Schmetterling bringt KI-Lösung Kira auf Dialogtour in die Reisebüros

Deutschland

Rund 320 Teilnehmer informierten sich in acht Städten über neue Vertriebsinstrumente, Provisionen und die automatisierte Kundenansprache

Schmetterling International hat seine Dialogtour 2026 genutzt, um Reisebüropartner über neue Vertriebsinstrumente, zusätzliche Veranstalter und die Weiterentwicklung seiner technischen Lösungen zu informieren. Vom 15. bis 24. September machte die Tour in München, Stuttgart, Nürnberg, Leipzig, Mainz, Köln, Duisburg und Osnabrück Station. Rund 320 Teilnehmer aus Reisebüros trafen dabei auf insgesamt 38 Veranstalter.

Im Mittelpunkt standen neben aktuellen Geschäftszahlen und Konditionen vor allem Instrumente, die den Vertrieb und die Ertragssteuerung der angeschlossenen Reisebüros unterstützen sollen. Schmetterling hat sein Sortiment um 19 Veranstalter erweitert und damit zusätzliche Spezialisten und Nischenanbieter aufgenommen. Im Beratungs- und Vergleichssystem XENA wurden zudem neue Flash-Sale-Angebote vorgestellt, mit denen sich auch ungewöhnlichere Reisekombinationen anbieten lassen.

Die Veranstaltungen begannen jeweils mit einer Reisemesse und direkten Gesprächen mit den beteiligten Veranstaltern. Nach Informationen von Schmetterling und einem gemeinsamen Abendessen folgten Präsentationen der Partner. Damit verband die Tour klassische Produktinformation mit konkreten Fragen des Reisebürovertriebs und dem persönlichen Austausch innerhalb des Netzwerks.

Provisionen gezielter steuern

Zu den vorgestellten Instrumenten gehörten der Provisionskompass und das Provisions-Cockpit. Ergänzend will Schmetterling künftig monatliche Steuerungs-Mails an die Reisebüros versenden. Diese sollen die Entwicklung der jeweils fünf umsatzstärksten Veranstalter kompakt darstellen und Hinweise geben, wie sich Umsätze im Hinblick auf die jeweiligen Provisionsmodelle steuern lassen.

Damit rückt neben dem reinen Verkauf stärker die wirtschaftliche Optimierung des Veranstaltermixes in den Vordergrund. Für Reisebüros können solche Informationen insbesondere dann relevant werden, wenn Umsatzschwellen oder unterschiedliche Provisionsstaffeln darüber entscheiden, welche Vergütung am Ende eines Geschäftsjahres erreicht wird.

Auch Schmetterling Air Conso war Bestandteil der Tour. Vorgestellt wurden aktuelle Entwicklungen bei farewizard+ und consoEla sowie neue Möglichkeiten für Flugbuchungen und deren Verwaltung.

Kira übernimmt die Kundenansprache

Besondere Aufmerksamkeit erhielt die neue Lösung Kira, die am 1. Oktober gestartet ist und während der Dialogtour erstmals persönlich einem größeren Kreis von Reisebüropartnern vorgestellt wurde. Sie führt bisherige Entwicklungen von GO4IT und dem KI-Piloten zusammen und soll Reisebüros bei einer stärker automatisierten und zugleich individuelleren Kundenkommunikation unterstützen.

Die bisherigen Ergebnisse des KI-Piloten liefern dafür nach Angaben von Schmetterling eine auffällige Kennzahl: Zwölf Prozent der Kunden, die eine automatisiert erstellte Angebots-E-Mail erhielten, buchten anschließend nachweislich im Reisebüro.

Kira soll unter anderem Inspirations-Newsletter, individuelle Angebots-E-Mails und zielgruppenspezifische Newsletter erstellen sowie die Kommunikation vor und nach einer Reise automatisieren. Hinzu kommen Social-Media- und Printmarketing, ein Performance- und KI-Dashboard sowie eine KI-gestützte Kategorisierung von Kunden. Auch im Kundenportal und im Beratungs- und Vergleichssystem XENA sollen Funktionen auf Basis von Agentic AI zum Einsatz kommen.

„Die Dialogtour ist für uns jedes Jahr eine besondere Gelegenheit, unseren Partnern persönlich zuzuhören und gleichzeitig zu zeigen, was sich bei Schmetterling entwickelt“, sagt Geschäftsführer Ömer Karaca. Besonders die persönliche Vorstellung von Kira und die Reaktionen der Reisebüropartner hebt er als Schwerpunkt der diesjährigen Tour hervor.

Zum Abschluss gab Schmetterling bereits den Termin für das nächste große Treffen des Netzwerks bekannt. Die Schmetterling Jahrestagung 2027 findet vom 29. April bis 3. Mai in Istanbul statt.