Лучшие и худшие гостиничные сети в мире по версии «Which?»

Международные

Рейтинг составлен на основе опроса более 2000 путешественников

Испанские Iberostar, Paradores и Riu возглавили рейтинг лучших международных гостиничных сетей по версии «Which?». При этом более именитые Hilton и Campanile оказались в нижней части списка, который насчитывает 37 брендов. Рейтинг составлен на основе опроса более 2000 путешественников. Респонденты оценивали свое пребывание в отелях по десяти критериям, включая чистоту, сервис и соотношение цены и качества.

Исследование показало, что для получения наилучших впечатлений от отдыха положиться на известные гостиничные компании можно не всегда. Так, к примеру, четыре бренда, принадлежащие Hilton, занимают нижние строчки, наряду с такими брендами, как Wyndam, Holiday Inn и ibis budget. А отели французской сети Campanile оказались на последнем месте с результатом удовлетворенности гостей 57%.

«К примеру, Hampton by Hilton получил низкие баллы из-за соотношения цены и качества, еды и напитков, состояния ванных комнат, мест общего пользования и декора, а также того, насколько описание объекта размещения соответствовало действительности», — прокомментировали эксперты.

Бренд Wyndham получил всего 60%, причем самую низкую оценку — всего две балла — за качество блюд и напитков, а три и четыре балла — в остальных категориях.

Первое место с результатом 85% поделили сразу три испанские гостиничные сети — Iberostar, Paradores Hotels и Riu. Бренд Iberostar получил впечатляющие оценки от респондентов благодаря «первоклассному обслуживанию и прекрасной территории». В Riu участники опроса особо отметили шведский стол и специализированные рестораны, предлагающие разнообразные блюда — от стейков до суши. Кроме того, описывая свое пребывание в отелях этой цепочки, респонденты часто называли его «потрясающим», «исключительным» и «превосходным».

Тем временем бренд Paradores оказался «лучшим вариантом для культурного отдыха в Испании», так как отели этой сети расположены в исторических зданиях страны.

Также наивысшие оценки от клиентов получили следующие бренды: Relais & Chateaux (84%), Pestana и Leading Hotels of the World (83%) Melia Hotels (80%). А Logis Hotels (81%) отметили значком Great Value («Отличная цена») за среднюю стоимость ночи всего £108.

«Наш опрос показал, что, когда дело доходит до организации исключительного отдыха, небольшие семейные бренды часто превосходят известные», — отметил Рори Боланд, редактор «Which?».