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China Eastern Airlines verbessert mit praktischem Service das China Travel-Erlebnis
Im
Mittelpunkt standen dabei drei zentrale Szenarien wie folgt: „Internationale
Passagiere“, „Gepäckdienste“ und „Reisen in Jangtse-Deltaregion“. Unter dem
Namen „Eastern E-Reise“ wurde eine Reihe von praktischen Services vorgestellt,
die darauf abzielen, den Ein- und Ausreiseprozess sowie die Transitreise für
Passagiere effizienter und bequemer zu gestalten.
Die
Services der „Eastern E-Reise“ umfassen eine Vielzahl innovativer Maßnahmen wie
„E-boarding Pass“, „E-Transfer“, „Eastern 24H-Transfer Service“, „E-heart
Service“, „Efficient Declaration“, „Easy Pass“ und „E-arrival Card“. Diese
Services ermöglichen nicht nur einen papierlosen Prozess von der Buchung, über
den Check-in und die Gepäckaufgabe bis hin zur Einreiseerklärung, sondern
verbessern auch erheblich die Effizienz und den Komfort der Reise.
Passagiere,
die mit Flügen von CEA oder Shanghai Airlines am Flughafen Pudong einreisen,
können ihre elektronische Bordkarte bequem über die App oder das Mini-Programm
von CEA auf ihrem Handy erhalten. Sie können außerdem verschiedene praktische
Services genießen, darunter die eigenständige Online-Zollanmeldung und das
Ausfüllen der Einreisekarte während des Fluges. Besonders erwähnenswert ist,
dass CEA einen Dienst für die Online-Einreichung von Transitinformationen für
ausländische Reisende anbietet, welche die Bedingungen für den 24/144-stündige
visafreie Transitaufenthalt erfüllen. Dadurch wird die Bearbeitungszeit bei der
Einreise deutlich verkürzt, und das „China Travel“-Erlebnis wird reibungsloser.
Darüber hinaus hat CEA die Servicezeiten an den Check-in-Schaltern für
Inlandsflüge am Flughafen Pudong bis 24 Uhr verlängert, um Passagieren einen
24-Stunden-Schalterservice zur Verfügung zu stellen.
Im
Bereich der Gepäckdienste hat CEA den Service „Sorgenfreies Gepäck“ in die App
integriert und gleichzeitig an 15 wichtigen Flughäfen in ganz China spezielle
Check-in-Schalter dafür eingerichtet. Diese bieten Dienstleistungen wie
Gepäckinformationsabfrage, Aufgabe von wertvollem Gepäck und Sondergepäck sowie
die Buchung von Übergepäck. Außerdem hat CEA in Städten wie Suzhou, Kunshan,
Hangzhou, Wuxi und Jiaxing in der Jangtse-Deltaregion einen kombinierten „Bus +
Flug“-Transportservice in beide Richtungen eingeführt, der die
Reisemöglichkeiten für Passagiere weiter erweitert. Passagiere, die die
Bedingungen erfüllen und mit CEA oder Shanghai Airlines in die
Jangtse-Deltaregion reisen, können den kostenlosen Umbuchungsservice für
Tickets an allen Abflug-/Ankunftsflughäfen in der Region genießen. Dieser
Service wurde auch in Regionen wie Sichuan, Chongqing und Guangdong eingeführt.
Bildnachweis:
© China Eastern Airlines
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