RTK 2025 Hurghada Toplantısı: Yapay zekâ, genç kuşak ve devir süreçleri ön plandaydı

Mısır

RTK, seyahat satışının geleceğini şekillendiren üç ana başlığı ele aldı

RTK, dün Hurghada’da gerçekleştirdiği kongre gününde seyahat satışının geleceğini belirleyen kritik konuları masaya yatırdı. Program; Z Kuşağı’nın beklentilerinden yapay zekânın pratik kullanımına, seyahat acentalarında devir ve devam modellerine kadar uzanan geniş bir yelpazeyi kapsadı. Gün, RTK Başkanı Thomas Bösl’ün sabah saatlerinde FTI davasına ilişkin güncel mahkeme kararını değerlendirmesiyle başladı.

Mahkeme kararı satış kanalı için netlik sağladı

Bösl, söz konusu kararın seyahat acentalarının sorumluluğunu önemli ölçüde azalttığını vurguladı. Mahkeme; acentaların tur operatörlerinin iflasını önceden araştırmak ya da müşterileri bu konuda uyarmak zorunda olmadığını belirledi. Bösl, “Bu karar, uygulamanın yıllardır gösterdiğini doğruluyor: Seyahat acentaları iflasları öngöremez ve bu nedenle sorumlu tutulamaz” dedi.

Öğleden sonra oturumu: Z Kuşağı, yapay zekâ ve sektör temsilcileri

Öğleden sonraki plenumda üç ana başlık öne çıktı:

Z Kuşağı:

Passau Üniversitesi, genç kuşağın beklentileri ve çalışma tarzına ilişkin yeni bulgular sundu. Gençlerin hem müşteri hem de çalışan olarak seyahat acentalarından ne beklediğine dair veriler, danışmanlık, iletişim ve insan kaynakları stratejilerinin uyarlanmasına yardımcı olacak.

Yapay zekâ:

RTK, yapay zekâ uygulamalarının somut örneklerini tanıttı: MeinReisepro24 (“Toni”), Magic-Mails, otomatik ek satış teklifleri ve Viral Spoon sosyal medya aracı. Tüm bu fonksiyonların hâlihazırda kullanıldığı ve geliştirilerek genişletileceği belirtildi. Bösl, “Yapay zekâ destek olur, ancak yerini almaz. Birebir temas, seyahat acentasının kalbidir” sözleriyle yaklaşımı özetledi.

Sektörel birlikler:

DRV, ASR, VIR, BTW ve QTA temsilcileri, siyasi çalışmaları ve özellikle AB Paket Tur Yönetmeliği’ne ilişkin devam eden triloq müzakereleri hakkında bilgi verdi.

Devir süreçleri ve mobil modeller: Acentalara destek

Kongrenin önemli gündemlerinden biri, çok sayıda seyahat acentasının önümüzdeki yıllarda planladığı devir veya kapanış süreçleri oldu. RTK, güncel bir anket eşliğinde çözüm yollarını açıkladı:

· RTK tarafından acenta devralmaları

· Önceki sahipler için mobil devam modeli Mein Prima Urlaub

· Yeni girişimciler ile devretmek isteyen acenta sahiplerini eşleştiren Perfect Match

· Kendi markasıyla esnek devam imkânı

· Yeni mobil danışmanlar için merkezi rezervasyon desteği

Hauke Moll, RTK’nın bu süreç boyunca acentalara profesyonel, ekonomik ve insani açıdan eşlik edeceğini vurguladı.

Ürün portföyü ve pazar konumu

Öğleden sonra ayrıca acentaların kendi organize ettiği “özel turlar”ın artan önemi ele alındı. Bösl, bu oranın Avusturya ve Fransa’ya benzer şekilde Almanya’da da uzun vadede yükseleceğini belirtti. Kongre, geniş partner ağı ve tarafsız konumlanmasıyla RTK’nın pazar içindeki rolünü pekiştirdi. Xanadu, Rixos ve Ergunna gibi oteller ile birçok büyük tur operatörü ve cruise markası etkinliği destekledi.

Sürdürülebilirlik: Telafi ve yeni modeller

RTK, sürdürülebilirlik alanındaki çalışmalarını genişletti. Etkinliğin tamamı telafi edildi ve Fairweg (AER) iş birliğiyle acentalar için shop-in-shop çözümleri, sürdürülebilirlik uzmanlığı eğitimleri ve hibrit danışmanlık modelleri geliştirildi. Bösl, Kızıldeniz turizminin bölge için ekonomik ve sosyal açıdan taşıdığı önemi vurguladı.

Sonuç

Hurghada’daki kongre günü, RTK’nın seyahat satışının geleceğine dair kapsamlı bir yol haritası sunduğunu gösterdi: Yenilikçi teknolojiler, güçlü politik ağlar, istikrarlı bir sabit acenta yapısı ve hem yapay zekâdan hem de devir modellerinden kaynaklanan değişimlere dair net yaklaşımlar öne çıktı.

Resim: © Tom Kohler