Сотни туристов застряли на сломавшемся круизном лайнере в Японии

Международные

Туроператоры рассчитывают на безвизовый транзит для российских туристов

Более 500 российских туристов застряли в японском порту Йокогама из-за поломки круизного лайнера Spectrum of the Seas.

Лайнер Spectrum of the Seas 5* должен был прибыть в Шанхай завтра, 9 ноября, но из-за аварии с двигателем прервал свой маршрут в японском портовом городе Йокогама. По последней информации, туристы окажутся в Шанхае не раньше 11 ноября.

По информации представителя туроператора, на борту находится 538 граждан России, у которых истек срок действия японских транзитных виз.

По данным посольства РФ в Японии, в консульский отдел обратилось около 50 граждан России (по телефону и электронной почте) с просьбой оказать содействие в получении разрешения японских властей на вылет из аэропорта Токио в Шанхай, далее - в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере.

Как пояснили в РСТ, из-за задержки туристы, купившие тур с перелетом, не смогут вылететь домой вовремя и будут вынуждены покупать авиабилеты за собственные деньги. Вылететь из Токио они также не могут, так как у них нет японской визы – круиз продается как безвизовый, через Китай, так как японские порты выступают промежуточными стоянками, а не пунктами отправления, а для схода на берег и участия в экскурсиях виза не нужна.

Власти России и Японии решают проблему вывоза россиян с застрявшего лайнера Spectrum of the Seas, российским туристам могут сделать безвизовый транзит, если круизный оператор Royal Caribbean направит соответствующий запрос, сообщает Российский союз туриндустрии

Оператор предоставил скидки на услуги на лайнере, также вся инфраструктура в их распоряжении.

"Ситуация станет критичной, если мы опоздаем на рейс. Royal Carribean готов компенсировать туристам $400 за задержку, но эти деньги не покроют расходы на новые авиабилеты. Ни возврат средств за круиз, ни другие финансовые возмещения убытков нам не предлагали", — пояснила пассажирка лайнера.

"Это форс-мажор, такое случается крайне редко, и в каждом случае ищется оптимальный выход. Мы сейчас ожидаем ответа от своего партнера – американской компании Royal Caribbean. К решению вопроса подключилось также посольство РФ в Японии, которое связалось с иммиграционной службой этой страны. Япония готова помочь в организации выезда россиян из страны, если будет запрос от Royal Caribbean. Возможно, россиянам будет предоставлен безвизовый транзит", — пояснили в тур операторской компании CruClub.

В Royal Caribbean решили успокоить пассажиров. Компания вернет клиентам 100% средств за купленный круиз, предоставит 50% скидки на следующее плавание.

Собственник судна, Royal Caribbean International, пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, Royal Caribbean International обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора. Письмо опубликовал блог Cruise The World.

Spectrum of The Seas 5* – один из крупнейших круизных лайнеров мире, построен в 2019 году, имеет 16 палуб, рассчитан более чем на 4240 пассажиров, команда составляет 1550 человек. В 2024 и 2025 годах ходит по маршрутам с заходом в Таиланд, Вьетнам, Малайзию, Китай, Корею и Японию.