rtk Dialogtage stellen Reisebüros im KI-Zeitalter auf den Prüfstand

Deutschland

Beim RTG Summit in Mainz untersucht KI-Experte Alex Mirschel, wie künstliche Intelligenz Reiseplanung und Buchung verändert und welche Aufgaben künftig bei der persönlichen Beratung bleiben

Bildnachweis: © KI-erstellte Illustration

Künstliche Intelligenz verändert zunehmend die Suche, Planung und Buchung von Reisen. Welche Folgen diese Entwicklung für den stationären Vertrieb hat, steht am 9. Oktober 2026 beim RTG Summit in Mainz auf dem Programm. Im Rahmen der rtk Dialogtage widmet sich Alex Mirschel in seinem Zukunftsimpuls „Mensch & Maschine: Brauchen Kunden noch Reisebüros – oder mehr denn je?“ dem Zusammenspiel von automatisierter Technologie und persönlicher Beratung.

Im Mittelpunkt steht dabei nicht nur die Frage, welche Aufgaben KI-Systeme künftig übernehmen können. Thematisiert werden auch Bereiche, in denen menschliche Erfahrung, Vertrauen und individuelle Orientierung für Reisende weiterhin eine Rolle spielen.

KI verändert Suche, Planung und Buchung

Digitale Assistenten können bereits heute Informationen über Reiseziele zusammentragen, Angebote vergleichen und individuelle Reisevorschläge erstellen. Mit der weiteren Entwicklung künstlicher Intelligenz verändern sich damit auch die Erwartungen der Kunden an Beratung und Buchung.

Mirschel will beim RTG Summit untersuchen, wie Reisende künftig nach Angeboten suchen, ihre Reisen planen und Buchungsentscheidungen treffen. Dabei soll es insbesondere um Entwicklungen gehen, die den touristischen Vertrieb bereits heute beeinflussen und nicht erst um langfristige Zukunftsszenarien.

Neue Aufgabenverteilung zwischen Mensch und Maschine

Eine zentrale Frage des Vortrags ist, welche Tätigkeiten künftig von KI übernommen werden können und bei welchen Aufgaben persönliche Beratung weiterhin gefragt ist. Für Reisebüros könnte sich damit weniger die grundsätzliche Frage nach ihrer Existenz stellen als vielmehr nach der Veränderung ihrer Rolle innerhalb des Buchungsprozesses.

Während digitale Systeme große Informationsmengen verarbeiten und Angebote vergleichen können, sieht die Ankündigung der rtk Dialogtage insbesondere bei Vertrauen, persönlicher Beratung und individueller Orientierung weiterhin mögliche Stärken des stationären Vertriebs.

Alex Mirschel spricht am 9. Oktober in Mainz

Alex Mirschel beschäftigt sich als Berater mit künstlicher Intelligenz und digitaler Transformation im Tourismus. Zu seinen Themen gehören die Auswirkungen neuer Technologien auf Vertrieb, Kundenverhalten und touristische Geschäftsmodelle.

Sein Vortrag findet am 9. Oktober beim RTG Summit in Mainz statt. Die Veranstaltung ist Bestandteil der rtk Dialogtage 2026 und verbindet aktuelle Branchenthemen mit fachlichem Austausch. Der Zukunftsimpuls soll Reisebüros Anhaltspunkte dafür geben, wie sich persönliche Expertise und neue KI-Werkzeuge im Reisevertrieb miteinander verbinden lassen.

Weitere Informationen zum Programm und zur Anmeldung gibt es unter www.rtk-dialogtage.de