Turistas europeos reducen sus presupuestos mientras América Latina apuesta por viajes familiares e IA - Para mantenerte al día sobre la actualidad turística en Europa.

Los viajeros europeos están ajustando sus presupuestos vacacionales y reservando actividades con mayor antelación, mientras que los mercados latinoamericanos muestran una elevada participación de las familias y una rápida adopción de herramientas de inteligencia artificial. Estas son algunas de las principales conclusiones de dos investigaciones de Arival, desarrolladas en colaboración con Civitatis y, en el caso latinoamericano, con la participación de Phocuswright. Los resultados permiten identificar diferencias relevantes para las empresas turísticas que buscan atraer visitantes de ambos lados del Atlántico.

Las investigaciones recogen las respuestas de 1.750 viajeros de Francia, Alemania, España y Reino Unido, así como de 1.200 participantes de Argentina, Brasil y México. Aunque los estudios analizan grupos de países diferentes y no representan la totalidad de ambos continentes, ofrecen una perspectiva sobre la evolución de las decisiones de viaje, los hábitos de reserva y las preferencias de consumo en siete mercados emisores.

Para los destinos latinoamericanos, los datos tienen especial interés por la importancia de Europa como mercado de larga distancia. La reducción del gasto vacacional obliga a revisar la presentación comercial de los productos, mientras que la creciente anticipación en las reservas refuerza la necesidad de ofrecer experiencias disponibles en canales digitales. Al mismo tiempo, el comportamiento de los viajeros de Brasil y México abre oportunidades para desarrollar productos dirigidos al turismo familiar y a la demanda regional.

Los europeos gastan menos y reservan antes

La presión sobre los presupuestos constituye una de las principales tendencias identificadas en los cuatro mercados europeos analizados.

Según los resultados publicados, el gasto medio por viaje descendió de 3.152 a 2.649 euros en el último año, una reducción cercana al 16 %. El ajuste fue especialmente acusado en Reino Unido, donde el gasto vacacional disminuyó un 28 %.

Esta evolución no implica necesariamente una pérdida de interés por viajar, pero sí una mayor atención al coste de las vacaciones y al valor de los servicios contratados.

Para los operadores receptivos latinoamericanos, la tendencia plantea el desafío de presentar propuestas que justifiquen su precio mediante experiencias diferenciadas, calidad de servicio y condiciones de contratación transparentes.

La anticipación también adquiere importancia. El 78 % de los viajeros europeos encuestados afirmó reservar las actividades turísticas antes de iniciar el desplazamiento.

El dato resulta especialmente relevante para empresas que comercializan excursiones, visitas culturales, experiencias gastronómicas y actividades de naturaleza. Disponer de información clara, disponibilidad actualizada y procesos sencillos de reserva puede facilitar el acceso a clientes que organizan buena parte de su viaje desde el país de origen.

La sostenibilidad constituye otro elemento de interés comercial. Según los resultados difundidos, el 65 % de los consumidores europeos considera este factor importante en sus decisiones turísticas, aunque ello no significa necesariamente que todos estén dispuestos a pagar más por productos sostenibles.

Brasil y México destacan por su dinamismo

En América Latina, las investigaciones identifican una actitud relativamente optimista entre los viajeros de Brasil y México.

El 29 % de los mexicanos encuestados prevé aumentar sus desplazamientos vacacionales, proporción que alcanza el 26 % entre los brasileños. Los resultados también apuntan a estancias relativamente prolongadas, superiores a ocho y nueve días, respectivamente.

Estas características pueden favorecer la comercialización de itinerarios que combinen varios destinos y diferentes actividades dentro de un mismo viaje.

La composición de los grupos constituye otra diferencia significativa. El 45 % de los participantes latinoamericanos había viajado con menores durante su último desplazamiento, frente al 33 % de los europeos.

Además, los viajes con familiares de distintas generaciones alcanzaron una participación del 19 % entre los encuestados latinoamericanos, aproximadamente el doble que en Europa.

Para hoteles, operadores de excursiones y empresas de transporte turístico, estos resultados sugieren oportunidades en productos adaptados a familias numerosas, grupos multigeneracionales y viajeros que buscan combinar actividades compartidas con opciones para distintas edades.

Las preferencias generacionales también están evolucionando. Entre los menores de 35 años aumenta el interés por las experiencias inmersivas y los grandes acontecimientos culturales. En Europa, el 34 % de los viajeros jóvenes encuestados había asistido a festivales u otros eventos de esta categoría, una proporción superior a la registrada para las visitas tradicionales a museos.

La inteligencia artificial transforma la planificación

Uno de los resultados más destacados de la investigación latinoamericana es la rápida incorporación de herramientas de inteligencia artificial a la organización de viajes.

El 70 % de los encuestados afirmó utilizar estas tecnologías durante la planificación, porcentaje que aumenta hasta el 80 % entre los menores de 35 años.

Entre las plataformas mencionadas figuran ChatGPT, utilizado por el 43 % de los participantes, y Google Gemini, con un 35 %.

Sin embargo, la utilización de inteligencia artificial no supone la desaparición de los canales tradicionales de confianza.

El 77 % de los viajeros latinoamericanos sigue recurriendo a recomendaciones de familiares y amigos, mientras que el 67 % consulta reseñas especializadas para orientar sus decisiones sobre actividades turísticas.

Los resultados muestran una combinación de herramientas digitales y referencias personales. La inteligencia artificial puede facilitar el descubrimiento inicial de destinos y experiencias, pero las opiniones de otros viajeros y las recomendaciones cercanas continúan desempeñando un papel importante en la selección de productos.

Para las empresas turísticas, esta evolución refuerza la importancia de mantener información digital precisa, descripciones completas de sus servicios y una presencia reconocible en los canales utilizados durante la planificación.

También adquiere relevancia la gestión de la reputación, especialmente en plataformas de reseñas y espacios donde los consumidores comparten experiencias.

Nuevas prioridades para el turismo receptivo

La comparación entre los mercados europeos y latinoamericanos permite identificar estrategias comerciales diferentes según el origen de los visitantes.

Para captar viajeros europeos, los operadores receptivos pueden beneficiarse de una oferta fácilmente reservable antes de la salida, con precios transparentes y una explicación clara del contenido y las características de cada experiencia.

En el mercado latinoamericano, la elevada participación de familias y grupos multigeneracionales apunta hacia productos flexibles, servicios adaptados a diferentes edades y programas que permitan combinar actividades durante estancias relativamente largas.

En ambos casos, la visibilidad digital y la confianza del consumidor resultan determinantes, aunque las herramientas utilizadas durante la planificación y los factores que influyen en la contratación presentan diferencias.

Las investigaciones también ponen de manifiesto que no existe un comportamiento turístico uniforme dentro de Europa o América Latina. Las condiciones económicas, la edad, la composición familiar y las características de cada mercado siguen influyendo en las decisiones de viaje.

Para los destinos latinoamericanos que compiten por visitantes internacionales, el principal valor de estos resultados reside en la posibilidad de adaptar sus productos y canales de comercialización a segmentos concretos, en lugar de aplicar una estrategia idéntica a todos los mercados emisores.

Crédito de imagen: Ilustración generada por IA