervasyonlarındaki rolünü de güçlendiriyor.

Seyahat fikrinden rezervasyona

Kullanıcılar, 100'den fazla ülkedeki 1.000'in üzerinde Radisson otelini günlük konuşma diliyle arayabiliyor. Örneğin Amsterdam'da aile dostu bir otel ya da Paris'te Eyfel Kulesi yakınında spa ve spor salonuna sahip bir tesis önerisi isteyebiliyor.

Uygulama, gerçek zamanlı müsaitlik durumu, fiyatlar, otel özellikleri, konum bilgileri ve interaktif harita sonuçlarını sunarak rezervasyon sürecini kolaylaştırıyor.

Yapay zekâ rezervasyon alışkanlıklarını değiştiriyor

Accenture'ın Consumer Pulse Research araştırmasına göre, seyahatseverlerin yüzde 87'si yapay zekâ destekli seyahat asistanlarından öneri almaya sıcak bakıyor. Katılımcıların yüzde 71'i ise önümüzdeki 12 ay içinde otel ve hava yolu harcamalarının en az yarısının yapay zekâdan etkileneceğini düşünüyor.

Radisson Hotel Group da yapay zekâ platformlarının, geleneksel arama motorları ve doğrudan internet sitesi ziyaretlerinin yanında yeni bir seyahat planlama kanalı haline geldiğini belirtiyor.

Gelecekte daha fazla özellik eklenecek

Accenture'ın AI Merchant Center teknolojisi üzerine geliştirilen uygulama, Radisson Hotel Group'un mevcut sistemlerine doğrudan bağlanarak anlık fiyat ve müsaitlik bilgisi sağlıyor.

İki şirket, ilerleyen dönemde kişiselleştirilmiş öneriler, sadakat programı üyeliğinin tanınması, sohbet içinde rezervasyon, rezervasyon yönetimi, seyahat değişiklikleri ve yapay zekâ destekli dijital konsiyerj gibi yeni özellikleri de platforma eklemeyi planlıyor.

Bu girişim, Radisson Hotel Group'un doğrudan rezervasyonları artırma ve seyahat planlama süreçlerinde yapay zekâ odaklı kişiselleştirilmiş dijital deneyimler sunma stratejisinin önemli bir parçasını oluşturuyor.