Stornokosten ist für Änderungen, Störungen oder rechtliche Rahmenbedingungen einer Reise relevant. Welche Rechte, Kosten und Zuständigkeiten bestehen, hängt von Vertragsart, Tarif, Zeitpunkt und konkretem Sachverhalt ab. Im Reisebüro sollten Fristen und Erklärungen sorgfältig dokumentiert und keine ungeprüften Rechtszusagen gemacht werden.