Tourismuspolizei unterstützt Urlauber in Antalya

Türkei

Fremdsprachenkundige Polizisten sind an Stränden und Sehenswürdigkeiten im Einsatz und helfen bei verlorenen Dokumenten, Orientierung und anderen Problemen

An Stränden, historischen Stätten und touristischen Brennpunkten Antalyas sind speziell eingesetzte Tourismuspolizisten unterwegs, um Urlaubern bei Problemen zu helfen und für Sicherheit zu sorgen. Eine wichtige Rolle spielen dabei die Fremdsprachenkenntnisse der Beamten, die eine direkte Verständigung mit internationalen Gästen ermöglichen.

Die Tourismusabteilung der Polizeidirektion Antalya arbeitet dabei mit anderen Polizeieinheiten, Behörden und örtlichen Akteuren zusammen. Zu den häufigsten Anliegen von Urlaubern gehören Fragen nach Adressen und Wegen, verlorene Gegenstände sowie abhandengekommene Pässe.

Hilfe in der Sprache der Urlauber

Polizist Erhan Sepet arbeitet seit rund einem Jahr bei der Tourismusabteilung und spricht neben Türkisch auch Russisch, Kirgisisch und Englisch. Die Möglichkeit, Probleme in der eigenen Sprache zu schildern, erleichtere nicht nur die Verständigung, sondern häufig auch eine schnelle Lösung.

„Wenn Touristen ihre Probleme in ihrer eigenen Sprache erklären können, fühlen sie sich wohler und wir können ihre Probleme in kürzerer Zeit lösen“, sagt Sepet.

Wie wichtig das sein kann, erlebte er während eines Einsatzes am Konyaaltı-Strand. Dort bemerkte er eine aufgeregte russische Urlauberin und sprach sie auf Russisch an. Ihr zehnjähriger Sohn war verschwunden.

Die Polizei konnte das Kind nach kurzer Suche finden und seiner Mutter zurückbringen. „Sie hat sich sehr bei uns bedankt. Wir konnten ein großes Problem für sie innerhalb kurzer Zeit lösen“, berichtet Sepet.

Von der Wegbeschreibung bis zum verlorenen Pass

Die Arbeit der Tourismuspolizei beschränkt sich nicht auf klassische Sicherheitsaufgaben. Die Beamten geben Besuchern auch Auskunft über Stadtviertel, Sehenswürdigkeiten und Wege durch Antalya.

Damit übernehmen sie an stark frequentierten Orten zugleich eine praktische Informationsfunktion. Gerade bei Sprachproblemen können einfache Situationen wie die Suche nach einer Adresse oder einem verlorenen Gegenstand für ausländische Urlauber schnell schwierig werden.

Für komplexere Fälle arbeiten die Tourismuspolizisten mit anderen Polizeieinheiten und zuständigen Stellen zusammen.

Präsenz auch in der historischen Altstadt

Zu den Einsatzgebieten gehört der Yachthafen in Kaleiçi, der historischen Altstadt Antalyas. Dort arbeitet unter anderem Polizist Serdar Kunduz. Für ihn gehört neben der Sicherheit auch der direkte Kontakt mit internationalen Besuchern zu den Aufgaben der Einheit.

„Wir sorgen hier nicht nur für Sicherheit, sondern sind gleichzeitig das freundliche Gesicht Antalyas zur Welt und Vertreter seiner Gastfreundschaft“, sagt Kunduz.

Die Beamten unterstützen Besucher unter anderem bei der Orientierung, bei verlorenen Gegenständen und mit allgemeinen Informationen. Ihre Fremdsprachenkenntnisse sollen dabei helfen, Fragen möglichst unmittelbar zu beantworten.

Zusammenarbeit mit Händlern und anderen Behörden

Gerade in stark besuchten Bereichen ist die Tourismuspolizei auf die Zusammenarbeit mit weiteren Stellen angewiesen. Nach Angaben von Kunduz stehen die Beamten deshalb unter anderem mit örtlichen Händlern, der Wasserschutzpolizei und anderen Behörden in Kontakt.

Ziel ist es, Probleme von Urlaubern möglichst schnell zu klären und gleichzeitig an stark frequentierten Orten wie Kaleiçi und den Stränden für Sicherheit zu sorgen. In einer Stadt, die jährlich Millionen internationale Gäste empfängt, wird die Tourismuspolizei damit auch zur direkten Schnittstelle zwischen Besuchern und Behörden.