Новое проявление заботы Hilton о своих гостях

Международные

Hilton сотрудничает с Be My Eyes для поддержки слепых и слабовидящих гостей

Компания Hilton заключила партнерское соглашение с приложением виртуальной помощи Be My Eyes на базе искусственного интеллекта, чтобы помочь слепым и слабовидящим гостям в США и Канаде, сообщает businesstraveller.

Бесплатное мобильное приложение связывает пользователей со зрячими волонтерами и компаниями с помощью живого видео и искусственного интеллекта, а новое партнерство означает, что теперь гости могут выбирать участвующие бренды Hilton в каталоге приложения, чтобы напрямую связываться со специалистами по бронированию и службой поддержки клиентов Hilton.

Затем эти команды могут помочь гостю сориентироваться в отеле: от определения и настройки термостата в номере до управления кофемашинами, идентификации оконных покрытий и навигации к конференц-залам, барам, ресторанам, фитнес-центрам или спа-салонам отеля.

Хилтон описал это сотрудничество как «первое в отрасли эксклюзивное партнерство», которое является продолжением прошлогодней работы двух компаний по обучению и совершенствованию «Be My AI» (языковой модели OpenAI GPT-4, лежащей в основе приложения Be My Eyes) с целью улучшения его способности распознавать объекты и ориентироваться в мебели и устройствах, находящихся в номерах отелей бренда Hilton.

Комментируя новость, Майк Бакли, генеральный директор Be My Eyes, сказал: «Наша миссия в Be My Eyes — разрушить барьеры доступности в повседневной жизни, и это партнерство с Hilton является значительным шагом на этом пути, помогая индустрии путешествий и гостеприимства стать гораздо более инклюзивной.

«Hilton снова подает пример, и мы рады предоставить лучшую в мире платформу обслуживания клиентов, чтобы помочь Hilton обслуживать слепых и слабовидящих клиентов».