Yeni rehber, sürdürülebilir seyahatin nasıl etkili biçimde anlatılabileceğini gösteriyor

Almanya

Futouris tarafından Visit Finland ve Tourism Ireland iş birliğiyle geliştirilen yeni bir rehber, sürdürülebilir turizmin nasıl etkili bir şekilde iletişimle desteklenebileceğini ortaya koyuyor.

Rehber, yasaklar, fedakârlıklar veya ahlaki baskı yerine, insanları sezgisel olarak çevre dostu davranışlara yönlendiren küçük ama etkili teşviklere dayanan “nudging” ilkesini merkeze alıyor.

Neden nudging?

Booking.com’un 2025 tarihli Travel & Sustainability Raporu’na göre, gezginlerin %84’ü için sürdürülebilirlik önemli. Ancak olumlu bir çevre bilinci, otomatik olarak sürdürülebilir davranışa yol açmıyor. Tam da bu noktada yeni rehber devreye giriyor: Salt bilgi vermek ya da etiket kullanmak yerine, dili, görselleri, varsayılan ayarları ve oyunlaştırmayı kullanarak sürdürülebilir kararları kolaylaştırmayı hedefliyor.

“Sürdürülebilirlik bir yük gibi algılanmamalı,” diyor Tourism Ireland Almanya Pazar Müdürü Nadine Lehmann. “Nudging sayesinde, gezginlerin doğru tercihi yapmalarını kolaylaştırıyoruz – baskı ve parmak sallamadan.”

İki pilot proje temel alındı

Rehber, Futouris’in iki uygulamalı projesinden elde edilen bulgulara dayanıyor:

Finlandiya’nın doğa odaklı destinasyonlarından Ruka-Kuusamo bölgesinde Visit Finland ile birlikte sürdürülebilir turizm için bir iletişim konsepti geliştirildi. Bu bölge, daha sürdürülebilir teklifler sunmak ve görünürlüklerini artırmak için test alanı olarak kullanıldı.

Tourism Ireland ile birlikte, Almanya’daki gezginlerin sosyal medya ya da bültenler aracılığıyla verilen “küçük dürtülerle” nasıl daha sorumlu davranışlara yönlendirilebileceği araştırıldı. Bu nudging yöntemlerinin etkisi sistematik olarak değerlendirildi ve gelecekteki uygulamalar için temel oluşturdu.

Rehberin sundukları

Uygulamaya dönük rehber, turizmde başarılı sürdürülebilirlik iletişimi için somut öneriler ve örnekler sunuyor. Başarı için temel unsurlar şunlar: hedef kitleyi anlama, sade ve net dil kullanımı, duygusal bağ kurma ve stratejik dürtülerle yönlendirme.

Rehberde önerilen nudging yöntemleri arasında şunlar yer alıyor:

· Sosyal normlar ve örnekler (“Misafirlerin %90’ı bisiklet kullanıyor”)

· Oyunlaştırma (örneğin dijital damga kampanyaları)

· Varsayılan ayarlar (örneğin sürdürülebilir seçeneğin rezervasyon aracında ön tanımlı olması)

· Duygusal çerçeveleme ve teknik terimler yerine sade anlatım

· Ödül sistemleri (örneğin sürdürülebilir seçimler için indirimler veya avantajlar)

Bunun yanı sıra rehber, inandırıcı bir iletişim için şu unsurları öneriyor: sade ve anlaşılır terimler, görsel ve metin uyumu, net hedef belirleme ve bireysel, kişiye özel dil.

“Ufak değişiklikler büyük etkiler yaratabilir,” diyor Visit Finland DACH & Benelux Bölge Müdürü Jyrki Oksanen. “Gezginlerin yerine karar vermek istemiyoruz – ama sürdürülebilir seçeneği onlar için erişilebilir, çekici ve doğal hale getirmeyi amaçlıyoruz.”

Ücretsiz erişim

Rehber, Futouris Bilgi Portalı üzerinden ücretsiz olarak erişime açık. Sürdürülebilirlik iletişimini pratik biçimde geliştirmek isteyen destinasyonlar, tur operatörleri ve turizm kuruluşlarına hitap ediyor.

Şimdi keşfedin: Sürdürülebilir seyahat tekliflerinin etkili iletişimi için rehber.

Resim: © DRV