Royal Caribbean отменяет круиз на борту Icon of the Seas

Международные

Icon of the Seas, построенный в 2023 году, нуждается в ремонте

Royal Caribbean International отменяет предстоящий круиз Icon of the Seas в связи с проведением внеплановых ремонтных работ на борту судна, построенного в 2023 году.

«В настоящее время мы проводим внеплановое техническое обслуживание на борту Icon of the Seas. Хотя наша команда прилагает все усилия, чтобы решить эту проблему как можно скорее, все еще есть работа, которую необходимо выполнить в течение нескольких дней, пока судно находится в доке», — говорится в заявлении компании, отправленном забронировавшим гостям.

Круиз должен был стартовать из порта Майами 28 сентября 2024 года и посетить порты в западной части Карибского моря, включая Косумель, Коста-Майя и Роатан, а также частный курорт Royal Caribbean на Багамах — Perfect Day at CocoCay.

«Мы понимаем, какое разочарование может принести эта новость, и нам искренне жаль, что она повлияла на ваши планы на отпуск», — добавили в компании.

Согласно заявлению компании, Royal Caribbean возвращает пострадавшим гостям 100% стоимости, включая налоги и сборы, а также предоплаченные пакеты, чаевые, удобства и береговые экскурсии.

Пассажиры, оплатившие круиз с помощью Future Cruise Credits (FCC), получат новый кредитный сертификат, а также возврат любых новых средств, уплаченных сверх ранее заверенных сумм.

«Кроме того, мы хотим, чтобы вы вернулись и отправились в плавание с нами, поэтому мы предоставляем вам FCC в размере 100 % от оплаченной вами стоимости круиза, который можно будет использовать для оплаты следующего плавания», — добавила компания.

Компания добавила, что билеты на рейсы, забронированные напрямую через Royal Caribbean, будут автоматически возвращены, при этом пассажиры, которые самостоятельно планировали поездку, также будут иметь право на возмещение средств.

Компания заявила, что покроет любые сборы за изменение маршрута поездки в размере до 200 долларов США на гостя для внутренних поездок и до 400 долларов США на гостя для международных поездок.

Royal Caribbean также обновляет текущий маршрут лайнера Icon of the Seas, который отправился из Майами в Восточную часть Карибского моря 21 сентября 2024 года.

«Сейчас судно проходит техническое обслуживание и будет идти с пониженной скоростью. Внеплановое техническое обслуживание случается, и наши команды усердно работают над тем, чтобы быстро решить эту проблему», — сообщила компания пассажирам на борту.

«В результате нам придется пропустить визит в Шарлотту-Амалию, Сент-Томас и вместо этого насладиться морским днем», — добавили в Royal Caribbean.

В заявлении говорится, что в качестве компенсации пассажирам будет предоставлен бортовой кредит, эквивалентный стоимости одного дня оплаченного круизного тарифа.

Маршрут лайнера также включает посещение Сен-Мартена и Perfect Day at CocoCay, которые состоятся по расписанию, добавили в Royal Caribbean.