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RIU renueva Partner Club para más de 100 000 agentes de viajes
RIU Hotels & Resorts ha renovado la plataforma
digital de RIU Partner Club, su programa de fidelización dirigido
exclusivamente a agentes de viajes minoristas. El nuevo portal incorpora una
interfaz más intuitiva e independiente, concebida para simplificar las tareas
cotidianas y facilitar el acceso a información sobre los hoteles y a los
beneficios del programa.
Creado en 1992, RIU Partner Club cuenta actualmente
con más de 100.000 miembros activos en 139 países. El programa combina
incentivos vinculados a las ventas con información y formación sobre el
producto hotelero, manteniendo así la relación de la cadena con el canal
profesional de distribución.
Consultas de hoteles y reservas más ágiles
La nueva plataforma incorpora las mejoras digitales
desarrolladas por RIU durante los últimos años y las adapta a las necesidades
operativas de los agentes de viajes.
Los profesionales pueden consultar directamente las
fichas técnicas actualizadas de los establecimientos de la cadena, además de
comprobar en tiempo real el estado de las reservas y las ventas gestionadas.
El rediseño busca reducir los tiempos necesarios para
las consultas habituales y facilitar el acceso a información útil durante el
proceso de asesoramiento al cliente. Una navegación más sencilla permite al
agente conocer con mayor detalle cada establecimiento y seleccionar el producto
adecuado para diferentes perfiles de viajeros.
Los puntos no caducan mientras la cuenta siga activa
La renovación del portal mantiene los principales
beneficios de RIU Partner Club. Los agentes acumulan puntos con sus ventas y
pueden canjearlos por noches de estancia gratuitas en hoteles RIU.
Los puntos no tienen fecha de caducidad siempre que la
cuenta del profesional permanezca activa. Los miembros disponen además de
formación continua, información actualizada, promociones y beneficios
exclusivos.
El sistema combina así conocimiento del producto e
incentivos personales, dos elementos que forman parte del programa desde su
creación hace más de tres décadas.
Una comunidad profesional presente en 139 países
RIU Partner Club nació en 1992 como un programa
específico para reconocer la actividad del canal minorista, incluso antes del
desarrollo de los programas de fidelización de la cadena dirigidos al cliente
final.
Actualmente reúne a más de 100.000 agentes activos
repartidos por 139 países, lo que convierte la plataforma en una herramienta de
alcance internacional para la relación entre RIU y la distribución turística.
La actualización tecnológica busca reforzar
precisamente esa función. Al concentrar información de producto, seguimiento de
reservas, gestión de ventas, formación e incentivos en un mismo entorno, RIU
pretende facilitar el trabajo diario de los agentes y apoyar la
comercialización de sus establecimientos.
RIU opera 101 hoteles en 22 países
RIU Hotels & Resorts fue fundada en Mallorca en
1953 y continúa en manos de la familia Riu, actualmente en su tercera
generación. La compañía está especializada principalmente en hotelería
vacacional, aunque desde 2010 desarrolla también su línea urbana RIU Plaza.
La cadena cuenta con 101 hoteles en 22 países. Durante
2025 recibió 6,8 millones de clientes y empleó a 38.955 personas. Más del 74%
de sus establecimientos ofrecen el servicio All Inclusive by RIU.
Crédito de imagen: Ilustración generada por IA con material de RIU
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