Studiosus erneut vom TÜV zertifiziert

Deutschland

Managementsystem bestätigt dauerhaft hohe Qualitätsstandards

Qualität bei Studienreisen entsteht nicht zufällig, sondern durch konsequent gesteuerte Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Der Reiseveranstalter Studiosus hat sein integriertes Managementsystem erneut erfolgreich auditieren lassen und damit seine Position als Qualitätsanbieter im Markt bestätigt. Die Zertifizierung erfolgte zum siebten Mal in Folge durch den TÜV Rheinland und basiert unter anderem auf den internationalen Normen ISO 9001 und ISO 14001.

Systematisches Qualitätsmanagement als Grundlage

Seit 2004 steuert ein integriertes Managementsystem sämtliche Abläufe im Unternehmen – von der Konzeption der Reiseprogramme über die Auswahl und Schulung der Reiseleiter bis hin zum Sicherheitsmanagement. Ziel ist es, alle Prozesse eng miteinander zu verzahnen und eine gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen.

„Studiosus ist und bleibt ein Qualitätsanbieter. Diesem Anspruch wollen wir immer wieder aufs Neue gerecht werden. Grundlegend hierfür ist, dass wir unser Unternehmen nicht in einzelnen Abteilungen betrachten, sondern als Abfolge von vielen kleinen Schritten begreifen, die miteinander verbunden sind und ein Großes und Ganzes ergeben: Qualität“, erklärt Geschäftsführer Peter-Mario Kubsch.

Hohe Kundenzufriedenheit messbar

Die Qualität der Angebote wird kontinuierlich überprüft und transparent gemacht. So veröffentlicht Studiosus ausschließlich Bewertungen von Gästen, die tatsächlich an den jeweiligen Reisen teilgenommen haben. Auch dieser Prozess wurde im Rahmen des Audits erneut positiv bewertet.

Die Ergebnisse zeigen ein konstant hohes Niveau: Im Jahr 2025 lag die Zufriedenheit mit dem Reiseverlauf bei 96,2 Prozent, die Weiterempfehlungsrate bei 94,4 Prozent. Die Rücklaufquote der Fragebögen erreichte durchschnittlich 60 Prozent.

Reiseleiter als entscheidender Faktor

Ein zentraler Baustein der Qualität sind die Reiseleiter. Auswahl, Ausbildung und Weiterbildung erfüllen bereits seit 1998 die Anforderungen der ISO 9001. Studiosus ist damit weiterhin der einzige Studienreiseanbieter in Europa mit dieser Zertifizierung in diesem Bereich.

Der Qualifizierungsprozess umfasst mehrere Stufen, darunter Auswahl- und Grundlagenseminare, eine Einweisungsreise sowie eine erste eigene Reise unter Begleitung eines Coaches. Ergänzt wird dies durch kontinuierliches Feedback und regelmäßige Weiterbildungsangebote. Die Zufriedenheit der Gäste mit den Reiseleitern lag 2025 ebenfalls bei 96,2 Prozent.

Nachhaltigkeit und Prozesse im Fokus

Neben den Kernbereichen wurden im Audit zahlreiche weitere Prozesse geprüft, etwa im Personalwesen, im touristischen Betrieb und im Servicecenter. Auch das Nachhaltigkeitsmanagement erfüllt die Anforderungen der ISO-Normen und wurde erfolgreich bestätigt.

Die Zertifikate gelten für drei Jahre bis 2029 und werden jährlich durch Überwachungsaudits überprüft. Ergänzend wurde kurz vor der aktuellen Rezertifizierung auch das EMAS-Zertifikat für das Nachhaltigkeitsmanagement validiert.