Coral Travel setzt bei Fachkräften auf eigenen Nachwuchs - Wissen, was im Tourismus los ist!

Der Reiseveranstalter Coral Travel setzt bei seiner langfristigen Personalplanung auf die Ausbildung eigener Nachwuchskräfte. Derzeit absolvieren 14 junge Menschen in unterschiedlichen Lehrjahren eine Ausbildung im Unternehmen. Jährlich kommen durchschnittlich sechs neue Auszubildende hinzu. Angeboten werden die Berufsbilder Tourismuskaufmann und Kaufmann für Büromanagement. Nach Unternehmensangaben wurden in den vergangenen Jahren regelmäßig deutlich mehr als die Hälfte der Absolventen übernommen. Diese hohe Übernahmequote soll auch künftig beibehalten werden.

Im Mittelpunkt des Ausbildungskonzepts steht ein umfassender Einblick in die Abläufe eines Reiseveranstalters. Die Auszubildenden lernen nicht nur einzelne Tätigkeiten kennen, sondern durchlaufen unterschiedliche Unternehmensbereiche. Dazu gehören Produktmanagement, Flug, Marketing, Vertrieb, Buchhaltung und weitere administrative Aufgaben. Auf diese Weise sollen sie verstehen, wie aus einzelnen touristischen Leistungen ein buchbares Reiseprodukt entsteht und welche organisatorischen Prozesse dafür notwendig sind.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der frühzeitigen Übernahme eigener Aufgaben. Die Auszubildenden sollen schrittweise Verantwortung entwickeln und ihre persönlichen Fähigkeiten in den Arbeitsalltag einbringen. Ergänzend zum Büroalltag ermöglicht Coral Travel praktische Erfahrungen bei touristischen Veranstaltungen, Fachmessen und Informationsreisen. Damit verbindet das Unternehmen die kaufmännische Ausbildung mit unmittelbaren Einblicken in die Zusammenarbeit mit Reisebüros, Hotels und weiteren Partnern der Branche.

Einblicke in sämtliche Veranstalterbereiche

Wie unterschiedlich die Tätigkeiten innerhalb eines Reiseveranstalters sein können, erleben die Auszubildenden während ihrer wechselnden Einsätze in den Fachabteilungen. Selbst Bereiche, die zunächst wenig mit dem eigentlichen Reiseerlebnis zu tun haben, sind eng mit dem touristischen Geschäft verbunden.

„Egal in welcher Abteilung man ist, auch in der Buchhaltung, merkt man, dass der Touristik-Hintergrund dabei ist“, berichtet Aylin Kaygisiz, die sich im dritten Ausbildungsjahr befindet.

Auch Kerem Yasar, ebenfalls im dritten Lehrjahr, hebt die Vielfalt hervor. Obwohl seine Familie seit Generationen Reisebüros betreibt, habe ihn die Bandbreite der Aufgaben überrascht. „Dass die Ausbildung so vielfältig ist, hätte ich nicht erwartet, obwohl meine Familie seit Generationen Reisebüros hat. Hier lerne ich noch einmal andere Abteilungen und Bereiche kennen.“

Die 19-jährige Apostolia Polyzi entschied sich sogar bewusst für einen Wechsel innerhalb der Branche. Nachdem sie zunächst eine Ausbildung in einem Reisebüro begonnen hatte, wechselte sie auf die Veranstalterseite zu Coral Travel.

Für das Unternehmen ist diese umfassende Ausbildung auch eine Möglichkeit, Nachwuchskräfte mit unterschiedlichen Interessen und Fähigkeiten an sich zu binden. Wer mehrere Abteilungen kennengelernt hat, kann seine beruflichen Perspektiven innerhalb des Unternehmens besser einschätzen.

Praxiserfahrungen auf Reisen und Messen

Neben der Arbeit in den Fachabteilungen gehören externe Veranstaltungen zum Ausbildungskonzept. Coral Travel möchte jedem Auszubildenden während der dreijährigen Ausbildungszeit die Teilnahme an mindestens einer besonderen Dienstreise ermöglichen.

„Wir setzen uns als Ziel, dass jeder im Laufe der dreijährigen Ausbildung an einer besonderen Dienstreise teilnehmen kann. Dies kann zum Beispiel eine Inforeise, eine Roadshow oder Messe sein“, erklärt Johanna Swetlik, HR Operations Specialist bei Coral Travel.

Aylin Kaygisiz konnte bereits an einer Informationsreise nach Rhodos teilnehmen. Gemeinsam mit Reisebüropartnern besichtigte sie verschiedene Hotels und lernte damit einen wichtigen Bestandteil der Zusammenarbeit zwischen Reiseveranstaltern und Vertriebspartnern kennen. Dass Auszubildende solche Reisen begleiten dürfen, habe sie überrascht.

Mary Karamann erhielt schon während ihres ersten Ausbildungsjahres Gelegenheit, die internationale Tourismusmesse ITB zu besuchen. Für sie war insbesondere der frühe Einblick in eine der wichtigsten Branchenveranstaltungen eine besondere Erfahrung.

Die praktischen Einsätze sollen den Auszubildenden verdeutlichen, wie die unterschiedlichen Akteure der Reisewirtschaft zusammenarbeiten. Zugleich bieten sie die Möglichkeit, persönliche Kontakte innerhalb der Branche aufzubauen und das im Büro erworbene Wissen mit konkreten touristischen Produkten und Dienstleistungen zu verbinden.

Sprachkenntnisse und Teamarbeit als Stärken

Neben fachlichen Qualifikationen spielen persönliche Fähigkeiten und unterschiedliche kulturelle Hintergründe eine wichtige Rolle. Besonders deutlich wird dies bei Naila Batista Robayan, die sechs Sprachen spricht und ihre Kenntnisse in verschiedenen Unternehmensbereichen einsetzen kann.

„Ich spreche sechs Sprachen und in der Touristik kann ich wirklich alle gebrauchen, im Vertrieb genauso wie in der Buchhaltung. Für mich ist das die perfekte Kombination aus dem, was mir Spaß macht, dem Reisen, und dem, was ich gut kann.“

Auch Violetta Bidenko, die aus der Ukraine stammt und sich im ersten Ausbildungsjahr befindet, berichtet von positiven Erfahrungen. Anfangs hatte sie befürchtet, dass ihre noch nicht vollkommen sicheren Deutschkenntnisse zu Schwierigkeiten führen könnten. Die Unterstützung durch ihre Kollegen habe diese Sorgen jedoch zerstreut.

„Wir haben eine sehr gute Teamarbeit. Die Kollegen helfen uns sehr gerne und teilen ihre Erfahrungen mit uns“, sagt Bidenko.

Für Coral Travel ist die Ausbildung nicht nur ein Instrument zur Nachwuchsgewinnung, sondern Bestandteil der langfristigen Personalentwicklung. Viele ehemalige Auszubildende arbeiten inzwischen in unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens.

„Viele ehemalige Auszubildende sind dem Unternehmen in verschiedensten Abteilungen erhalten geblieben“, bestätigt Johanna Swetlik.

Der Reiseveranstalter will deshalb auch in den kommenden Jahren regelmäßig neue Ausbildungsplätze anbieten. Die Verbindung aus breiter fachlicher Qualifikation, praktischen Branchenerfahrungen und internen Entwicklungsmöglichkeiten soll dazu beitragen, den eigenen Fachkräftebedarf langfristig zu decken.

Bildnachweis: © KI-erstellte Illustration mit Material von Coral Travel