Amadeus integriert Reiseversicherungen und Wettergarantien in iHotelier - Wissen, was im Tourismus los ist!

Amadeus erweitert sein Hotelreservierungssystem iHotelier um integrierte Angebote zur Reiseabsicherung. Gemeinsam mit den Anbietern battleface und Sensible Weather ermöglicht das Technologieunternehmen Hotels, ihren Gästen bereits während des Buchungsvorgangs Reiseversicherungen und wetterabhängige Garantien anzubieten. Die neuen Funktionen sind Teil von Amadeus Travel Protection, einer Lösung, die bislang vor allem bei Reisevermittlern und Fluggesellschaften eingesetzt wird.

Mit der Erweiterung reagiert Amadeus auf die wachsende Bedeutung flexibler Buchungsbedingungen und zusätzlicher Sicherheitsleistungen im Reisevertrieb. Gäste können künftig unmittelbar bei der Hotelreservierung entscheiden, ob sie bestimmte Risiken absichern möchten. Für Hotels entsteht zugleich die Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen durch den Vertrieb entsprechender Leistungen zu erzielen, ohne eigene Versicherungsprogramme entwickeln oder Schadenfälle bearbeiten zu müssen.

Die Integration erfolgt direkt über das Central Reservations System iHotelier. Damit können teilnehmende Hotels den Reiseschutz in ihren bestehenden Direktbuchungsprozess einbinden. Die eigentlichen Versicherungs- und Garantieleistungen sowie die Bearbeitung möglicher Ansprüche übernehmen die jeweiligen Partnerunternehmen. Amadeus verbindet auf diese Weise seine Reservierungstechnologie mit Dienstleistungen, die bisher häufig erst außerhalb des eigentlichen Hotelbuchungsprozesses angeboten wurden.

Automatische Entschädigung bei schlechtem Wetter

Eine der beiden neuen Lösungen stammt von Sensible Weather. Das Unternehmen bietet Wettergarantien an, bei denen Gäste unter bestimmten Voraussetzungen automatisch eine Entschädigung erhalten, wenn ungünstige Wetterbedingungen ihren Aufenthalt beeinträchtigen.

Anders als bei klassischen Reiseversicherungen müssen Reisende dafür nach Angaben des Anbieters keine Schadenmeldung einreichen. Sobald die vertraglich festgelegten Wetterbedingungen eintreten, wird die Entschädigung automatisch ausgelöst. Je nach Garantie können Gäste bis zu 100 Prozent ihres Buchungspreises zurückerhalten.

Die Garantie soll insbesondere die Entscheidung für Reisen erleichtern, bei denen das Wetter eine wichtige Rolle spielt. Dazu gehören beispielsweise Strandaufenthalte, Naturreisen und Urlaubsangebote mit zahlreichen Aktivitäten im Freien. Die Reise selbst kann trotz einer wetterbedingten Beeinträchtigung wie geplant stattfinden.

Für Hotels ist das Modell auch wirtschaftlich interessant. Teilnehmende Betriebe erhalten für jede verkaufte Wettergarantie eine Umsatzbeteiligung. Sensible Weather berichtet, dass Hotels mit einem integrierten Garantieangebot im Durchschnitt elf Prozent mehr Buchungsabschlüsse und zwei Prozent weniger Stornierungen verzeichnen. Diese Werte beruhen auf Angaben des Unternehmens und lassen sich nicht ohne Weiteres auf sämtliche Hotelbetriebe übertragen.

Reiseversicherung direkt bei der Reservierung

Der zweite Partner, battleface, ergänzt das Angebot um klassische Reiseversicherungen. Diese können unter anderem Risiken im Zusammenhang mit Reisestornierungen, Verspätungen, medizinischen Notfällen und verlorenem Gepäck abdecken.

Zusätzlich zum Versicherungsschutz bietet battleface eine rund um die Uhr erreichbare Notfallhilfe. Sie unterstützt Reisende beispielsweise bei der Suche nach medizinischer Versorgung, der Koordination von Behandlungen oder anderen Schwierigkeiten während ihres Aufenthalts.

Die Versicherungsangebote richten sich an berechtigte Reisende aus den USA, dem Vereinigten Königreich, der Europäischen Union, Kanada und Mexiko. Welche Leistungen tatsächlich verfügbar sind, hängt von den jeweiligen Versicherungsbedingungen und den persönlichen Voraussetzungen ab.

Für international tätige Hotelunternehmen eröffnet die Integration die Möglichkeit, Gästen aus unterschiedlichen Herkunftsmärkten passende Versicherungsoptionen anzubieten. Gerade bei Fernreisen, längeren Aufenthalten und hochpreisigen Buchungen können zusätzliche Absicherungsleistungen für die Buchungsentscheidung relevant sein.

Zusätzliche Erlöse ohne eigene Verwaltung

Amadeus verfolgt mit der Erweiterung das Ziel, die Direktbuchung über iHotelier um ergänzende Dienstleistungen auszubauen. Hotels können ihren Gästen damit nicht nur Zimmer und bestehende Zusatzleistungen anbieten, sondern auch Produkte zur Absicherung der Reise.

Peter Altmann, Vice President Mobility and Travel Protection bei Amadeus, betont die Bedeutung der neuen Zielgruppe: „Mit der Erweiterung auf die Hotellerie schaffen wir für Hotels einen neuen Mehrwert im Buchungsprozess und reagieren auf die sich wandelnden Bedürfnisse von Reisenden.“

Die operative Abwicklung bleibt dabei weitgehend bei den spezialisierten Partnern. Sensible Weather übernimmt die wetterabhängigen Garantieleistungen, während battleface für die angebotenen Versicherungen und die damit verbundenen Unterstützungsleistungen zuständig ist. Hotels müssen somit keine eigenen Strukturen zur Prüfung oder Regulierung von Ansprüchen aufbauen.

Für den Hotelvertrieb ist insbesondere die Platzierung solcher Angebote innerhalb des Buchungsprozesses von Bedeutung. Zusätzliche Leistungen können unmittelbar beim Abschluss einer Reservierung angeboten werden, ohne dass Gäste dafür auf separate Buchungsplattformen wechseln müssen.

Die neuen Funktionen stehen nach Angaben von Amadeus bereits zur Verfügung. Mit ihrer Einführung erweitert das Unternehmen iHotelier um einen weiteren Bereich ergänzender Reiseleistungen und stärkt die Rolle des Hotelreservierungssystems als Vertriebsplattform für zusätzliche Dienstleistungen rund um den Aufenthalt.

Bildnachweis: © KI-erstellte Illustration